Change search
Refine search result
1234567 151 - 200 of 3974
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
Select
The maximal number of hits you can export is 250. When you want to export more records please use the Create feeds function.
  • 151. Andreassen, Eva
    et al.
    Solveig, Gyllenhammar
    Stenmark, Petter
    Persson Slumpi, Thomas
    Ahlin, Karin
    Mid Sweden University.
    Johansson, Karin
    Lilja, Johan
    Hedlund, Christer
    Blomqvist, Maja
    Nätterlund, Karolina
    Kokbok för förändringsledare: Metdoder för att stötta engagerade människor att förverkliga idéer2020Book (Other academic)
    Abstract [en]

    Det här är en kokbok för förändringsledare. Du kan använda denna bok om du ska leda  utvecklingsaktiviteter och letar efter bra och beprövade metoder för att leda grupper  och processer. Vi beskriver metoderna som vi har använt inom vårt projekt SMICE, i  vilket sammanhang metoderna använts och när de olika metoderna fungerat bra. Vår förhoppning med att nedteckna dessa metoder är att du ska inspireras och vågar  prova något nytt för att skapa nytta. Vi tror att ett detaljerat sätt att dokumentera  metoderna gör dem mer användbara för dig men också för oss själva.   Metoderna är graderade efter vilket behov av förkunskap och förberedelser du behöver,  från det enklaste, där du kan öppna kokboken och använda metoden på en gång, till  metoder som kräver utbildning eller specialistkompetens innan du sätter igång. Boken är indelad i fyra huvuddelar; Starta, Forma, Utveckla och förankra och Bygga vidare. Till dessa delar har vi identifierat metodstöd som kan användas vid en rad olika tillfällen;  vid idégenerering, vid idéutveckling, vid affärsutveckling, för att inspirera, för att skapa  samsyn och samverkan och för att mobilisera större grupper av människor och  organisationer. Något för alla, alltså. Avslutningsvis finner du tips och stöd för att  driva dessa utvecklingsprocesser på distans med digitala verktyg i digitala möten.  Ska vi sammanfatta någon lärdom av detta arbete så blir det våra nycklar som presenteras på nästa sida. Du kan se dessa nycklar som våra bästa råd för att du ska lyckas med ditt  arbete med att leda processer och att ordna möten. Lycka till! Metoderna har testats och utvecklats inom SMICE - Samskapande Mittnordisk  Innovationsarena för Cirkulär Ekonomi, ett projekt inom Interreg som pågått  2017-2020. 

  • 152.
    Andreassen, Tor
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Gustafsson, Anders
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Gebauer, Heiko
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    To co-produce or not? The case of technology-enabled services2013Conference paper (Refereed)
  • 153.
    Andreassen, Tor Wallin
    et al.
    Norwegian Sch Econ, Ctr Serv Innovat, Bergen, Norway..
    Kristensson, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Lervik-Olsen, Line
    Norwegian Sch Econ, Ctr Serv Innovat, Bergen, Norway.;Norwegian Business Sch, Oslo, Norway..
    Parasuraman, A.
    Univ Miami, Sch Business, Coral Gables, FL 33124 USA..
    McColl-Kennedy, Janet R.
    Univ Queensland, UQ Business Sch, Brisbane, Qld, Australia..
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Colurcio, Maria
    Univ Magna Graecia Catanzaro Italy, Catanzaro, Italy..
    Linking service design to value creation and service research2016In: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 27, no 1, p. 21-29Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Purpose - The purpose of this paper is to develop a framework for understanding service design and how service design relates to central concepts within service marketing. Design/methodology/approach - For companies, service design is growing in importance and has become a crucial capability to survive in the service-dominant economy. Service design increases the capacity to improve not only service experiences but also organizational design. On this premise, the authors propose a conceptual framework. Findings - By relating service design to research efforts within service marketing, dual value creation can be enhanced. As such, the conceptual framework portrays service design as an enhancer of customer experience and organizational performance. Originality/value - To the authors knowledge, service design has not been discussed in the service marketing literature. Thus, this is the first attempt to see service design in light of well-established service marketing models such as SERVQUAL and an updated version of the Service-profit-chain.

  • 154.
    Andreasson, Björn
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bengtsson, Maria
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Revisorernas Marknadsföring: en studie om revisorernas relationsmarknadsföring2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Relationsmarknadsföring används allt mer av revisorer för att behålla klienter. Eftersom relationsmarknadsföring kan leda till vänskap och eftersom vänskap försvårar revisorns oberoende kan detta påverka hur revisorsyrket uppfattas. För bland annat kreditgivare är det viktigt att redovisningen fått en opartisk granskning och om inte ett oberoende föreligger kan detta potentiellt bli ett problem. Syftet med denna studie var att se om kreditgivare tror att revisorernas relationsmarknadsföring kan resultera i ett uppfattat försvagat oberoende. I den teoretiska referensramen tas olika teorier upp som hänger ihop med revision. Bland annat talas det om tankesättet profession-independence; uppfattningen om revisorers förmåga att arbeta oberoende. Metoden som användes var kvalitativ. Totalt sex professionella kreditgivare intervjuades, i sex separata intervjuer. Intervjuerna var öppna och semistrukturerade, de spelades in på diktafoner och renskrevs efteråt. Empirin visade att nästan alla kreditgivare hade samma uppfattning, att relationsmarknadsföringen inte är ett hot mot oberoendet. Det fanns flera faktorer som gav kreditgivarna förtroende för revisorerna och detta förtroende var så starkt att de inte trodde relationsmarknadsföringen skulle orsaka problem. Analysen som gjordes av inhämtade data är att de intervjuade kreditgivarna ser revisionen som försäkran, samt att relationsmarknadsföringen inte tros leda till förstört oberoende eftersom den vänskap som relationsmarknadsföringen kan generera inte tros ha effekter på oberoendet. Svaren från de intervjuade förknippades med tidigare teorier, inkluderandes teori kring revisionsarenan, och studien finner potential till möjlig utveckling av befintlig teori. Slutsatsen var att det framkommit indikationer på att relationsmarknadsföring inte kommer att skada revisorernas profession-independence och att detta går att härleda till tre faktorer: Upplevda mekanismer som förhindrar beroendeställning, Goda erfarenheter av revisorer och Eget behov av att agera i oberoende projiceras på revisorerna. Ytterligare förslag till framtida forskning presenterades.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 155. Andreasson, Caroline
    et al.
    Sålder, Emma
    Vad påverkar påverkansprincipen?: En kvantitativ studie om påverkansprincipens förekomst i svenska organisationer2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    fulltext
    Download full text (pdf)
    Arkivfil
  • 156.
    Andreasson, Christian
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bengtsson, Björn
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Verkligt värde: En rättvisande eller missvisande bild av ett fastighetsbolags faktiska verklighet?2009Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 157.
    Andreasson, Christian
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Isaksson, Oscar
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Fastighetsvärdering enligt IAS 40 vid ett förändrat ränteläge: en studie av fyra börsnoterade fastighetsbolag åren 2005-20072008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 158.
    Andreasson, Kristina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Pettersson, Benitha
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Canell, Caroline
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Appraising Investment Property at Fair Value: Practice in Listed Swedish Property Companies2007Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [en]

    On January 1, 2005 a new accounting standard became the valid standard for all listed companies within the EU and among them the property companies. This means that the real estate business now appraise their property holdings at fair value, using the IAS 40 – Investment Property standard.

    The new IAS/IFRS standards opens up for a more subjective judgment, and appraisal at fair value is used to a greater extent. An important problem which should be acknowledged when appraising properties at fair value is the uncertainty that the appraisal is associated with.

