Det engelska begreppet Enterprise Resource Planning system (ERP) myntades i början på 1990-talet av Gartner som är ett amerikanskt forsknings- och rådgivningsföretag och avser det som vi i Sverige benämner affärssystem. Tekniken har därefter utvecklats mycket under åren som följer fram tills nu och syftet med denna uppsats är att skapa en historisk överblick över vad som dokumenterats i uppsatser om användarna av affärssystem och hur de har påverkat och påverkats av affärssystemen under tidsperioden 2004 – 2024.

De frågeställningar som undersökningen avser att besvara vad användarna har kunnat påverka i användandet av affärssystemen och vad användarna har påverkats av, samt om användarnas förhållningssätt gentemot affärssystemen har förändrats över tid. Uppsatser skrivna under ovan nämnda tidsperiod i Sverige på svenska om affärssystem med användarfokus samlades in och resultatet efter gallring bestod av 27 olika uppsatser framställda under denna tidsperiod. Materialet analyserades sedan genom tematisk innehållsanalys enligt Braun och Clarkes (2006) modell som bygger på koder och teman. Dessa sammanställdes sedan under rubriker avsedda att besvara undersökningens frågeställningar.

Den slutsats som kan dras är att det inte går att urskilja några tydliga mönster över tid. Användarnas främsta möjlighet till påverkan har varit genom olika former av användarinvolvering, medan deras upplevelse i hög grad har påverkats av ledningens agerande och den utbildning de fått. Faktorer som både påverkat användarna och som de i viss mån själva kunnat påverka är användbarhet, handlingsbarhet, kommunikation och kompetens. Det är heller inte möjligt att med säkerhet säga om användarnas förhållningssätt till affärssystem har förändrats, annat än att användarmotstånd förekommer i fler uppsatser i slutet av tidsperioden än i början.