Syftet var att få en inblick i hur handläggare/handledare upplever sitt arbete med arbetslösa. För att ta reda på detta användes en fenomenologisk metod; IPA (Interpretative Phenomenological Analysis). 10 personer intervjuades med denna metod och det kom fram ett antal teman av upplevelser som ger en förståelse för hur de upplever sitt arbete; en roll, frustration/ambivalens, givande arbete, krav, utvecklande arbete och engagemang.

De är människor som spelar en roll, en myndighetsroll. Upplevelserna är bland annat att arbetet är givande, utmanande och utvecklande och ger en chans att göra en skillnad i en människas liv. Dessa positiva aspekter, mötena med människor, delaktigheten i deras processer, väger över de negativa aspekter som nämns. Dessa är bland annat en större arbetsbelastning än vad som känns överkomligt, flera krav på personligheten samt stora krav på rättssäkerhet och enhetlighet.

Hade inte det positiva vägt över hade de inte jobbat kvar. Som konklusion kan sägas att det är ett arbete där de upplever sig vara behövda och där de känner att de kan utvecklas och göra en skillnad.

The purpose was to get some insight into how staff experience their work with the unemployed. A Phenomenological method, IPA (Interpretative Phenomenological Analysis), was used to find out. 10 people were interviewed through this method and multiple categories appeared, which give some insight into how they perceive their job; a role, frustration/ambivalence, rewarding work, demands, developing work and commitment. They are people playing a role, an authority. Experiences are also, among other things, that the work is very rewarding, challenging, developing and gives one a chance to make a difference in another person's life. These positive aspects, the meetings with people, participating in their processes, weigh heavier than the negative aspects. These are among other things a larger work-mass than what is bearable, several demands on personality and high demands on legal security and uniformity. If not for the positive aspects they would not have stayed. In conclusion one can say that it is work where they perceive themselves as needed and where they feel like they can evolve and make a difference.