    A description whether the property companies use the sales comparison approach or the income approach when appraising their property holdings have been given. And by reading annual reports and sending questionnaires to the listed property companies on the Swedish market a study has been made about how properties are appraised. Another aim was to find out if the standard has led to an increased comparability and a true and fair view.

    In the frame of reference, information taken from annual reports and other literature has been presented, in order to form statements further on. The types of references used are accounting concepts, standards and models of appraisal. A number of definitions as well as the meaning of having an appraisal made internally and externally have been discussed.

    The frame of reference is then followed by the empirical studies, where information derived from the annual reports has been combined with information provided by the respondents to our questionnaires. The respondents are not only represented by 13 companies but also by two auditors and Bo Nordlund, who is doing research within this field.

    The result of the study is first of all that the cash flow model is the one used by all companies, whereas the sales comparison approach is used only to estimate certain components in the cash flow model. Secondly, property appraisal will always be surrounded by a high degree of subjectivity and uncertainty. This is why we question the expression ‘fair value’, will it ever be possible to reach a fair value when appraising?

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 159.
    Andres, Stefan
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Prantl, Nina
    Impact of Sport Sponsorship on a Brand: Investigated in the Case of Löfbergs Lila AB2012Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    The underlying motivation of this paper is the investigation of the impact sport sponsorship has on a brand. As sport sponsorship is scholarly considered to be a powerful brand equity building method, this communication tool gains globally in importance by contributing essentially to business success. While the popularity increases, simultaneously the investments, necessary for an efficient realization, rise. Nonetheless even though sponsorship is frequently applied, the evaluation is mainly based on quantitative terms (e.g. media tracking), neglecting the qualitative impacts.

    In order to gain meaningful data, which allows generalization, the study is based on the sport sponsorship involvement of Löfbergs Lila AB at the hockey club Färjestad BK. A quantitative research strategy is applied by the conduction of a survey within the pre-defined target audience of hockey affine people.

    Three propositions from different perspectives are used to investigate the main research question and provide a broader picture of the topic. Therefore in order to answer the research question, Does sport sponsorship especially in terms of brand image and brand awareness in a particular target group affect the sponsor’s brand?, brand awareness, brand image and sponsor-fit are examined separately.

    The study has shown that brand knowledge (brand awareness, brand image) is directly influenced by sport sponsorship efforts. The findings state a positive impact and associations, whereby no direct effect in terms of customers’ brand loyalty can be observed. Nevertheless according to the in the paper developed conceptual model, an influence on brand loyalty building variables is not dependent on sponsorship efforts, rather on the brand’s underlying product attributes, satisfying customer needs and requirements.

    In general sport sponsorship is a meaningful tool, but requires integration in a diversified marketing communication-mix in order to tap the full potential.

    Download full text (pdf)
    Master Thesis Prantl Andres
  • 160.
    Andresen, Edith
    et al.
    Mittuniversitetet.
    Öberg, Christina
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Westergren, Carl
    Mittuniversitetet.
    On implementation of innovation in the public sector2021Conference paper (Refereed)
  • 161.
    Andrey, Abadzhiev
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Follow your own path: Innovating for high business and sustainability performanceManuscript (preprint) (Other academic)
  • 162.
    André, Linn
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Pettersson, Zandra
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    IAS 40 - förvaltningsfastigheter: Hur ser bolagens redovisning ut två år efter införandet?2007Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [sv]

    Från och med 1 januari, 2005 skall samtliga börsnoterade fastighetsbolag som innehar förvaltningsfastigheter, värdera dessa till verkligt värde. Tillämpningen innebär att bolagen i sin koncernredovisning skall redovisa det verkliga värdet i resultaträkningen. I moderbolagets samt dotterbolagets resultatredovisning används den historiska anskaffningskostnaden samt avskrivningar. Syftet med införandet av IAS 40 är att framförallt underlätta för investerare när det gäller jämförandet av de olika bolagen.

    Vårt syfte med uppsatsen var att ta reda på vilka förändringar införandet av IAS 40 har åstadkommit i årsredovisningarna samt hur Revisorskåren ser på IAS 40. Vi upptäckte att soliditeten, det egna kapitalet samt fastigheternas värde ökade markant. Det är dock inte bara fördelar med att värdera till verkligt värde utan det finns även en del nackdelar. Det visade sig att det råder en stor osäkerhet när det gäller värderingsmetod och värderingsman. Vi har studerat två artiklar ur tidskriften Balans och då kan vi se att väldigt många av fastighetsbolagen använder sig av en blandad form av funktions- och kostnadsslagsindelad resultatredovisning. Förhoppningsvis kan det i framtiden bli en homogen resultatredovisning. Vilket åter för oss in på investerarna som skulle få ett bättre underlag vid jämförandet av olika bolag.

    För att uppfylla vårt syfte använde vi oss av den kvalitativa metoden. Vi intervjuade en auktoriserad revisor som har sin speciallitet inom IAS 40 och studerade årsredovisningar från fyra slumpmässigt utvalda fastighetsbolag. Dessutom har vi använt oss av två artiklar ur tidskriften Balans.

    Vi kom fram till att soliditeten har ökat i samband med införandet av IAS 40. Vi har även sett att det egna kapitalet har ökat men där kan vi inte se någon direkt koppling till IAS 40. Utan det beror på mer indirekta faktorer. Vi har även fått tagit del av problematiken kring värdering av fastigheter. Det råder en stor osäkerhet vilket det inte finns någon direkt lösning på i nuläget. Genom vår intervju och genom artiklar ur tidskriften Balans har vi fått tagit del av Revisorskåren synsätt på IAS 40.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 163.
    Andréasson, Johan
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Johansson, Sara
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bolån: Har nischbankernas inträde på marknaden förändrat storbankernas agerande vid utlåning till bolån?2007Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [sv]

    Syftet med uppsatsen är att se vad som förändrats i bankernas krav på utlåning vid fastighetsköp sedan nischbanker trätt in på marknaden. Med hjälp av två fiktiva par har vi sökt svaret hos Swedbank, Länsförsäkringar Bank och Försäkring, Nordea, Värmlands Provinsbank och Handelsbanken i Karlstad.

    Intervjuerna som utförts har skett genom öppna intervjuer och respondenterna har fått svara fritt på de ställda frågorna. De fem bankerna som undersökts står för sammanlagt 80 % av bolånemarknaden. Som utgångspunkt för undersökningen har vi studerat teorier inom bankernas relation till kunden, konkurrens mellan bankerna och hur amorteringarna sker.

    Sedan nischbankernas inträde på marknaden har bankerna fått sänka sina krav på grund av konkurrens. Nischbankerna har bidragit till att storbankerna fått höja sin belåningsgrad på lån till fastigheter samt att de i vissa fall fått sänka sina krav när det gäller säkerhet för lånet. Bankerna ser gärna sina kunder som helkunder, de flesta bankerna förutsätter att kunden flyttar över alla sina tillgångar och skulder till den ”nya banken”. Om kunden flyttar alla konton till den nya banken kan personen få en bättre helhetslösning än vad de skulle ha fått om de enbart tog ett lån hos den ”nya banken”. Alla banker betonade att de jobbar med helhetslösningar.

    Storbankerna har en fördel jämfört med nischbankerna då det är lättare för kunden att ha en relation till banken och den personlige bankmannen. Nischbankerna har inga lokala kontor och därför blir det svårt för kunden att inleda en relation till banken överhuvudtaget.

