Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Online Terms and Conditions: Improving User Engagement, Awareness, and Satisfaction through UI Design
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013). Karlstads universitet, Fakulteten för hälsa, natur- och teknikvetenskap (from 2013), Institutionen för matematik och datavetenskap (from 2013).ORCID-id: 0000-0001-7384-4552
Konsumentverket.
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013). Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Institutionen för sociala och psykologiska studier (from 2013).ORCID-id: 0000-0001-8102-8168
2022 (Engelska)Ingår i: CHI '22: CHI Conference on Human Factors in Computing Systems / [ed] Simone Barbosa; Cliff Lampe; Caroline Appert; David A. Shamma; Steven Drucker; Julie Williamson; Koji Yatani, New York, NY, USA: Association for Computing Machinery (ACM), 2022, s. 1-22, artikel-id 624Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

Too often, while interacting with online technologies, we blindly agree to services’ terms and conditions (T&Cs). We often disregard their content—believing it is not worth engaging with the long, hard-to-understand texts. The inconspicuous display of online T&Cs on the user interface (UI) adds to our lack of engagement. Nevertheless, certain information included in T&Cs could help usmake optimal decisions. In this replication research, we investigate this issue in the purchasing context. We confirm and extend previous fndings through an online experiment (N = 987), showing that diferently presented T&Cs (icons, scroll, and cost cue) compared to hyperlinked text affect whether people open them, becoming aware. We also show the efect of decision-making style on the relationship between awareness and satisfaction. We discuss the possible use of these fndings to improve users’ informed decisions. We also highlight problems that diferent designs may pose, potentially increasing the information gap between users and service providers.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
New York, NY, USA: Association for Computing Machinery (ACM), 2022. s. 1-22, artikel-id 624
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign) Psykologi
Forskningsämne
Datavetenskap; Psykologi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-89156DOI: 10.1145/3491102.3517720Scopus ID: 2-s2.0-85130528924ISBN: 978-1-4503-9157-3 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:kau-89156DiVA, id: diva2:1646001
Konferens
CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI’22), April 29-May 5, 2022, New Orleans, LA, USA.
Tillgänglig från: 2022-03-21 Skapad: 2022-03-21 Senast uppdaterad: 2025-10-16Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Person

Kitkowska, AgnieszkaWästlund, Erik

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Kitkowska, AgnieszkaWästlund, Erik
Av organisationen
Centrum för tjänsteforskning (from 2013)Institutionen för matematik och datavetenskap (from 2013)Institutionen för sociala och psykologiska studier (from 2013)
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)Psykologi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
isbn
urn-nbn
Totalt: 598 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf