En organisation kan se problem och kriser som tillfällen till att kritiskt granska sin verksamhet och som en möjlighet att utveckla och anpassa organisationen till förändrade förhållanden. En medveten strategi för lärande i en organisation bidrar till utveckling och uppbyggnad av en robustare och mer resilient organisation. Finns det en medvetenhet kring eventuella hinder i lärandeprocessen kan hindren hanteras och underlätta lärandeprocessen. Denna studie kartlägger hur krishanteringen under Covid-19 pandemin sett ut och påverkat två svenska myndigheter i syfte att undersöka hur erfarenheter tas tillvara och hur kriser kan bidra till lärande. Fokus i studien är att öka kunskapen kring organisatoriskt krisinducerat lärande och hur kriser kan bidra till en ökad resiliens hos myndigheter samt vilka förutsättningar som kan bidra till lärande och vilka utmaningar som kan finnas. En kvalitativ fallstudie har valts som metod i denna studie för att studera en specifik situation och funktioner i en verksamhet under en begränsad period. Datainsamling gjordes dels genom att studera litteratur inom området för att förstå hur kris- och kontinuitetshantering samt förändringsledning bedrivs på myndigheter, dels genom kvalitativa semi-strukturerade intervjuer.Studien bidrar med en ögonblicksbild av hur det ser ut hos Kustbevakningen och Transportstyrelsen under en pågående pandemi. Myndigheterna har under pandemin identifierat och åtgärdat brister i krishanteringen och anpassat verksamheten till rådande situation. Resultatet visar att flexibilitet och en vilja att lösa problem finns. Utvärdering vid större händelser görs och erfarenheter tas tillvara vilket är en förutsättning för lärande. Generellt kan sägas att det är viktigt att en samlad dokumentation finns där flera enskilda händelser kan analyseras för att ge en bild av organisationens agerande över tid. För att ändra ett beteende i en organisation krävs att kunskap överförs mellan individer i en organisation i en kontinuerlig långsiktig lärandeprocess. En pandemi påverkar hela samhället och hela organisationen på ett sätt som andra händelser inte gör i samma utsträckning och på samma sätt. En kunskap kring krishantering är av relevans för hela myndigheten inte enbart hos medarbetare med funktioner inom krisberedskapen.

An organisation could choose to see problems and crisis as an opportunity to review their establishment and to develop and adapt their organisation to new conditions. A clear strategy for learning in an organisation can contribute to development of a more resilient and robust organisation. Obstacles can easier be overcome and dealt with if an awareness of obstacles is raised within the organisation.This thesis maps out the crisis management during the Covid-19 pandemic and how it affected two Swedish authorities in order to examine how experiences are dealt with and how crisis can contribute to organisational learning. The focus of the thesis is to boost knowledge concerning crisis learning and to learn about how crisis can lead to enhanced resilience in organisations. The thesis also targets which preconditions and challenges there could be to crisis-induced learning. The study was carried out during spring 2021 by making qualitative semi-structured interviews and by studying annual reports of the Swedish Coast Guard and the Swedish Transport Agency. The interviews were conducted with a head of department in the Swedish Coast Guard and chief of staff in both agencies.The thesis contributes to an understanding of the current situation at the Swedish Coast Guard and the Swedish Transport Agency during the ongoing pandemic. It is of importance to evaluate the crisis management during ongoing pandemic as it is to evaluate after a crisis. The agencies have during the pandemic identified inadequacies within the crisis management and adjusted their establishment in order to remedy these deficits. The results show that there is a flexibility and a will to change and resolve problems within both agencies. Evaluation of more severe events and experiences of these are conducted which is one prerequisite to learning. Generally, it can be said that it is of importance to gather information concerning separate incidents and events in order to be able to analyse and produce an overall view of the organisation’s actions over a longer period of time. To change a behaviour in an organisation it is of importance that knowledge is communicated between individuals in an organisation in a continual long-term learning process. A pandemic affects an entire society and organisation in a different way than other events. A crisis-management knowledge is of importance for the whole organisation and not only for the co-workers that work in the crisis-management.