    Trots att konkurrensen ökar så kan inte banken bevilja ett bolån enbart av konkurrensskäl, de måste känna ett förtroende för kunden och veta att de klarar av att betala den kostnad som bolånet innebär i nuläget.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 164. Andréasson, Sofia
    et al.
    Karlsson, Sandra
    Gröna hyresavtal: Den kommersiella fastighetsmarknanden2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Energi- och miljöfrågor är idag viktigare än någonsin då bygg- och fastighetsbranschen svarar för en tredjedel av den totala energiförbrukningen. För att skapa ett hållbarare samhälle måste utvecklingen gå framåt och miljö- och energismarta lösningar utvecklas. De gröna byggnaderna var ett första steg i rätt riktning. Därefter utvecklades de gröna hyresavtalen på den kommersiella fastighetsmarknaden, detta för att kunna fördjupa sig inom miljöarbetet. Avtalets etablering på den svenska marknaden är idag relativt färsk i jämförelse med vissa andra länder, exempelvis Australien.

    Syftet med vår studie var att undersöka hur det gröna hyresavtalet upprättas och hur parterna i hyresförhållandet löser problemet med kostnads- och ansvarsfördelningen på den kommersiella fastighetsmarknaden och även vad det är som gör att företag väljer att använda gröna hyresavtal. Vi har gjort en kvalitativ studie genom att intervjua fyra hyresvärdar och en av deras respektive fyra hyresgäster.

    Vår slutsats resulterade i att samverkan har en betydande roll under upprättandet av det gröna hyresavtalet. Det krävs ett samarbete mellan hyresvärden och hyresgästen för att åstadkomma bästa miljöarbete. Det gröna hyresavtalet minskar problemet med kostnads- och ansvarsfördelningen då missförstånd mer sällan förekommer. Dessutom uppförs regler för att båda parter ska känna sig trygga. Det som gör att företag väljer att använda gröna hyresavtal är inte den enkla oron över miljön utan kraven som kommer från samhället.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 165.
    Andrée, Emma
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Personligt bemötande: Hur ändras kunders beteende när de välkomnas av en kundvärd?: En experimentell studie i Telias butik i Karlstad2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    Ex-jobb Emma Andrée
  • 166.
    Andén, Malena
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Nilsson, Maria
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Åtgärder mot svartarbete: verktyg för ommålning från svart till vitt2008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Det finns en relativt vanlig uppfattning i Sverige att det förekommer en hel del svartarbete. Vi hör om det på nyheterna, läser om det i tidningar samt stöter på det i vår vardag. Vissa branscher har den senaste tiden pekats ut som riktiga problembranscher när det gäller användningen av svart arbetskraft och skattefusk. Beräkningar är svåra att göra men regeringen har de senaste åren lagt ner stora resurser på att identifiera och hitta lösningar för hur man ska komma till rätta med problemet.

     

    Under 2007 införde regeringen två olika åtgärder för att minska svartarbetet och skatteundandragandet i Sverige. I byggbranschen infördes omvänd skattskyldighet, vilket är en skatterättslig åtgärd som grundar sig på att köparen av en byggtjänst betalar in momsen. I frisör- och restaurangbranschen infördes personalliggare som är en sorts närvaroredovisning av personalen på arbetsplatsen. Genom åtgärden med personalligare har Skatteverket även fått möjlighet att göra oannonserade kontrollbesök på arbetsplatsen för att kunna kontrollera att personalliggaren sköts korrekt och att ingen svart arbetskraft finns på platsen. Sedan några år tillbaka har byggbranschen byggt upp och föreslagit ett system som är väldigt likt en personalliggare, nämligen ID06. Principen är densamma, skillnaden är några fåtal regler runt åtgärden. Medierna förespråkar ID06 och kritiserar den omvända skattskyldigheten för att vara för krånglig och svår.

     

    I denna uppsats har vi valt att analysera varför det har uppkommit olika åtgärder, i olika branscher, och varför åtgärderna inte har fått en större omfattning till ytterligare branscher. De utgångspunkter vi haft är de propositioner som regering och riksdag godkänt och den allmänna uppfattning som medierna har gett oss. Vi har genom att analysera dessa kommit fram till att orsaken till att de blev två olika åtgärder i branscherna, när det kunde ha blivit en och samma, är för att då åtgärderna utvecklades hade utredningsgruppen två olika utgångspunkter i hur de skulle komma till rätta med problemet med svartarbete. Inom byggbranschen var utgångspunkten att skatter och avgifter skulle betalas in korrekt, vilket man menade skulle resultera i mindre svartarbete. Inom frisör- och restaurangbranschen var utgångspunkten däremot att införa åtgärder som motverkar problemet med svartarbetet, och att det sedan resulterar i att skatter och avgifter betalas in korrekt.

     

    Medierna har framställt omvänd skattskyldighet som svår och krånglig. Genom de intervjuer vi genomfört har vi fått uppfattningen om att så inte alltid är fallet. Skatteverket, fackliga organisationer samt byggföretag har ansett att reglerna inte är så svårhanterliga. Detta har lett oss till slutsatsen att om man är väl insatt i branschen och hur fakturahantering fungerar, vilket medierna inte alltid är, så finns det egentligen inget direkt underlag för att omvänd skattskyldighet skulle vara så svår och krånglig.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT03
  • 167.
    Annam, Balasubrahmanyam
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Yallapragada, Narasimha Rao
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Understanding Customers Attitudes towards Technology-Based Self-Service: A Case Study on ATMs2006Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    In the present society technological innovations are playing significant role in every phase of human life, human interaction with machines has become essential in service sector. In the past a number of efforts have been made in the literature of service marketing to understand how companies can better deliver their services with the help of self-service technology. In this present situation companies have many possibilities to realize service offerings with huge investments in self-service technologies, as the technology became the driving force to service the customers effectively and helpful in delivering the services.

    Nowadays it become challenging for the companies to serve customers effectively with in a prescribed time providing the right products with lower cost. To get rid of this issue most of the organizations are showing interest to employ self-service technologies (Like ATMs, ticket vending machines, online auctions, etc..,). The purpose of the thesis can be traced to the fact that a large part of the service sector is changing from personnel-based delivery to technology-based self-service. The theoretical problem of the present study is to concentrate on service marketing and service quality in order to provide a better understanding of customers’ attitudes and preferences towards technology-based self-services (ATMs).

    So far many researchers have addressed customers’ attitudes towards the technology-based self-service delivery from a service quality perspective. The present paper on service quality and self-service based on technology concerns of expected use rather than actual use and customers expectations about new self-service technologies. To reach the purpose we conducted a pilot case study to know the customers attitudes towards technology (speed, accuracy, ease of use, privacy) using ATMs and their perception towards self-service technologies. For date collection we did 26 open interviews and 150 interviews with the help of questionnaire and the data analysis is based on both qualitative and quantitative methods, supported by the qualitative information and literature reviews. Finally in terms of important findings: easy of use, speed, control and accuracy are the main attributes for service quality and customer satisfaction.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 168.
    Annerberg, Carl
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Mattsson, Kristoffer
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Kommunal resultatstyrning: En studie om resultatstyrningens utformning i svenska medelstora kommuner2020Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    The purpose of this paper is to research how the results control is constructed within Swedish intermediate sized municipalities regarding what formal control means are primarily employed and the reasoning behind why these control means are in use within the results control system. Since municipalities carry a complex function and an important role within the society, they are found to be of interest to research closer. Results control systems within municipalities differ somewhat to the systems within private companies as the purpose of these companies commonly is to be profitable, whereas municipalities have a greater amount of qualitative purposes, which the traditional results control systems fail to include. The starting point of this study is the budgeting as it is statutory for municipalities to constitute budgets. The paper further investigate what control means are implemented to compliment budgeting. The study implements a qualitative abductive approach where the data has been gathered from semi-structured interviews with nine municipal officials within seven municipalities.

