Då Vägvalet skall vara en länk mellan näringslivet och studenter på Karlstads universitet tog vi kontakt med dem för att få förslag till c-uppsats. Det visade sig att Vägvalet ville ha hjälp med att undersöka hur deras relationer med företagen i regionen fungerar. De har flera hundra företag i sin databas och Vägvalet är medvetna om att vissa av kontakterna med företagen är otillräckliga. Den här uppsatsen syftar till att undersöka hur relationen och kommunikationen mellan Vägvalet och näringslivet fungerar. Vi vill också ta reda på hur företagen upplever att Vägvalets tjänster fungerar och kvalitet och förväntningar därav. Utgångspunkten är relationsmarknadsföring och kommunikationens vikt men även tjänstekvalitet och förväntningar behandlas. En kvalitativ undersökningsmetod har använts för att få en djupgående diskussion med respondenterna. Sex företag har intervjuats och från dessa intervjuer har sedan vårt empirikapitel byggts upp. Det framkom att de huvudsakliga svårigheterna som Vägvalet har i sina relationer med näringslivet är bristen på långsiktighet och regelbundenhet. Ett annat stort problem är att den höga personalomsättningen i och med projektanställningar kan leda till att en etablerad kontakt med företag plötsligt bryts. Problem inom relation och kommunikation bidrar till att den upplevda tjänstekvaliteten minskar. Slutligen ges rekommendationer till Vägvalet att satsa på att långsiktigt arbeta med sina relationer för att få till stånd ett samarbete. En regelbunden kontakt är det de flesta företag efterfrågar samt att kommunikationen fungerar vid personalbyten så det tydligt framgår vem som ska kontaktas på Vägvalet.