I dagens informationssamhälle utvecklas det ständigt nya tekniska kommunikationskanaler. I många situationer finns det inte längre bara ett sätt att kommunicera. Därför måste avsändaren då han eller hon formar sitt meddelande ta ställning till vilken eller vilka av de tillgängliga kommunikationskanalerna som skall användas. Efter att meddelandet sänts och slutligen nått mottagaren är det möjligt att denne kommer att värdera och uppfatta det beroende på dess utformning. Syftet med den här undersökningen har varit dels att utreda vilka faktorer som spelar in då avsändaren väljer kommunikationskanal dels att ta reda på vad som styr mottagarens värdering av det erhållna meddelandet. Den undersökta målgruppen var studerande vid Karlstads universitet. De kommunikationskanaler som ingick i undersökningen var telefon, SMS, brev samt e-post. Vår metod vid datainsamlingen bestod både av en kvalitativ gruppintervju samt en kvantitativ enkätundersökning. Utöver datainsamlingen har vi även studerat kommunikationsteorier, befintlig forskning samt de utvalda kanalernas framtidsutsikter. Undersökningens resultat visar att det finns en mängd faktorer som påverkar avsändarens val av kommunikationskanal. Olika exempel på detta är avsändarens relation till mottagaren, meddelandets innehåll och syfte, meddelandets kostnad samt avsändarens geografiska plats. Det visade sig att vissa faktorer generellt sett har större betydelse än andra. Även mottagarens värdering av meddelandet grundar sig på ett antal faktorer. Exempel på dessa är avsändarens val av kanal, hur mycket tid och arbete avsändaren beräknas ha lagt ner, samt hur kostsamt meddelandet varit för avsändaren. Det visade sig även här att vissa variabler generellt sett inverkar mer än andra.