    The study concludes that budgeting remains the prime control mean within the municipalities results control system and that budgeting often acts as the basis for the rest of the results control system, which means that the control system employs a cost-focused approach. As well as budgeting, benchmarking is a control mean that is heavily in use within the municipalities, and especially performance benchmarking. Multidimensional control means are employed to complement budgeting in qualitative performance measure. It is however evident that the balanced scorecard, which is a multidimensional control mean, is not used too much in the municipalities results control systems. The reason being that the balanced scorecard requires an excessive number of indicators to be produced. Internal transfer pricing is another formal control mean that is used relatively moderately with the reason being that the administrative costs are greater in relation to the control effect.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 169.
    Anstensén, Sara
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Hållbarhetsredovisning: Vad påverkar omfattning av och kvalitet på svenska börsnoterade företags hållbarhetsredovisning2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Det är allmänt känt att företag påverkar sin omgivning när det gäller miljö och social påverkan och detta är även ett flitigt debatterat ämne. Det ökade intresset för hållbar utveckling har även bidragit till att förekomsten av hållbarhetsredovisning ökar. Vad hållbarhetsredovisningens omfattning och kvalitet beror på är dock debatterat.

    Syftet med denna studie är att undersöka olika faktorers inverkan på omfattning av och kvalitet på hållbarhetsredovisning. De förklarande faktorerna, även kallade variablerna, som undersöks är företagens storlek, risk och prestation. Valet av dessa variabler har gjorts utifrån legitimitetsteori, signalteori samt tidigare studier. En kvantitativ metod har använts för att undersöka frågeställningen och studien har en deduktiv ansats.

    Variablerna mäts genom att såväl redovisningsbaserade som marknadsbaserade mått används. Svenska börsnoterade företags storlek mäts genom omsättning och marknadsvärde, risk mäts genom volatilitet i rörelseresultat och betavärde, prestation mäts genom räntabilitet på eget kapital och effektivavkastning. Omfattningen av hållbarhetsredovisning mäts genom beräkning av den andel sidor hållbarhetsredovisningen upptar av ett företags totala antal sidor årsredovisning.

    Efter analys av empiri framkom att variabeln storlek har en positiv linjär påverkan på omfattningen av hållbarhetsredovisning. Båda de använda måtten på storlek är adekvata. Variabeln storlek har även en positiv linjär påverkan på hållbarhetsredovisningens kvalitet, vilket innebär att ju större ett företag är desto mer och bättre hållbarhetsredovisning producerar företaget. Variation i företagens storlek kan på egen hand förklara ca 20-30 % av variationen i hållbarhetsredovisningens omfattning och kvalitet.

    Variabeln risk kan till viss del förklara variation i både omfattning av och kvalitet på hållbarhetsredovisning när det redovisningsbaserade måttet volatilitet i rörelseresultat användes.

    Även vad gäller variabeln prestation var det endast det redovisningsbaserade måttet, räntabilitet på eget kapital, som till liten del kunde förklara variation i både omfattning av och kvalitet på hållbarhetsredovisning. Effektivavkastning, det marknadsbaserade måttet, uppvisade ingen förklarande kraft. Dock indikerar resultatet att någon annan variabel påverkar prestation och förtar dess verkan.

    Download full text (pdf)
    Hållbarhetsredovisning
  • 170.
    Anstensén, Sara
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Eriksson, Annelie
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Problematiken med värdering och redovisning till verkligt värde: Kreditinstitutens användande av verkligt värde vid värdering och redovisning av förvaltningsfastigheter2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Valuation at fair value was introduced in January 1st, 2005, with the introduction of IAS 40. IAS is an abbreviation of International Accounting Standards and IAS 40 provides listed companies with investment properties the ability to value and account for these properties at purchase value or fair value. After the implementation most listed companies have chosen to report at fair value.To illustrate the problems of valuation and accounting at fair value, investment properties is used as an illustration example. This is to determin how credit institutions perform valuations and how they are affected when listed companies reports at fair value. The purpose of this paper is to determine whether there are any risks when fair value is applied to investment properties.In-depth interviews with officials from credit institutions have been conducted to clarify how credit institutions look at and deal with valuation and accounting at fair value.Credit institutions use valuation models to conduct valuation at fair value, which is not in accordance with “värderingstrappan”. However, the credit institutions consider how the companies report their investment properties to be of secondary importance. Credit institutions are not affected to any great extent by the companies' choice of accounting policies.The interviews revealed that credit institutions consider themselves to be more careful in valuation situations today than external valuers. It is also revealed that credit institutions are aware that valuation at fair value is subjective and that they accept this despite the fact that subjectivity can lead to more flexible accounting. A flexible reporting can lead to manipulation and over-valuation which can be seen as a risk with fair value.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 171. Anteryd, Urban
    et al.
    Hermansson, Andreas
    Återköp av egna aktier: En studie kring redovisningsmetoder kontra  rättvisande bild2000Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
  • 172. Antoni, M.
    et al.
    Witell, Lars
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Dahlgaard, J.
    Inter-Project Improvement in Product Development2005In: , International Journal of Quality and Reliability Management, vol. 22, issue 9, pp. 876-893Article in journal (Refereed)
  • 173.
    Anund Vogel, Jonas
    et al.
    KTH.
    Lind, Hans
    KTH.
    Holm, Cyril
    Oxford Univeristy, GBR.
    Incentivising innovation in the construction sector: the role of consulting contracts2019In: Australasian Journal of Construction Economics and Building, ISSN 1835-6354, E-ISSN 1837-9133, Vol. 19, no 2, p. 181-196Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    The issue of whether contracts promote innovation and sustainability is an important but overlooked aspect for achieving energy and environmental targets, as well as for creating smart and sustainable cities. In this article, based on the principle/agent problem and Holmstrom and Milgrom's work on optimal contracts it is argued that the current general conditions of architectural and engineering consulting agreements in Sweden (ABK 09)-a standard type of contract often used in developer/consultant relations-may not incentivize choices that support the long-term goals of society. Furthermore, although this exploratory study specifically analyses a Swedish standard contract, the question of how contractual incentive structures can optimize real-world performance is a general one, and thus the article's findings have general applicability. This exploratory study also points to further research into how contractual structures impact climate-neutral buildings. In this way, Swedish consultants who use ABK 09 are incentivized to include low-risk, well-proven, and widely used technologies in order to minimize risks for themselves. This study contributes to resolving this dilemma by suggesting how ABK 09 could be restructured to change the balance between incentives and risk and incentivize innovation and sustainability. As mentioned above, the current study operates at a theoretical level. It discusses six possible changes that would better align the contract with the societal goals of innovation and sustainability.

  • 174.
    Aprili, Fredrik
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Johansson, Björn
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Avskrivningar i privata och kommunala fastighetsbolag: En jämförande studie2011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Enligt 4 kap 4 § ÅRL (SFS 1995:15) ska en anläggningstillgång med begränsad nyttjandeperiod skrivas av genom årliga värdeminskningsavdrag. En byggnad klassificeras som en materiell anläggningstillgång och ska således skrivas av under dess nyttjandeperiod. IL 19 kap 5 § (SFS 1999:1229) förespråkar däremot att en sådan tillgång ska skrivas av med hänsyn till dess ekonomiska livslängd. Den ekonomiska livslängden kan härledas i ekonomisk litteratur till den tidsperiod som tillgången anses vara lönsam. Enligt de svenska normgivarna bokföringsnämnden och redovisningsrådet, och dess råd BFNAR 2001:3 och RR 12, så ska nyttjandeperioden beräknas till den tidsrymd som en tillgång förväntas bli utnyttjad för sitt ändamål av företaget. Avskrivningsprocenten i ett fastighetsföretag utgår således från hur länge en byggnad förväntas kunna användas för sitt ändamål i företaget.

