Denna studie utgör en utvärdering av en informationssystemskonvertering på bildelsföretaget Huzells i Karlstad som genomfördes under hösten –99. Studiens fokus ligger på användarnas delaktighet under hela processen. Dess syfte och målsättning är att den förståelse och de slutsatser som undersökningen kommer frambringa om användardelaktighet skall vara generaliserbara till systemutveckling i småföretag i allmänhet. Som utgångspunkt till studien har legat en misstanke om att användardeltagandet i systemutvecklingsprocesser i småföretag är lågt. Således ämnar den undersöka var och varför det brister, vilka följder ett lågt användardeltagande kan få och vad man kan göra för att hantera problemet. Enkätsvar från användarna och intervjuer av ansvariga kommer att ligga till grund för en främst kvalitativ analys där det rent praktiska förfarandet kommer att behandlas i integration med psykosociala aspekter såsom stress och trivsel. Denna analys leder fram till en insikt om att förhållandena i det mindre företaget ofta faktiskt är sådana att de främst tidsmässiga resurser som behövs för användardelaktighet i den grad som vore önskvärt, helt enkelt inte finns. Detta medför en risk för vantrivsel och oengagemang vad gäller inlärning av det nya systemet. Man kan dock med små, inte särskilt resurskrävande medel, motverka detta. Att följa en enkel metodik för systemutveckling är ett sådant medel. Dessutom kan god och fortlöpande information till användarna ända från det att förändringsarbetet inleds få användarna att uppleva en viss delaktighet i processen och en viss kontroll över sin arbetssituation.