Denna kandidatuppsats undersöker på vilket sätt ett IT-system stödjer vårdpersonal i

den löpande verksamheten samt hur det används för att främja vårdpersonalens

kompetens som underlag vid utbildning. IT-systemet består av sekventiella

processkartor och arbetsrelaterade styrdokument. Processerna vilka

fallorganisationens medarbetare arbetar efter visualiseras med processkartorna och

beskriver i vilken ordning moment ska utföras, samt vilka moment ska utföras

beroende på förutsättningar. Styrdokumenten är bifogade till de olika

processkartorna och momenten. De styr deras utformning samt förser användaren

med ytterligare information som inte framgår i processkartorna. Olika rollers

uppfattningar från olika organisatoriska nivåer analyseras för att skapa en förståelse

hur vårdpersonal använder systemet samt systemets framgång studeras i relation till

dess syfte att utbilda och stödja vårdpersonal i deras arbete.

En litteraturbaserad analysmodell skapades som ligger till grund för intervjuguide

och dataanalys. Totalt har sju intervjupersoner deltagit i semistrukturerade intervjuer

med olika roller från två olika enheter vid fallorganisationen.

Resultaten visar att systemet används i låg utsträckning självständigt av

vårdpersonal men att det förekommer att enhetschefer använder systemet för att

förmedla kunskap vid arbetsplatsträffar och efter vårdpersonalens behov. Vidare

visar resultatet att systemet innehåller omfattande information för vårdpersonalens

arbete men att begränsningar i systemets tillgänglighet, navigeringsfunktioner och

informationsutformning försvårar frekvent och självständig användning.