    Ett kommunalt fastighetsföretag har som mål med sin verksamhet att verka som allmännyttiga och har då som syfte att skapa förutsättningar för att alla ska kunna leva i goda bostäder i kommunen. De privata har däremot ett mer renodlat vinstintresse som syfte. Kan dessa skilda mål med verksamheten skapa en skillnad i avskrivningsprocenten mellan de privata och kommunala företagen?  Syftet med uppsatsen är att jämföra avskrivningstakten mellan privata och kommunala fastighetsföretag. Vi har i ett inledande skede utfört en kvantitativ undersökning genom att jämföra sju olika privata fastighetsbolag med statistik från Sveriges Allmännyttiga Bostadsföretag (SABO) avseende avskrivningsprocent. Sedan har vi utfört en kvalitativ undersökning genom personintervjuer med två privata och två kommunala företag som är verksamma inom länet. Vi har även intervjuat en revisor med bred kunskap inom området. Både de privata och kommunala företagen är starka aktörer på fastighetsmarknaden inom länet.

     

    Resultatet från undersökningen visar att det finns en skillnad mellan de privata och kommunala företagen i avskrivningsprocent. De privata tenderar att ha en nyttjandeperiod för sina fastigheter på 100 år och då en avskrivning på 1 %. De kommunala hade däremot en nyttjandeperiod på cirka 50 år och då en avskrivning på cirka 2 %. Skillnaden kunde främst härledas till olika syn på vad som direkt ska kostnadsföras eller aktiveras. De privata fastighetsföretagen tenderade att kostnadsföra utgifter i större grad än de kommunala som i sin tur valde att aktivera mer utgifter. Verksamhetens syfte kan även vara en faktor som påverkar vald avskrivningsprocent. Då de privata företagen har ett direkt vinstintresse framgick det att de vill ha ett högt resultat över tid vilket skulle kunna motivera en låg avskrivning. Ytterligare en faktor som kan påverka är om ett bolag är långsiktigt i sin förvaltning eller om de avser att hålla fastigheterna endast för värdestegring.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 175.
    Aramo-Immonen, Heli
    et al.
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Carlborg, Per
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Geissinger, Andrea
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Hasche, Nina
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Kask, Johan
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Linton, Gabriel
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Nykvist, Rasmus
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Öberg, Christina
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Shahin Moghadam, Sarah
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Jussila, Jari J.
    Jyväskylä University, Jyväskylä, Finland.
    Mustafee, Navonil
    University of Exeter Business School, Exeter, United Kingdom.
    Shams, Tawfiq
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Clustering the imp thought: searching roots and diversities in imp research2018Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    IMP research is often treated as an empirical perspective describing complexities of repeated business-to-business exchanges and their embeddedness. While building on some common understandings and concepts, this paper asks: How homogeneous is the IMP research? This paper uses cluster analysis to capture the roots and various sub-groups of IMP research as means to depict the question of homogeneity (i.e. a core focus in the research) or heterogeneity (i.e. using references from other fields or specific to sub-fields) of the IMP thought. In this scientific work in progress paper we introduce how we design to use bibliographical methods in order to harvest data from an extensive amount of IMP-related articles written from the 1970’s onwards. In this first attempt to reveal IMP we used overall 294 articles yielded to 10,615 co-citation relationships. A threshold of minimum number of citations of a cited reference was set to five (5) to capture such references that have been cited in multiple publications. We introduce visual mapping of defined subject area clusters and as an example we describe shortly clusters. Perhaps not surprisingly our findings suggest that IMP research is not so homogenous, with at least four clear clusters of IMP-research each utilizing different key references.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 176.
    Aramo-Immonen, Heli
    et al.
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Carlborg, Per
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Hasche, Nina
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Jussila, J.
    Häme University of Applied Sciences, Research Unit for Smart Services, Hämeenlinna, Finland.
    Kask, Johan
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Linton, Gabriel
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Mustafee, N.
    Häme University of Applied Sciences, Research Unit for Smart Services, Hämeenlinna, Finland.
    Öberg, Christina
    Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet.
    Charting the reach and contribution of IMP literature in other disciplines: A bibliometric analysis2020In: Industrial Marketing Management, ISSN 0019-8501, E-ISSN 1873-2062, Vol. 87, p. 47-62Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    The acknowledgement of a research tradition by other disciplines shows its contribution to the development of the broader body of scientific knowledge. This paper investigates the contribution of IMP (Industrial Marketing and Purchasing) research to broader research disciplines by analyzing how researchers within and beyond IMP have cited core IMP articles. First, through quantitative bibliometric analysis, the paper identifies the diffusion to other research disciplines. Thereafter, through qualitative analysis, the impact of the IMP perspective is captured to understand how strong these imprints are. The analyses show that IMP research has been noticed among a range of adjacent research disciplines. However, the use of IMP references has generally been rudimentary, and without a deeper understanding of the IMP ontology, meaning that IMP still has some “weak ties” to the other disciplines. Establishing IMP's contribution through enduring imprints would need further engagement with researchers from other research disciplines and publications in top journals. The paper contributes empirically with how the IMP perspective has spread beyond the IMP Group and theoretically by adding insight into how research ideas travel and transform to other disciplines. 

  • 177.
    Arapovic, Luka
    et al.
    Karlstad University.
    Blixt, Tommy
    Karlstad University.
    Goodwill: revisorers tankar om granskning av börsnoterade bolags goodwill efter införandet av IFRS2011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 178.
    Arapovic, Luka
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Fjellman, Emilie
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Värdering av immateriella tillgångar: Hur tolkar banker betydelsen av immateriella tillgångar vid en kreditbedömning?2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    Värdering av immateriella tillgångar
  • 179.
    Ardhamre, Johan
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Sette, Christofer
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Samhällsekonomiska kostnader för alkoholmissbruk inom Hammarö Kommun: En Cost of Illness studie2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Alcohol is a daily part of the Swedish society today. This consumption is usually not a problem, but when the consumption transforms from a healthy dosage to a hazardous one, problem appears for both the individual affected and the society as a whole. This is a study that tries to estimate the economic costs of alcohol abuse within the municipality of Hammarö.The results shows that the total socio-economic costs of alcoholic use and abuse rises to 29 434 297 SEK for the year 2013. The largest bearer of the costs is the state with 15 967 819 SEK. The second largest bearer is the municipality of Hammarö with 10 230 270 SEK. Next comes the costs that affects the private sector of the society with a total of 2 837 355 SEK. The county of Värmland then follows with 1 868 182 SEK for the year of 2013.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 180.
    Arezina, Zeljka
    et al.
    Karlstad University, Division for Business and Economics.
    Persson, Sofia
    Karlstad University, Division for Business and Economics.
    “Good citizenship” - The IKEA-Way?: – En studie som bygger på berättelser om IKEA:s arbete med etnisk mångfald2006Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 181.
    Arezina, Zeljko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Kovacevic, Tomislav
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Alternativa röstmetoder inom riksdagsval: Värdeskapande och självservicetekniker2012Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Problembakgrund

    Under år 2010s riksdagsval röstade 6 028 682 i valet av totalt 7 123 651 röstberättigade (Statistiska Centralbyrån [SCB] 2012a). Antalet passiva valröstare under valet var 1 094 969 personer, 15,4% av Sveriges befolkning röstade alltså inte under riksdagsvalet 2010 vilket är ungefär var sjunde person av de som har rösträtt (SCB 2012a).Olika bakomliggande faktorer till valet att inte rösta kommer vi få ut i vårt empiriavsnitt med hjälp av de svar vi fått av våra respondenter. Vårt huvudproblem i uppsatsen är om alternativa röstmetoder som en självbetjäningstjänst skulle innebära att fler personer väljer att rösta, samt värdeskapande- och värdesamskapandeeffekten av alternativa röstmetoder som en självbetjäningstjänst. Detta är ett viktigt område eftersom det kan bli ett helt annat resultat i riksdagsvalet om fler röstberättigade människor väljer att rösta.

