Säffle kommun vill utveckla turismen i Säffle. I samarbete med Idékontoret har kommunen tagit initiativ till en stor turismsatsning i området Krokstad som ligger strax utanför Säffle. Vi fick i uppdrag av Jeanette Högsähf, projektledare för Krokstad Lake Resort, att göra en studie om organisationer som åker på konferens. Syftet med studien är att hjälpa Krokstad Lake Resort att ta reda på vad kunder har för behov och vad som lockar organisationer till konferens och personalaktiviteter. Vi kommer utifrån undersökningen komma fram till om det finns möjligheter för Krokstad Lake Resort att bedriva konferensanläggning. Vi har använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. I vår kvantitativa metod skickade vi ut enkäter via e-post till organisationer inom Värmlands län. I vår kvalitativa metod använde vi oss av personliga intervjuer. Vi intervjuade tre organisationer i Karlstad. De teorier vi använt oss av handlar om kundbehov, tjänster och relationsmarknadsföring. Utifrån teorierna har vi kommit fram till vad organisationer har för behov av att åka på konferens och vad som organisationer anser vara viktigt vid val av konferensanläggningar. Den främsta anledningen till att organisationer åker på konferens är att de ska ha ett möte eller göra något gemensamt tillsammans. Vid val av konferens är det viktigt att konferensanläggningen passar de tema som organisationen har med konferensen. Andra element är avståndet, maten, priset och att det finns aktiviteter som alla kan vara med på. Organisationerna uppgav att det var av stor vikt att alla konferensdeltagare kunde delta i de olika aktiviteterna. Organisationerna vi haft kontakt med har även uppgett att avståndet är viktigt samt att de vill hålla sig inom Värmlands län.