Offertprocessen spelar avgörande en roll när det handlar om kundspecifika beställningar ochdärför är en tidig och korrekt prissättning en i högre grad viktig faktor. Det är en komplexprocess som kräver att företagets processer är produktiva och ändamålsenliga, för att hamöjlighet att leverera en offert av god kvalitet inom en kort tidsram till kund.Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva en i högregrad produktiv och ändamålsenlig systemunderstödd offertprocess och att genom enentreprenöriell ansats presentera ett bör-läge och förbättringar genom att designa och skapaprocesskartor utifrån individuella rollinnehavare som försäljningschef för bruk,reservdelsadministratör, reservdelsspecialist, senior artikelspecialist och kategori-inköpare.Studien är genomför med en entreprenöriell ansats. Den primär empiriska datainsamlingenhar genomförts genom fem SPIN-intervjuer. Resultatet från SPIN-intervjuerna med de olikaindividuella rollinnehavare som var underlaget till MVP-prototyperna. MVP-Prototyperna harsedan utvecklats under två MVP-testnings tillfällen med individuella rollinnehavare.De tre viktigaste slutsatserna från studien att (1) att en processkartläggning av nu-läget är ihögre grad värdefullt, eftersom den möjliggör identifiering av flaskhalsar ochförbättringsområden en ökad förståelse inom den nuvarande processen, (2) med hjälp av ett ihögre grad användande av systemstödjande komponenter och processfunktioner kan bådeändamålsenligheten och produktiviteten förbättra offertprocessen, när det kommer tillinformationshanteringen och offertprocessens kvalitet, (3) kortare ledtider uppnås genom en ihögre grad systemunderstödd offertprocess, eftersom ett förbättrat informationsflöde bidrartill en mer produktiv offertprocess.