    Syfte

    Syftet med vår studie är att undersöka självbetjäningstjänsters värdeskapande- och värdesamskapandeeffekt för passiva valröstare. Med andra ord, om alternativa röstmetoder som en självbetjäningstjänst i riksdagsval skulle uppskattas och om det skulle medföra till att fler passiva valröstare skulle välja att rösta i framtida val.Vi kommer att genomföra en kvalitativ undersökning där vi intervjuar åtta personer som inte röstat i det senaste riksdagsvalet, där vi lägger störst fokus på om alternativa röstmetoder som en självbetjäningstjänst skulle ge en värdeskapandeeffekt.

    Resultat

    Vår studie visar att passiva valröstare skulle uppskatta om det fanns alternativa röstmetoder i riksdagsval att rösta med via självbetjäningstjänster, vilket skulle kunna medföra ett högre valdeltagande. Värdeskapandeeffekten av en självbetjäningstjänst som en alternativ valmetod är tidsbesparing och en effektivisering genom att proceduren blir smidigare vilket skulle få fler personer att intressera sig i politik och slutligen börja rösta i riksdagsvalet. Värdessamskapandeeffekten skulle däremot kunna resultera i ett mindre antal vallokaler eftersom människor istället förmodligen skulle börja rösta hemifrån.

  • 182. ARIYANTI, OCTAVIANI
    RESPONSES OF FUEL SUBSIDY REMOVAL AS SUSTAINABLE TRANSPORT POLICY: CASE STUDY : WORKERS IN JAKARTA2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 40 credits / 60 HE creditsStudent thesis
    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 183.
    Ariyanti, Octaviani
    et al.
    Ministry of Communication, Jakarta, Indonesia.
    Sebhatu, Samuel Petros
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT (discontinued), Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT (discontinued), The Service and Market Oriented Transport Research Group. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Response of Fuel Subsidy Removal as Sustainable Transport Policy: Case Study: Workers in Jakarta Metropolitan Area2016In: Journal of the Civil Engineering Forum, ISSN 2581-1037, Vol. 2, no 2, p. 167-174Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Motorization in urban areas contributes several problems such as congestion, accidents, gas emissions, noises, and infrastructure breakage. Meanwhile, most of the developing countries cannot overcome such growth activities, as well as in Jakarta. By December 2013, Vice Governor of Jakarta proposes fuel subsidy removal policy as one of sustainable transport policy. This study is intended to understand and investigate how fuel subsidy removal policy scenarios (25%, 50%, and 100%) in Jakarta affects travelers’ behavior and analyze such policy to support sustainable transport by using qualitative research methodology. Interviews and questionnaires survey is conducted to workers in Jakarta, which includes ranking scale question for traveler response options. The result shows that half of the respondents are not affected and will only respond to fuel price increasing at IDR 31,400 for gasoline price and IDR 26,300 for ADO (Auto Diesel Oil). Moreover, there is a tendency of respondent's to the response by changing their travel mode choices into more fuel efficient private vehicle.

  • 184.
    Arlestrand, Julia
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Biela, Zuzanna
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Revisorers kommunikation: En studie om den hierarkiska organisationsstrukturens påverkan på den interna kommunikationen och revisionskomfort2022Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Previous research has shown that communication is important for all organizations, including the hierarchical audit operations. Communication is often described as a key function for performing a good audit and for the creation of comfort between employees and in turn, comfort to the society. Research, on the other hand, shows that the hierarchical structure counteracts good communication, which results in a problematic dilemma. At the same time, there is other research that believes that the structure fosters good communication, which indicates that the existing research is contradictory.

    Few studies have studied internal communication in the auditing operation, but these have mainly had a leadership perspective or aimed at explaining subordinates’ difficulties in speaking out. This study thus aims to cover these shortcomings by describing the impact of the hierarchical organizational structure on the internal communication within the audit operations. Furthermore, the study aims to investigate the impact of internal communication on audit comfort. In order to answer the study’s research questions, semi-structured interviews were conducted with auditors at different hierarchical levels in the five largest auditing companies. 

    The results of the study indicate that the internal communication in the auditing operations is affected by the hierarchical organizational structure in terms of its accompanying authority, destructive behaviour and knowledge gap. The existing authority and additional norms entail that internal communication is expected to follow the hierarchical chain of command. The existing knowledge gap, but also the authority, has resulted in a respect for the senior auditors, which in turn has meant that subordinates become restrained with what they choose to communicate upwards in the organization. It is mainly the upward communication that is affected by the above-mentioned factors. Horizontal communication has also been affected in terms of the fact that it has increased in quantity, mainly among subordinates as they want to minimize social costs that fall upon upward communication. Finally, the study indicates that internal communication is important for comfort creation. However, it has emerged that comfort creation differs depending on the hierarchical level the auditors are at.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 185.
    Arnell, Isabell
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Almqvist, Linda
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Beslutsprocess för upprustningar: - en studie av de kommunala fastigheföretagen i Karlstad, Örebro & Falun2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

     

     

     

     

     

     

     

    Problemdiskussion:

     

    Att i ett bostadsföretag ta beslut om upprustningar av

    fastighetsbeståndet är en komplex process som innefattar ett stort antal

    avvägningar och bedömningar. Det krävs en analys över lönsamheten för

    upprustningsprojekten och en prioritering mellan projekten eftersom budgeten

    ofta begränsar antalet åtgärder som kan genomföras. Utöver detta kräver en

    upprustning ofta hyreshöjningar för att vara ekonomiskt försvarbar för

    företaget. Sådana hyreshöjningar är dock reglerade då det för de kommunala

    bostadsbolagen finns restriktioner från ett antal håll i form av lagregleringar,

    tillsyn från hyresnämnden och påtryckningar från hyresgästföreningen.

    Problemformulering:

     

    Utifrån problemdiskussionen har vi avgränsat vår

    problematik till att omfatta följande punkter:

    Hur de kommunala bostadsföretagens beslutsprocess för upprustningar

    ser ut.

    Hur prioriteringar för upprustningsprojekt görs och hur dessa

    rangordnas.

    Hur restriktioner i form av lagregleringar samt hyresgästföreningens

    och hyresnämndens påverkan ser ut.

    Syfte:

     

    Uppsatsens syfte är att klarlägga hur beslut om upprustning tas i

    kommunala bostadsföretag samt vilka restriktioner som finns och hur dessa

    påverkar beslutsprocessen.

    Metod:

     

    Vi har använt oss av en kvalitativ metod då ämnet är av sådan art att

    det krävs en djupare undersökning för att vi ska få svar på våra frågor. Vi har

    intervjuat tre kommunala bostadsföretag; Kopparstaden i Falun, ÖBO i

    Örebro och KBAB i Karlstad och de personer vi pratat med har suttit på

    mellanchefsnivå och haft ansvar för upprustningssamordning. Kriterierna vi

    hade för val av respondenter var att företaget skulle vara kommunalt och ha

    sin verksamhet i en kommun med positiv invånarutveckling. Utifrån

    problemformuleringen och syftet delade vi in undersökningen i tre delar som

    vi samlat kunskap om utifrån relevant litteratur. De tre delarna är: processen,

    prioriteringar och restriktioner.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 186. Arnerup, Birgitta
    et al.
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Tjänstemarknadsföring i teori och praktik1998Book (Refereed)
  • 187.
    Aronsson, Katarina
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Law.
    Pågående arbete: Sambandet mellan redovisning och beskattning2012Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 188.
    Aronsson, Oscar
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Gustavsson, Emanuel
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Hur beröm påverkar motivationen: En studie av sjuksköterskor2022Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    A number of studies have shown that praise can have positive motivational effects on employees with non-complex tasks. However, research on how praise affects employees with complex tasks is still in an initial stage, but there are indications that they are affected differently. The purpose of the study is to add knowledge to previous research by mapping how praise is given and how it affects the autonomous and controlled motivation of employees with complex tasks. To answer the purpose, 15 semi-structured interviews of nurses were conducted. The study shows that employees with complex tasks are praised with varying frequency, in different contexts and on different grounds, but certain common tendencies can be distinguished. The study also shows that praise can have a direct impact on the autonomous motivation by making the work more fun in the short term, but also indirectly by satisfying the psychological needs of competence, relatedness and autonomy. At the same time, praise risks affecting the controlled motivation at the expense of the autonomous if it is given so that it is perceived as controlling by the employee. The study thus contributes to existing research as it confirms already observed tendencies regarding how praise can affect the various forms of motivation and shows the potential of praise to thus function as a promising management tool. However, the study also contributes to a certain skepticism about this as it also shows that praise risks damaging the autonomous motivation, which is something that has previously been given little attention. Praise in this study is delimited in the way that only praise that takes place in a hierarchical relationship, meaning from manager to employee, is treated. Praise between colleagues or other constellations is not included.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 189.
    Aronsson, Pontus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Söderberg, Petter
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Markanvisningsprocessen ur ett tjänstemannaperspektiv2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    In today’s Sweden, we have a huge demand for new housing. The appropriate land for housing is often owned by the Swedish municipalities. To meet the demand for new housing, the municipal land needs to be developed. The sale of this land is performed by land allocations. This is a way for the municipality to allocate municipal land to a developer, which gives the developer exclusive right to negotiate with a municipality for the development. The lack of direct legal rules regarding how the land allocation process should be performed varies between municipalities. The purpose of this study is to increase the understanding of the land allocation process in eight Swedish municipalities and compare how they differ. In order to accomplish this, the authors will examine the municipalities’ choice of allocation method, as well as, when the allocations take place. They also intend on explaining the officials' decision- making situations within the field of land allocation. In the chapter on methodology, the study’s approach is explained. The authors chose to use semi-structured interviews to gather data, which also means that the study is based on a qualitative approach. The empirical results were divided into three clusters categorized by the method the municipalities have chosen. The result also describes the officials’ decision making situation. In this part, explanations about how the officials experience the objectives, which affect they have, and what difficulties they encounter will be clarified. For example, the majority of the officials find the politicians objectives contradictory. They also possess a so-called agenda-power, which means they have great potential to influence the choice of developer regarding land allocation. Finally, the authors present the conclusions. There is not one point in time or land allocation method that fits all municipalities; the choice of method mainly depends on the local conditions. However, there is great opportunity for cooperation among the various municipalities. The authors suggest improvements that could increase transparency and improve the rate of housing construction. For example, by letting similar municipalities come together in clusters to help each other develop land allocation policies, evaluate developers and learn from each other in all possible ways. This would simplify the process for both the municipalities and the developers. 

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 190.
    Aronsson, Ulrika
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Johnson, Karin
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Obligatorisk redovisning av sjukfrånvaro: är lagen till nytta och är informationen jämförbar?2007Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [sv]

    SAMMANFATTNING

    Inledning

    Vårt syfte med denna studie var att se huruvida svenska koncerners redovisning av sina anställdas sjukfrånvaro är jämförbar, både mellan olika år och mellan olika koncerner. Vi ville även undersöka om lagstiftningen om obligatorisk redovisning av sjukfrånvaro är till nytta.

    Metod

    För att uppnå detta syfte har vi både använt oss av en kvantitativ och en kvalitativ ansats. Den kvantitativa i form av granskning av litteratur, årsredovisningar och lagtext och den kvalitativa i form av intervjuer.

    Teori

    Lagen om obligatorisk redovisning av sjukfrånvaro började gälla 1 juli 2003. Den ska tillämpas av arbetsgivare med fler än 10 anställda. I vår uppsats ligger inriktningen på den privata verksamheten och därmed de som skall följa årsredovisningslagen. En organisation ska enligt lagen visa deras anställdas totala sjukfrånvaro i sin årsredovisning. Sjukfrånvaron ska även delas upp efter kön och efter olika åldersgrupper. Härutöver ska också långtidssjukfrånvaron redovisas.

    Empiri och analys

    Vi har granskat 30 koncerners årsredovisningar för att se hur de har valt att redovisa sina anställdas sjukfrånvaro. Vi såg tre olika redovisningssätt. En del koncerner redovisade sjukfrånvaron endast för deras anställda i moderbolaget, andra inkluderade alla anställda i koncernen och en del redovisade enbart sjukfrånvaron för de anställda i Sverige. Detta kan anses strida emot redovisningsprinciperna rättvisande bild och jämförbarhets- principen.

    Diskussion

    Ingen av de intervjupersoner som vi varit i kontakt med har någon särskilt positiv inställning till lagen såsom den är utformad idag. Sjukfrånvarosiffran är självklart en viktig information men så länge det går att trixa med siffrorna så ger den ingen nytta för intressenterna.

    Slutsats

    Det är få av våra undersökta koncerner som har valt att ändra redovisningssätt, därför går det att göra relevanta jämförelser mellan olika år inom samma koncern. Dock kan koncernerna modifiera den population som de redovisar sjukfrånvaron för. Det gör att sjukfrånvarosiffrorna inte blir jämförbara mellan olika koncerner. Politikerna hade ett gott syfte med lagen om obligatorisk redovisning av sjukfrånvaro men utformningen är alltför otydlig. Koncernerna följer lagen men kan ändå trixa med den population som de redovisar sjukfrånvaron för. Det gör att nyttan med lagen minskar för intressenterna. Hade lagen varit mer specifik vad gäller koncerner hade informationen om sjukfrånvaron gett ett högre informationsvärde för en årsredovisnings läsare.

    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
  • 191.
    Arsenovic, Jasenko
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Proactivity in Service Failure and Service Recovery2021Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
    Abstract [en]

    Although service failure and service recovery have been extensively researched, service employees struggle to recover an increasing number of customer complaints. The overall aim of this thesis is to explain the role of customer and employee proactivity in service failure and service recovery. Through a series of studies, this thesis examines how employee and customer proactivity influence customer responses after a service failure and in service recovery. In doing so, this thesis contributes to the service recovery literature in two ways.

    First, by reconceptualizing service failure to include failures not necessarily linked to the core-service offering, this research contributes to the theory formation stressing the importance of seemingly “small details”. Doing so makes it possible to examine how seemingly minor interpersonal interaction can influence customer responses in the service environment and provide managers with a set of tools to manage failures of such seemingly minor interpersonal interaction. Introducing employee proactivity as a recovery tactic, this thesis demonstrates that when an employee shows a high level of proactivity during a service encounter, they can reduce the adverse effects that stem from the absence of expected interpersonal “small details” from earlier in the service encounter. As such, potentially serve to address a portion of the “silent mass” of customers who choose to stay silent.

    Second, findings contrast lay belief that customers prefer the service providers to deal with service failures while they sit back and relax. Introducing service recovery collaboration as a potential service recovery response made it possible to document the benefits of including the customer as a proactive collaborator in the service recovery. Findings reveal that proactive customer behaviors in service recovery are particularly critical for customers with established relationships and in situations where compensation is the primary means of recovery.

    Download full text (pdf)
    fulltext
    Download (jpg)
    preview image
  • 192.
    Arsenovic, Jasenko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    De Keyser, A.
    EDHEC Business School, FRA.
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Inland Norway Univ Appl Sci, NOR.
    Tronvoll, Bård
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Inland Norway Univ Appl Sci, NOR.
    Gruber, T.
    Loughborough University, GBR.
    Justice (is not the same) for all: The role of relationship activity for post-recovery outcomes2021In: Journal of Business Research, ISSN 0148-2963, E-ISSN 1873-7978, Vol. 134, p. 342-351Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Despite the widespread adoption of the justice framework in service recovery literature, research findings vary as to what dimension - distributive, interactional, procedural - is most important. This paper contributes to this debate by considering how an easily accessible variable like relationship activity (i.e., the frequency of visiting and purchasing from a company) moderates the impact of the justice dimensions on post-recovery customer outcomes. Findings show that distributive justice is the only dimension impacting word-of-mouth (WOM) and repurchase behavior for low- and medium-relationship-activity customer segments. For a high-relationship-activity segment, all justice dimensions have a positive and balanced impact on WOM and/or repurchase behavior. This research demonstrates the potential of a segmented approach for recovery, while also providing managers with valuable insights into how they can use readily available information to adapt their service recovery efforts.

  • 193.
    Arsenovic, Jasenko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Otterbring, Tobias
    University of Agder, NOR; Institute of Retail Economics, SWE.
    Tronvoll, Bård
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Inland Norway University of Applied Science, NOR.
    Money for nothing?: The impact of compensation on customer bad-mouthing behavior in service recovery encounters2023In: Marketing letters, ISSN 0923-0645, E-ISSN 1573-059X, Vol. 34, no 1, p. 69-82Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    As one of the retailer’s most potent recovery tactics to offset disgruntled customers, firms invest heavily in compensation to increase customer satisfaction and improve loyalty. However, the effectiveness of this tactic remains unclear. This study examines whether firm-offered compensation affects customers’ emotional responses and bad-mouthing behavior (i.e., telling others about a particular problem). Importantly, the study investigates whether the level of collaboration during the recovery encounter moderates the link between compensation and customers’ emotional responses, and whether collaborative efforts influence the effectiveness of compensation. The findings indicate that collaboration during the recovery encounter is necessary if compensation is to mitigate negative emotional responses, with downstream effects on bad-mouthing behavior. In confirming the importance of collaboration during recovery encounters, the findings have critical managerial and financial implications.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 194.
    Arsenovic, Jasenko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad Univ, Ctr Tjansteforskning CTF, Serv Res Ctr, S-65188 Karlstad, Sweden..
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad Univ, Ctr Tjansteforskning CTF, Serv Res Ctr, S-65188 Karlstad, Sweden.;Inland Norway Univ Appl Sci, Dept Mkt, N-2411 Elverum, Norway..
    Tronvoll, Bård
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad Univ, Ctr Tjansteforskning CTF, Serv Res Ctr, S-65188 Karlstad, Sweden.;Inland Norway Univ Appl Sci, Dept Mkt, N-2411 Elverum, Norway..
    Moving Toward Collaborative Service Recovery: A Multiactor Orientation2019In: Service Science, ISSN 2164-3962, E-ISSN 2164-3970, Vol. 11, no 3, p. 201-212Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Service recovery research has traditionally been firm-centric, focusing primarily on the time and effort expended by firms in addressing service failures. The subsequent shift to a customer-centric orientation addressed the customer's role in recovery situations, and the recent dyadic orientation has explored the effectiveness of their joint efforts. However, earlier conceptualizations failed to take adequate account of the complexity of service recovery encounters in which multiple actors collaborate and integrate resources. This study explores how multiactor collaborations influence the customer's experience of service recovery by adopting a multiactor orientation and by applying service-dominant logic. After reviewing the customer experience literature, a collaborative recovery experience framework is developed that emphasizes the joint efforts of multiple actors and customers to achieve a favorable recovery experience. In a contextualization, the usefulness of the new framework to explain customer experiences in collaborative service processes is shown. Finally, further research avenues are proposed.

  • 195.
    Arsenovic, Jasenko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    Tronvoll, Bård
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    Gruber, Thorsten
    The Influence of Collaborative Judgement on Customer’s Service Recovery Experience2020Conference paper (Refereed)
  • 196.
    Arsenovic, Jasenko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    Tronvoll, Bård
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Åkesson, Maria
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Gruber, Thorsten
    Conceptualizing the Holistic Co-recovery Customer Experience2017Conference paper (Refereed)
  • 197.
    Arsenovic, Jasenko
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Otterbring, Tobias
    Samuelsson, Peter
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    30 seconds of fame: The effect of first impression on customer affect, attitudes, and approach behaviorsManuscript (preprint) (Other academic)
  • 198.
    Artig, Elin
    et al.
    Karlstad University.
    Eriksson, Jessica
    Karlstad University.
    Förväntningar i en revisor-klient relation: En kvalitativ studie ur ett revisor- och klientperspektiv2022Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    As competition in various industries increases, good customer relationships become increasingly important, not least in the auditing industry, which in recent decades has been characterized by strong competition and saturation. The audit itself has begun to be considered increasingly unimportant and many clients also demand services that create added value. A lack of an auditor-client relationship has proven to be a key factor in why clients choose to change auditors. This means that it is important for the auditor to know what the clients expect in the relationship. Knowing clients' expectations increases the chances of being able to meet them. The extent to which the auditor lives up to the client's expectations also affects the client's perception of the quality of service.The purpose of the study is to increase the understanding of how auditors and clients experience the difference in expectations of the relationship. Through ten semi-structured interviews with both auditors and their clients, it has been shown that the auditors generally have a good idea of ​​what clients expect in the relationship. Clients' expectations vary depending on the size of the client's company. The study shows a tendency that the larger the client's company, the better the clients' perception of the auditor's role and the corresponding expectations. Although the auditors seem to have a good idea of ​​what the clients expect, they do not always live up to these. Larger companies with their own accounting expertise do not expect much from the auditor but are also given high priority by the auditors due to their size. Smaller companies that expect a lot of advice and support from their auditor can be de-prioritized in the event of a lack of time.

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 199.
    Artusi, Federico
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Magnanini, Silvia
    Politecnico di Milano, Italy.
    Bellini, Emilio
    Politecnico di Milano, Italy.
    Embedding Values into Digital Artifacts: The Case of App Development in the Energy Sector The shift in focus from physical products to digital artifacts requires that designers understand and create new ways to embody values and experiences in the user experience.2022In: Research technology management, ISSN 0895-6308, E-ISSN 1930-0166, Vol. 65, no 2, p. 18-28Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    The shift toward digital offerings poses challenges for companies that are adapting their development process from creating physical products to new digital artifacts. The ways in which companies design physical products and their interaction with customers is not effective in the digital domain. This article outlines how Sorgenia, a fast-growing utility company in Italy, conceptualized and designed the mobile app its consumers use to access its services. The classical dimensions of the user experience (aesthetic, emotional, and symbolic) need to be layered and coordinated throughout the customer’s interaction with the app to make the underlying values emerge progressively. In doing so, customers can be guided to comprehend a digital artifact fully, overcoming the interpretive barriers caused by the lack of physicality. 

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 200.
    Arvidsson, Annika
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Molin, Marina
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Camilla, Thorp
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Uppfattningar om den omvända skattskyldigheten och dess konsekvenser2008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Download full text (pdf)
    FULLTEXT01
1234567 151 - 200 of 3974
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf