Change search
Refine search result
1234567 1 - 50 of 711
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Oldest first
  • Newest first
Select all
  • 1.
    Abdul Hamid, Nahed
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Lean-koncept i praktiken: En studie om implementeringen av Lean-koncept i en statlig organisation2015Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Denna uppsats handlar om implementering av Lean-konceptet i praktiken. Syftet är att utreda vilka faktorer som kan påverka personal inom en organisation, att trots vetskap, inte implementera ett koncept i praktiken. Här har studien valt att se närmare på Migrationsverket, som är en statlig organisation som har infört ett Lean-koncept. 

    En kvalitativ undersökning har gjorts i form av intervjuer med handläggare vid en mottagningsenhet inom Migrationsverket. Sammanfattningsvis, trots införandet av Lean koncept i receptionen på den svenska Migrationsverket, är det svårt för tjänstemän att använda det på grund av olika faktorer såsom: stress, utmaningen att arbeta smidigare, hög arbetsbelastning, hög grad av administrativt arbete.

  • 2.
    Abdul Majid, Soran
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Brandt-Hansen, Marcus
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Mäklare tjugofyrasju: En studie om hur mäklare lyckas kombinera arbete och familjeliv2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Yrket som fastighetsmäklare kräver en hel del tid, ansträngning och framför allt tillgänglighet, av individen. Yrkets flexibilitet och gränslöshet, som med dagens tekniska utveckling ökat, leder till att arbetet inkräktar på det övriga livet. Att framgångsrikt kunna balansera kraven från arbetet med det privata livet, utan att låta en sfär undertrycka den andra, kan anses vara problematiskt för en fastighetsmäklare. Frågan är då hur de klarar av att kombinera det krävande arbetet med ett familjeliv? Syftet med studien är att öka förståelsen för hur mäklare lyckas kombinera arbetsliv med familjeliv. Vi ville därmed ta reda på hur och om fastighetsmäklare lyckas uppnå balans, vilka konflikter de upplever, samt hur de hanterar kraven från arbete och från familj. Detta gjordes med teorier relaterade till Work-Life Balance och genus. En kvalitativ undersökningsmetod användes i studien för att besvara frågeställningarna där vi använde oss av intervjuer för att samla in data. Vi genomförde nio intervjuer, varav fyra var män och fem kvinnor. Dessa valdes utifrån vissa kriterier; de skulle arbeta som fastighetsmäklare på heltid och ha barn. Dock intervjuades även fastighetsmäklare i form av franchisetagare. Resultatet visar att det beror på individuella faktorer och förutsättningar, för hur väl fastighetsmäklarna lyckas uppnå balans. Fastighetsmäklaryrket innebär obekväma arbetstider, stora krav på tillgänglighet och en gränslöshet, som kan försvåra balansen för individen. Faktorer som främjar balansen och underlättar kraven visar sig vara: flexibilitet i arbetet, stöd från omgivningen (framför allt stöd från en partner), att sätta gränser för sig själv och mot kunder, samt att ha passion för arbetet. De visar sig även i undersökningen att det finns vissa könskillnader. De kvinnliga mäklarna var mer familjeorienterade och tog ett större ansvar för sysslorna i hemmet medan de manliga mäklarna var mer arbetsorienterade och tog ett mindre ansvar i hemmet. Däremot kan vi utifrån resultatet inte se att kvinnliga mäklare har större svårigheter att kombinera sfärerna arbete och familj, trots skillnaden i prioriteringar mellan könen. Detta beror till stor del på att mäklarna har egna tillvägagångssätt för att klara av kraven från familj och arbete, samt starkt stöd från partnern. En viktig del i att uppnå balans för mäklarna var just samarbetet med partnern samt en ansvarsdelning båda var nöjda med.

  • 3.
    Abrahamsson, Emilia
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Persson, Ebba
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Riskhantering i evenemangsprojekt: Wooops!2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    This study was aimed to find answers how the event industry is working with risk management and which secondary effects risk management generates. The study was also aimed to find answers whether the event managers think risk management is profitable. The reason we decided to study this subject is because the event industry is one of the largest growing markets. Event of different category attracts a lot of people and the risks increases when masses gather at the same spot. Theory and previous research shows that not every event project implements an appropriate risk management, even though risks are many and its consequences can be devastating.

    We have done qualitative interviews with persons working with event projects to get a perception of how they work and their opinion of risk management. We have concluded that the studied event firms are working with risk management in every event projects but generally event managers use different risk management techniques. The study revealed that all the studied event firms focus on security during event projects implementation, rather than risk affecting the projects planning phase. Secondary effects of risk management are many and a recurrent effect is the awareness among project staff. All the informants are convinced that risk management always is profitable.

  • 4.
    Adamsson, Tim
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Kravrekommendation: En undersökning för kravrekommendationer för Nya Intranätets forum på Karlstad Universitet2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 5.
    Adolfsson, Andreas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Uppföljning av affärsnytta inom IT-projekt: En kvalitativ studie om möjliggörande av uppföljning.2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    IT-projekt har ofta ett bakomliggande syfte att bidra med ökad affärsnytta, ökad flexibilitet, effektivare arbetssätt, eller ökad kundnöjdhet. Uppföljning av affärsnytta förpassas ofta till förmån för klassiskt definierade framgångsparametrar inom projektledning, tid, budget och resultat. Mycket fokus hamnar på tekniska aspekter kring införande av system och affärsnyttan glöms bort. Vissa anledningar till att uppföljning av affärsnytta bortprioriteras anses vara att det är för svårt, råder oklarhet kring ansvar, och att affärsnyttor är av övervägande ogreppbar karaktär. Affärsnyttorna berör ofta flera olika verksamhetsområden vilket medför svårigheter gällande identifikation och hög kostnad för att involvera berörda resurser. IT-projekt initieras däremot grundat på explicita greppbara värden med tillhörande kostnadskalkyl som visar hur verksamheten kommer få igen investerat kapital. När affärsnytta inte är explicit uttryckt, utan har en ogreppbar karaktär leder det till låg prioritet, då kunskap kring mätning och styrning saknas. IT-projekt innebär en stor investering i tid, pengar, personal och den förväntade affärsnyttan har stor genomslagskraft. Uppfyllelse av affärsnytta kan påverka hela företagets lönsamhet. Teorier gällande Benefits Management Process (BMP) utgör basen för denvetenskapliga plattformen och har kompletterats medrelevant forskning vid behov.

    Syftet med undersökning är att se vilka aktiviteter som behöver föregå för att möjliggöra framgångsrik uppföljning av affärsnytta inom IT-projekt så att måluppfyllelse kan säkerställas.Även undersöka om utformning av projektmål kan bidra till att underlätta uppföljnings aktivitet.Undersökningen genomförs som en kvalitativ studie där en verksamhet inom små och mellanstora företagssegmentet (SMF), undersökts då de bedriver ett aktivt IT-projekt gällande byte av affärssystem. Undersökningen resulterade i fem konkreta slutsatser som är av en förklarande och upplysande karaktär.

     

    Undersökningen visar att:

    • BMP möjliggör uppföljning av affärsnytta inom IT-projekt, men är inte en förutsättning.
    • BMP kräver ett omfattande åtagande för att bidra till ökat värde för en verksamhet.
    • En genomarbetad målformulering enligt akronymen SMART kan öka en verksamhets möjlighet till styrning och kontroll av dess projektmål.
    • Tydligare koppling till identifiering och mätningsmetoder krävs för att maximera värdet av att ta sig an BMP.
    • Systemleverantörs och kundrelationen behöver belysas inom BMP i takt med färre egna utvecklingsprojekt inom affärssystem initieras.

     

    Brister i teorin rör konkreta metoder för att mäta affärsnytta och hur Key Peformance Indictors (KPI) kan användas på ett effektivt sätt. Tillsammans med att forskningen inte redogör för hur en verksamhet kan arbeta med uppföljning av affärsnytta i en kund- och systemleverantörsrelation. Explicit uttryckt när en verksamhet genomför upphandling av affärssystem ifrån en systemleverantör. Detta rekommenderas ligga till grund för framtida undersökningar.

  • 6.
    Adolfsson, Caroline
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Eriksson, Jenny
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Omplaceringsskyldigheten: Vid uppsägning av personliga skäl relaterat till sjukdom2015Student paper second term, 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
  • 7.
    Ahlénius, Emma
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Öst, Lovisa
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Att ge eller att inte ge: En studie om projektledares arbete med återkoppling2016Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    The background of our paper is that feedback is needed as a tool on during work to make the individuals feel comfortable. This is basically related to our need of feeling accepted and to feel affinity. Research has demonstrated that the confirmation from the outside world is an important part of the individual's selfimage. In a project based environment, feedback is important, as project groups often consist of new constellations of people who quickly must learn to work together. If feed-back could be used successfully, this can have positive effects on work perfor-mance. The problem of providing feedback is how to give it in a constructive way so the receiver to take in the information and accept it. By examining past research, we examined why there is a need for feedback in project teams, what the research says that the giver should consider when it comes to feedback, and what consequences and results of feedback could be. Our purpose is, based on existing research, to examine how feedback is used in practice for five project managers. We asked ourselves following questions: Do project managers provide feedback? In what ways? How do they work with feedback? Do they know how the theory looks about the topic? How do they work to become better at giving feedback? To examine the issues, we used a qualitative approach in the form of semi-structured interviews. The interview subjects were all working in the same indus-try, the real estate industry. Our interview data were processed by transcribing and coding by predetermined themes. In our analysis we compared the theoretical background of the empirical data we collected. A matrix with a compilation of the collected data is presented in appendix 2. Our conclusion is that project managers mostly work with positive feedback and that giving negative feedback is perceived problematic. We also discovered that the project managers lacked a theo-retical knowledge about the subject and that the skills they possessed, had they learned through experience.

  • 8.
    Aliev, Elvin
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Dagson, Anna Blom
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Revisionspliktens avskaffande: En kvalitativ studie av fyra intressenters remissvar2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    This paper describes and analyzes the four stakeholders' views on the possible risk of increased information asymmetry as a consequence of the abolition of the audit duty for small private limited companies in Sweden. The four stakeholders are the Economic Crimes Bureau, the Tax Agency, the Swedish Competition Authority and the Swedish Bankers' Association.

    The object of study in this paper is the four stakeholder consultation response of the audit duty abolition. Their replies are analyzed and interpreted using the stakeholder model, the agent theory, the stewardship theory and the legitimacy theory.

    The Swedish Economic Crime Authority and the Swedish Tax Agency, both rejects the legislative amendment. Competition Authority and the Swedish Bankers' Association, however, are both positive to the bill. The explanation for their different positions is that they have different interests in the companies affected.

    The consultation of the Swedish Tax Agency and the Swedish Economic Crimes Bureau show that they are concerned that the information asymmetry between them as principal and the companies / agent will increase. The Swedish Competition Authority's consultation response contains no discussion that can be interpreted as a concern for greater information asymmetry. The Swedish Bankers' Association shows no concern for increased information asymmetry since they solve such problems through contractual agreements. The Swedish Bankers' Association is the only one of the four consultative stakeholders that has any discussion reminiscent of the Stewardship theory thought structure, since they by guarantee commitments make the interest of the bank/principal and the steward conflate.

  • 9.
    Al-Khalaf, Bara
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Medborgarnas behov av vad som kommuniceras på kommunens Facebook sida: En fallstudie på Grums kommun och Karlstads kommun2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Sociala medier ger oss en möjlighet att kommunicera med varandra och sprida information till tusentals människor samtidigt. Idag använder båda privatpersoner och organisationer sig av sociala medier, även kommuner finns idag på sociala medier för bland annat sprida information och kommunicera med medborgarna. Syftet med denna uppsats är att ta reda på medborgarnas önskemål om vad kommunen bör använda Facebook till/hur. Men även ta reda om det stämmer överrens med vad kommunen publicerar idag eller inte. Detta ger kommunen en bild av vad medborgaren är intresserade av att se på deras Facebooksida.Studien baseras på två metoder, den ena metoden är en webbaserad enkätundersökning där 32 deltagare från Karlstads universitet besvarar frågorna med egna ord. Frågorna i enkäten är fördefinerade och hjälper med att besvara uppsatsens syfte. Den andra metoden är en liten dataanalys av Karlstads och Grums kommuns Facebook sida för att kartlägga vad kommunerna publicerar idag. Undersökningen visar att medborgaren är intresserade av att se mer information om vad som händer i kommunen, om olika event och hur kommunen jobbar. Medborgaren vill också ta del av de olika besluten som tas i kommunen. Kommunen publicerar idag till vis del det medborgaren är intresserad av men medborgaren vill att kommunen visar mer delaktighet, att svara och delta aktivt i kommentarerna som medborgaren ger på kommunens inlägg.

  • 10.
    Alneman, Therése
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Green, Amanda
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    "Det är ingen big deal!": En kvalitativ studie av mellanchefers syn på, samt utförande av privata angelägenheter under arbetstid2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 11.
    Al-Shaibie, Mahmoud
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Batool, Saima
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    The Effects of Tight Budgetary Control on Employee Behavior in the Public Sector of Jordan, Pakistan and Sweden2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    This thesis aims to explore the effects of tight budgetary control on employee behavior focusing on employee loyalty, employee satisfaction, job related tension and tendency towards data manipulation in public sectors. The study explores the subject on the population of three countries which includes Sweden, Jordan and Pakistan. In Pakistan and Jordan, no previous study has ever been performed which tried to explore effects of tight budgetary control in employee behavior.

    Method: Keeping the above fact in view, method derived for this study was the combination of qualitative and quantitative approach. Questionnaires were formulated and sent to employees of the sampled companies receiving 740 responses. For qualitative method, 5 employees were interviewed from entire three countries.

    Finding: the study revealed that all three countries are experiencing tight budgetary control whereas Jordan and Pakistan are experiencing it on higher level and Sweden is experiencing it in lower level as compared to Pakistan and Jordan. As far employee behavior is concerned, both the method proved that loyalty was negatively related to tight budgetary control for Pakistan and Sweden whereas positively related in case of Jordan. Satisfaction is also negatively related to tight budgetary control for Sweden and Pakistan while positively related for Jordan. Job related tension and tendency towards data manipulation are positively related to tight budgetary control for all three countries.

    Research type: Master’s thesis.

  • 12.
    Andersson, Carin.E
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Ljung, Lennart
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    A Master Program in Project Management: Experiences from combining hard and soft skills2011In: Nordic Academy of Management (NFF) 2011 Conference, 2011Conference paper (Other academic)
    Abstract [en]

    Project management skills are needed in a growing number of areas, all with specific requirements regarding technical and social competencies. Still, the majority of project management training is focusing on technical tools and techniques, emphasized in standards suggested by global professional project management associations. Uncertainties and unique social settings require a managerial approach different from the linear, rational and analytical view of the world provided by international standards such as the PMBOK Guide. A new approach to project management education is needed that deals with the complexity of today’s project environments. This paper describes a one year master program in project management at the KarlstadUniversity in Sweden. The program is general and focuses on issues regardless of business area or project type, and mix both technical and social skills. The program was initiated in 2002 and more than 200 students have until today been part of the program. In addition to the mandatory courses in the program, several students have, on voluntary basis, passed the IPMA D-level certification. The paper also presents the results from two different types of evaluations showing that the majority of the students have great use of their education in their current employment.

    Keywords: project management education; project management knowledge; soft skills; hard skills; pedagogic

  • 13.
    Andersson, Emelie
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Palmquist, Linda
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    ”Bara man gör det man ska” - ”Det handlar ju om att ge och ta”: En kvalitativ studie om privata angelägenheter på arbetsplatser2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Syftet med vår studie är att undersöka om de privata angelägenheterna som utförs av de personer som innehar en chefsposition skiljer sig från de privata angelägenheter som utförs av medarbetarna. Vi vill ta reda på vad det är för privata angelägenheter de ägnar sig åt och om det är någon skillnad på vad de gör beroende på vilken position de har. För att tydliggöra vad som inte anses vara okej att ägna sig åt under arbetstid på denna arbetsplats vill vi därför ta reda på hur både medarbetarna och cheferna förhåller sig till organisationens personalpolicy.

    Vår teoretiska referensram består av två huvudsakliga områden. Det första inleds med en grundläggande redogörelse för organisatoriskt olydnad för att ge en bättre bild av vad privata angelägenheter är, och vilka former av både organisatoriskt olydnad och privata angelägenheter som finns. Vidare berörs också hur organisatorisk olydnad kan utvecklas samt olika attityder till förekomsten av denna olydnad. Den första delen av teorin avslutas med orsaker som kan ligga till grund för konflikt på arbetsplatsen. Den andra delen av teorin består av resonemang kring vad som kan ligga till grund för att de anställda ägnar sig åt privata angelägenheter under arbetstid. Orsaker kan exempelvis vara bristande autonomi och tillit, samt att den anställde behöver en paus. Sedan avslutas den teoretiska referensramen med åtta propositioner för situationer där anställda bör tillåtas använda internet för personligt bruk. Med denna uppbyggnad strävar vi efter att ge läsaren en god insikt i ämnet.

    Eftersom vi ville undersöka individernas handlingar utförde vi en kvalitativ undersökning med intervjuer. Vi intervjuade två grupper, en grupp medarbetare och en grupp med chefer. Vi valde två grupper för att i efterhand kunna jämföra om det är någon skillnad mellan vilka privata angelägenheter som förekommer i respektive grupp. Vi kom fram till att det förekommer samma typer av privata angelägenheter i båda grupperna. Båda grupperna ägnar sig åt att prata med kollegor samt att surfa privata ärenden på internet under arbetstid. Det som skilde sig var att det framkom att medarbetarna också ägnar sig åt att ringa privata samtal samt att skicka privata sms och mail vilket inte framkom under intervjuerna med cheferna. Cheferna hade en mycket generös inställning till utförandet av privata angelägenheter under arbetstid, de ansåg att det var helt okej att ägna sig åt detta så länge de anställda utförde arbete som behövdes för dagen. Vi kom också fram till att det inte fanns någon personalpolicy angående detta, men att de flesta trodde att en sådan fanns. Vi kunde därför inte besvara hur de anställda förhöll sig till den. Det fanns två anledningar till att respondenterna ägnade sig åt att prata med kollegor och surfa privata ärenden under arbetstid. De uppgav att det var för att de var i behov av en paus från sitt arbete samt att de menar att tala med kollegor främjar ett trevligt arbetsklimat.

  • 14.
    Andersson, Gustaf
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    En Kvalitativ studie om förändringsarbete vid ett IT-projekt: En fallstudie på en segelflygklubb2015Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Organisationer och ledare saknar ofta en förståelse om kärnan i ett förändringsarbete, förståelsen om hur människor fungerar. Förändring leder ofta till starka känslor och vissa drabbas hårdare än andra, medarbetare kan lätt omvandlas till motståndare om ledningen inte möter personalen rätt.

     

    Syftet med denna uppsats är att ge en kunskapsbas i hur en projektgrupp ska arbeta mot användare för att motivera dem till en positiv inställning inför förändringen. Den ger en förståelse för människors behov, drivkrafter och olika orsaker till varför motstånd till förändring kan uppstå hos de berörda.

    Datainsamlingen har skett genom en litteraturstudie inom området för att sedan samla in empiri genom halvstrukturerade intervjuer. Samtliga respondenter kommer från en segelflygsförening och syftet med det var att ta reda på hur föreningen hanterat olika förändringsarbeten. Dels ett redan avslutat förändringsarbete då de övergick till ett system för internetbokning av flygplan och även ett förändringsarbete som inte realiserats än, en digital lösning till deras tidsrapportering.

     

    Det finns flera olika alternativ som en ledare kan applicera för att motivera sina anställda vid ett förändringsarbete. Dessa tillvägagångssätt kan vara effektiva på sina egna vis, mycket beroende på sammanhanget och det specifika fallet. För att effektivisera momentet motivation gäller det att välja rätt tillvägagångssätt vid rätt tillfälle. Något som förutsätter att ledare har en förståelse för individen och de reaktioner denne har gentemot förändringen.

  • 15.
    Andersson, Henrik
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Processorienterad verksamhetsutveckling med Gamification som möjliggörare: En fallstudie vid Karlstads kommun2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Verksamhetsprocesserna är de värdeskapande processerna inom en organisation, en organisations hjärta. Processorienterad verksamhetsutveckling (POVU) handlar om att en organisation utvecklas genom att låta dessa verksamhetsprocesser vara det centrala i organisationen och hela tiden låta dem vara det styrande medlet. Genom en processorienterad verksamhetsutveckling kommer en högre grad av kundfokusering och kundnytta att uppstå, kostnader kommer att minska och högre kvalitet på leveranser kommer att uppstå. Men för att lyckas med detta så gäller det att begränsa alla problem och utmaningar som kan uppstå. Genom Gamification, som handlar om att applicera spelmekanismer såsom olika belöningssystem osv, utanför spelvärlden så uppnås ett högre engagemang och motivation hos de som använder sig av dessa spelmekanismer.

    Syftet med denna kandidatuppsats var att redogöra för vilka effekter och utmaningar som en organisation kan uppnå genom användningen av modeller/metoder som stöd för POVU. Kandidatuppsatsen beskriver hur spelmekanismerna från gamification möjligen kan appliceras på de modeller/metoder som används som stöd för POVU för att begränsa de utmaningar och öka de effekter som uppstår. Detta uppnåddes genom en kvalitativ studie hos Karlstad kommun där en enkätundersökning samt en intervju har utförts för att samla in data.

    Karlstad kommun har sedan några år tillbaka börjat fokusera på processarbete och i dagsläget arbetar alla kommunens förvaltningar och bolag i någon mån med processer. Karlstad kommun har tagit fram en egen processmodell för hur de skall arbeta med processer - Processmodellen. I detta arbete har både ett antal effekter och utmaningar upplevts.

    Några exempel på effekter är följande:

    • Förbättrade flöden
    • Gemensam begreppsanvändning
    • Ökad kvalitet på leveranser

    Några utmaningar som uppstått är följande:

    • Medarbetare använder inte metod- och modellstöd fullt ut
    • Processmodellen upplevs som alltför akademisk
    • Svårt att greppa för den enskilda medarbetaren
  • 16.
    Andersson, Henrik
    et al.
    CNRS, UT1C, Toulouse Sch Econ LERNA, F-31015 Toulouse 5, France..
    Hole, Arne Risa
    Univ Sheffield, Sheffield S10 2TN, S Yorkshire, England..
    Svensson, Mikael
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School. Univ Gothenburg, Sahlgrenska Acad, Hlth Metr, Gothenburg, Sweden..
    Valuation of small and multiple health risks: A critical analysis of SP data applied to food and water safety2016In: Journal of Environmental Economics and Management, ISSN 0095-0696, E-ISSN 1096-0449, Vol. 75, 41-53 p.Article in journal (Refereed)
  • 17.
    Andersson, Karin
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Kundlojalitet vid användning av en lojalitetsapp: Fler besökare till ett köpcentrum2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Köpcentra är utsatta för hård konkurrens och kan ha svårt att utmärka sig bland andra centra. Problemet för köpcentra är att erbjuda kunder något unikt som får konsumenter att vilja besöka dem. Det kan även vara svårt för köpcentra att få en överblick över sina kunder på samma vis som enskilda handlare har. Mobila applikationer är ett medie som används allt mer i marknadsföringssyfte. I uppsatsen benämns ordet applikation för ”app”. Det finns många appar där befintliga kunder belönas genom att delta i ett lojalitetsprogram. Tanken med ett sådant lojalitetsprogram är att behålla befintliga kunder samt även få dem att återkomma och bli lojala. 

    Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva vilket innehåll i en lojalitetsapp som bidrar till att öka kundlojalitet hos konsumenter gentemot ett köpcentrum. 

    En kvalitativ studie har utförts i form av sju personliga intervjuer med konsumenter, samt en telefonintervju med centrumledaren på det valda fallföretaget Triangeln i Malmö. Genom dessa intervjuer har en kartläggning av viktiga faktorer för att göra en bra app varit möjlig. För att en app ska generera lojalitet krävs det att appen används av konsumenter samt att appens innehåll bidrar till att konsumenterna vill besöka köpcentrumet. För att en app för ett köpcentrum ska bli använd krävs det att konsumenter känner till att den finns. Det bästa sättet att nå konsumenter med information om appar är genom ”word of mouth” som benämns som mun-till-mun kommunikation. Det betyder att ordet sprids genom att två människor pratar med varandra. Det krävs också att appen har ett specifikt syfte som konsumenter tycker är värd att lägga tid och energi på. Om en app dessutom är underhållande skapas ett engagemang där både nytta och nöje kombineras och som medför att konsumenter vill fortsätta använda den. För att konsumenter ska vilja använda en app bör den även vara enkel att använda och ha ett gränssnitt som känns rätt utifrån det syfte som den ska användas till. 

    För att ett innehåll i en app ska leda till att besöksfrekvensen på köpcentrat ökar krävs att appen genererar en händelse i utbyte mot ett besök. Det kan exempelvis vara att konsumenten får någon förmån för besväret. Spelifiering ("gamification") är ett begrepp som blivit mycket populärt. Det innebär exempelvis IT-system som influeras av spel för att göra dem underhållande och inspirerande. För att spelifiering ska fungera som ett inslag i en lojalitetsapp för ett köpcentrum bör spelifieringen kombineras med nytta. Om appen endast är underhållande utan någon egentlig nytta eller värde kommer konsumenternas intresse avta efter en tid. 

    Det framgår även i undersökningen att marknadsföring är av stort värde när konsumenter väljer vilket köpcentrum de ska besöka. Konsumenter är generellt ovilliga att dela med sig av information på sociala medier om det inte är relevant. Dock kan de tänka sig att dela med sig om platsen som de besöker är speciell eller omtalad. Detta betyder att ju mer ordet om köpcentrat sprids så ökar chansen fler konsumenter besöker det och även hjälper till att sprida ordet. För att marknadsföringen ska lyckas krävs engagemang hos den som vill marknadsföras. Ju mer engagemang köpcentrum visar desto mer engagerade blir konsumenter. 

  • 18.
    Andersson, Kristin
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Martins, Julia
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Psykopater i arbetslivet: En kvalitativ studie om hur psykopater kan undvikas vid chefsrekrytering2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Uppsatsen behandlar rekryteringsprocessen samt hur man kan identifiera och undvika psykopater vid chefsrekrytering. Syftet är att undersöka hur HR-personal och bemanningsföretag går till väga vid rekrytering samt hur väl rekryteringsprocessen fungerar för att undvika psykopater. Syftet är också att undersöka hur rekryteringsansvariga ser på fenomenet psykopater i arbetslivet och hur dessa kan anses vara en felrekrytering. 

    I uppsatsen används inte den medicinska definitionen av begreppet psykopat. När vi nämner psykopater i uppsatsen krävs endast att personen uppvisar vissa personlighetsdrag som enligt teorin anses vara psykopatiska.  I den teoretiska referensramen går vi djupare in på vad som avses med begreppet psykopat, egenskaper hos dessa personer och vilken problematik de kan orsaka på arbetsplatser. Teorin behandlar också rekrytering och att man bör vara så noggrann som möjligt vid rekryteringens olika delmoment för att kunna undvika psykopater. Särskilt viktigt är skapandet av kravprofil och referenstagningen. I teorin framkommer även att en felrekrytering bland annat är att kandidaten inte klarar av att utföra sitt arbete eller att förväntningarna hos kandidaten inte stämmer överens med tjänsten. Vi redogör också för vad som kan orsaka en felrekrytering samt vilka problem detta kan leda till hos organisationerna.

    För att besvara syftet och frågeställningarna har en kvalitativ metod använts vid genomförandet av undersökningen. Sex intervjuer har genomförts, varav tre var med personer som arbetar på HR-avdelningar inom offentlig sektor, en som arbetar på en HR-avdelning inom privat sektor samt två personer som arbetar på bemanningsföretag. Vårt resultat och analys visar att respondenterna i stort använder sig av en liknande rekryteringsprocess, men att noggrannheten i de olika metoderna skiljer sig åt mellan respondenterna. Det visar sig ha stor betydelse för hur säkra processerna är gällande att undvika psykopater. Skillnaderna märks också inom organisationerna, där de är mer noggranna vid chefsrekrytering eller rekrytering av känsliga befattningar. Resultatet visar skillnader mellan bemanningsföretag och HR-avdelningar. Bemanningsföretagen har både säkrare processer vad gäller att undvika psykopater samt större medvetenhet om fenomenet psykopater i arbetslivet. Undersökningen har som utgångspunkt att psykopater är en felrekrytering vilket också bekräftas i resultatet. Ett intressant resultat som dock framkom i undersökningen är att psykopater inte alltid behöver vara en felrekrytering utan i vissa sammanhang kan ses som en fördel. 

  • 19.
    Andersson, Linus
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Explicit eller tyst kunskap – lärande mellan projekt i kommunal sektor: Kunskapsprocesser i kommunala projekt2016Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Various research initiatives have highlighted the importance of learning both in and between projects, which means that the entire organization will benefit from learning experiences ultimately. Learning in and between projects is therefore a critical success factor for successful projects in the future. This paper is aiming to examine knowledge conversion within and between municipal projects, with em-phasis on whether these processes differ between successful or unsuccessful pro-jects. With the methodology consisting of qualitative - deductive thematic analy-sis, conducted as a case study, - with triangulation as a validation tool – the study revealed some differences in the formalization based on a project's result. The successful project is more likely to result in explicit, rather than tacit, knowledge. This knowledge dimension is achieved through internalization, externalization and combination-processes – whereas the unsuccessful project can consist of so-cialization as well as internalization, as a result of differences in the externaliza-tion of knowledge between projects.

  • 20.
    Andersson Nyrén, Martina
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Pilotstudier avanvändargränssnitt till app för smärtpatienter2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Experio Lab i Landstinget i Värmland, Karolinska Institutet och Kungliga TekniskaHögskolan håller i dag på med att utveckla en digital tjänst i form av en app försmärtpatienter. Målet är att genom en digital tjänst kunna lära sig mer om hur patienter kankartlägga sina besvär inför ett möte med sjukvården.

    Uppsatsen syftar till att inför kommande användbarhetstester på riktiga patienterundersöka hur väl prototypen fungerar när det kommer till gränssnittet och ge förslag somskulle kunna förbättra appen inför de kommande användbarhetstesterna.

    Undersökningen genomfördes i två steg: Först testades appen som en pappersprototyp.Därefter genomfördes användbarhetstester med hjälp av studenter och experter inomtjänstedesign på en ipad-platta, där både intervjuer och observationer gjordes. Resultatetvisade att flera av testpersonerna hade samma sorts svårigheter när det kom till att interageramed appen. Svårast var att rita sina besvär på besvärsteckningen samt att veta var i processenman befann sig. Efter genomförande av studien uppgav de flesta testpersonerna att de skullerekommendera appen till någon de kände. Majoriteten såg även behov av att appensanvändargränssnitt blir tydligare för användaren.

  • 21.
    Andersson, Sara
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Framgångsrikt ledarskap: En kvalitativ studie av ledarskap inom sjukvård2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Denna uppsats är en kvalitativ studie om framgångsrikt ledarskap inom sjukvård. Syftet med studien är att undersöka vad ett framgångsrikt ledarskap innebär för chefer i en organisation som fått en prestigefylld utmärkelse. Tre frågeställningar utarbetades för att kunna besvara studiens övergripande syfte. Den första frågeställningen handlar om vilka framgångsfaktorer som finns i ledarskapet. Den andra frågeställningen berör hur chefer utvecklar organisationen. Den tredje frågeställningen behandlar vilka svårigheter som chefer möter i sitt ledarskap.

    I teorikapitlet redogörs för olika definitioner av ledarskap samt sex olika ledarskapsteorier. Teorierna är effektivt ledarskap, autentiskt ledarskap, situationsanpassat ledarskap, transformativt ledarskap, utvecklingsinriktat ledarskap och förändringsledarskap.  Vidare presenteras ett framgångsrikt och effektivt ledarskap sett utifrån tre olika kontexter; global, svensk och hälso- och sjukvård. 

    I studien har en kvalitativ metod använts i form av semistrukturrerade intervjuer som har genomförts med sex avdelningschefer. Datamaterialet har sedan analyserats i två steg. I första skedet genomfördes en grundad-teori-inspirerad öppen kodning i syfte att få fram begrepp och i det andra skedet en tematisk innehållsanalys i syfte att finna olika teman.

    Studiens intervjupersoner framhåller relationer, lärande och ett etiskt förhållningssätt som framgångsfaktorer i ledarskapet. Chefer utvecklar organisationen ständigt genom att arbeta med och uppmuntra medarbetarnas deltagande i förbättringsarbete. Utveckling sker även genom att formulera och skapa stöd för visionen och genom en kontinuerlig omvärldsbevakning. Svårigheter i ledarskapet är att härbärgera mycket negativa känslor, kunna hantera egna känslor av ensamhet och kunna släppa arbetet när man går hem. En svårighet är även att hinna med det egna arbetet på arbetstiden samtidigt som man har en ständig tillgänglighet för medarbetarna och deras behov.

  • 22.
    Andersson, Simon
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Hagelin, Simon
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Röststyrning och text-till-tal i mobila enheter för personer med läs- och skrivsvårigheter: En studie om användbarhet och användarvänlighet2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Användningen av mobila enheter, det vill säga smarta mobiltelefoner och surfplattor ökar ständigt och det nya mediet ställer helt nya krav på användbarhet och användarvänlighet. Vi tror att personer med funktionsnedsättning glöms bort i de nya smarta enheterna och att tillgängligheten i dessa enheter inte prioriteras och utvecklas tillräckligt bra.

    Syftet med denna C-uppsats i informatik är att undersöka på vilket sätt röststyrning och text-till-tal i mobila enheter påverkar användbarheten, främst för personer med läs- och skrivsvårigheter men även generellt sett för alla typer av användare, och att belysa vilka problem och begränsningar som upplevs vid utveckling av röststyrningsapplikationer.

    För att undersöka detta utvecklade vi en applikation till Android-enheter som använde både röststyrning och text-till-tal-funktioner. Denna applikation gjorde vi sedan tester på för att besvara vår frågeställning och vårt syfte.

    Vi fann att utvecklingen av en ständigt lyssnande applikation var svårare än vad vi först trodde och att utveckling för Android inte hade stöd för ljudigenkänning. Den röststyrning som fanns som stöd var en serverbaserad ord-igenkännare som försökte tolka ljudinmatningen till ett eller flera ord. Med lite brytning eller dialekt var risken för feltolkning stor.

    Vår slutsats blev att röststyrning och text-till-tal till viss grad ökar användbarheten för personer med läs- och skrivsvårigheter. Fastän läsmomentet av testet gick fortare än röststyrningen för samtliga testpersoner tyckte de flesta av de med läs- och skrivsvårigheter att röststyrning var att föredra.

  • 23.
    Andreassen, Tor
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Gustafsson, Anders
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Gebauer, Heiko
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center.
    To co-produce or not? The case of technology-enabled services2013Conference paper (Refereed)
  • 24.
    Andreassen, Tor Wallin
    et al.
    Norwegian Sch Econ, Ctr Serv Innovat, Bergen, Norway..
    Kristensson, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Lervik-Olsen, Line
    Norwegian Sch Econ, Ctr Serv Innovat, Bergen, Norway.;Norwegian Business Sch, Oslo, Norway..
    Parasuraman, A.
    Univ Miami, Sch Business, Coral Gables, FL 33124 USA..
    McColl-Kennedy, Janet R.
    Univ Queensland, UQ Business Sch, Brisbane, Qld, Australia..
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Colurcio, Maria
    Univ Magna Graecia Catanzaro Italy, Catanzaro, Italy..
    Linking service design to value creation and service research2016In: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 27, no 1, 21-29 p.Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Purpose - The purpose of this paper is to develop a framework for understanding service design and how service design relates to central concepts within service marketing. Design/methodology/approach - For companies, service design is growing in importance and has become a crucial capability to survive in the service-dominant economy. Service design increases the capacity to improve not only service experiences but also organizational design. On this premise, the authors propose a conceptual framework. Findings - By relating service design to research efforts within service marketing, dual value creation can be enhanced. As such, the conceptual framework portrays service design as an enhancer of customer experience and organizational performance. Originality/value - To the authors knowledge, service design has not been discussed in the service marketing literature. Thus, this is the first attempt to see service design in light of well-established service marketing models such as SERVQUAL and an updated version of the Service-profit-chain.

  • 25.
    Angelison Lindkvist, Linda
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Sociala mediers användarvillkor: Användarens och Tjänsteleverantörens ansvar i förhållande till användarvillkoren2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Dagens informations-teknologiska samhälle har bidragit till att samhället har ställts inför nya utmaningar. Sociala medier, så som exempelvis Facebook och Instagram, har blivit en del av vardagen för många människor. Med detta fenomen har även vissa problem uppstått som gör att samhället står inför nya utmaningar. Dagligen publiceras inlägg på sociala medier som kan upplevas både hotfulla och kränkande för andra individer. Detta har framför allt uppmärksammats bland de unga användarna. I mitt arbete har jag valt att försöka ta reda på vad applikationstillverkarna faktiskt reglerar i sina användarvillkor och hur de sedan följer upp att användarna faktiskt följer dessa användarvillkor. För att ha möjlighet till detta har jag genom arbetet valt att bedriva en teoretisk studie och att sedan komplettera denna med en kvantitativ metod. Studien visar att större delen av användare av sociala medier inte läser applikationstillverkarnas användarvillkor. Men detta till trots lägger tjänsteleverantören över ansvaret på användaren att se till att deras användarvillkor följs. Användare av sociala medier godkänner, i de allra flesta fallen, användarvillkoren bara genom att börja använda applikationen. Jag har studerat fem stora sociala mediers användarvillkor för att förstå vad det är användaren godkänner, även fast många av dem inte har läst dem innan.

  • 26.
    Angulo, Julio
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Designing for Usable Privacy and Transparency in Digital Transactions2015Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
    Abstract [en]

    People engage with multiple online services and carry out a range of different digital transactions with these services. Registering an account, sharing content in social networks, or requesting products or services online are a few examples of such digital transactions. With every transaction, people take decisions and make disclosures of personal data. Despite the possible benefits of collecting data about a person or a group of people, massive collection and aggregation of personal data carries a series of privacy and security implications which can ultimately result in a threat to people's dignity, their finances, and many other aspects of their lives. For this reason, privacy and transparency enhancing technologies are being developed to help people protect their privacy and personal data online. However, some of these technologies are usually hard to understand, difficult to use, and get in the way of people's momentary goals.

    The objective of this thesis is to explore, and iteratively improve, the usability and user experience provided by novel privacy and transparency technologies. To this end, it compiles a series of case studies that address identified issues of usable privacy and transparency at four stages of a digital transaction, namely the information, agreement, fulfilment and after-sales stages. These studies contribute with a better understanding of the human-factors and design requirements that are necessary for creating user-friendly tools that can help people to protect their privacy and to control their personal information on the Internet.

  • 27.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Centre for HumanIT. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Profiles: prototyping an online information segregation service2013In: Human-Computer Interaction: Users and Contexts of Use, volume 8006, Proceedings Part III, / [ed] Kurosu, M.,, Springer, 2013Conference paper (Refereed)
  • 28.
    Ardhamre, Johan
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Sette, Christofer
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Samhällsekonomiska kostnader för alkoholmissbruk inom Hammarö Kommun: En Cost of Illness studie2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Alcohol is a daily part of the Swedish society today. This consumption is usually not a problem, but when the consumption transforms from a healthy dosage to a hazardous one, problem appears for both the individual affected and the society as a whole. This is a study that tries to estimate the economic costs of alcohol abuse within the municipality of Hammarö.The results shows that the total socio-economic costs of alcoholic use and abuse rises to 29 434 297 SEK for the year 2013. The largest bearer of the costs is the state with 15 967 819 SEK. The second largest bearer is the municipality of Hammarö with 10 230 270 SEK. Next comes the costs that affects the private sector of the society with a total of 2 837 355 SEK. The county of Värmland then follows with 1 868 182 SEK for the year of 2013.

  • 29.
    Arezina, Anja
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Bring, Josefine
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Det effektiva arbetsmötet: En kvalitativ studie om upplevelser av mö̈ten på arbetsplatsen och dess effektivitet2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Möten som forum för att träffas, sprida information eller lösa problem har alltid funnits och det är en företeelse som finns på alla arbetsplatser idag. Därför är det också vanligt att alla har en åsikt om just möten och hur de fungerar på deras arbetsplats. Enligt tidigare studier är upplevelsen av effektivitet under möten viktigt för positiva jobbattityder och just attityder och emotionella upplevelser av ett möte påverkar deltagande och därmed hur mötets mål uppnås. Uppfattning kring möten kan även grunda sig från en kultur och normer som finns i organisationen, vilket kan vara svårt att sätta fingret på, men som kan tydas genom anställdas handlingar och kommunikationsmönster. Därför är dessa områden intressanta att undersöka och vårt syfte är att undersöka mötesdeltagares syn på effektivitet, upplevelse av norm och kultur, samt emotioner kopplat till arbetsmöten. Utifrån detta har vi formulerat tre frågeställningar; ”Hur är mötesdeltagares syn på effektivitet kopplat till arbetsmöten?”, ”Hur upplever mötesdeltagare norm och kultur kopplat till arbetsmöten?” och ”Vad är mötesdeltagare emotioner kopplat till arbetsmöten?”. Dessa frågor har besvarats genom att ta del av tidigare forskning och lyfta fram det som handlar om effektivitet, norm och kultur, samt emotioner kopplat till arbetsmöten. Vi har intervjuat nio anställda och chefer i en offentlig organisation. Vi har inte brytt oss om att lägga fokus på kön eller ålder, utan upplevelser bland anställda och chefer som har mycket möten inkluderat i arbetet. Därefter har materialet analyserats och resultatet har kopplats ihop med tidigare studier. Resultatet har visat att mötesdeltagare ser mötet som ett medel för att nå ett mål och snarare ett arbetssätt, än en trevlig sammankomst. Därmed uppnås effektivitet genom att uppnå mötets syfte och mål. Bakomliggande faktorer kan påverka effektiviteten på samma sätt som faktorer påverkar mötesdeltagares engagemang och deltagande under mötet, samt upplevelser av norm och kultur, vilket är en förutsättning för ett lyckat möte. Innovation och förnyelse är andra viktiga delar som nämns kunna påverka upplevelsen av arbetsmötet och skapa lyckade möten även i framtiden. 

  • 30.
    Arnesson, Minna
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Frejd, Marcus
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Ledarskapsstrategier för multinationella projektgrupper: En kvalitativ studie av projektledares strategier för hantering av pluralism2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    In times with increasing globalization and when multinational project teams are frequently used in organizations, there are good reasons to study how these teams can be managed in the best way. The purpose of this study is to explore how project managers apply leadership strategies to manage and take advantage of the pluralism in projects with multinational project teams.

    The theoretical starting point for the study is the three strategies for leading multinational teams that are identified by Chevrier (2003): Laissez-faire leadership, relationship orientation and relying on transnational cultures. The basic features of the respective strategies are to leave it up to the team members on their own to overcome barriers; to promote the development of relations and mutually acceptable procedures; relying on already established professional or organizational cultures. The results have also been related to the image of the Norwegian leadership style in existing theory; a leadership that is characterized by equality, collectivism and consensus. The empirical basis for the study was collected using semi-structured qualitative interviews. The interviewees were project managers working for a Norwegian company with operations in many parts of the world.

    The results show that it is primarily the relationship-oriented strategy (Chevrier 2003) that is used in the examined context. The use of the relationship-oriented strategy is highly congruent with the descriptions of the Norwegian leadership style in the studied literature. The strategy applications that were observed in the study were mainly emergent strategies, that is, the strategy arises over time through consistency in actions, despite the absence of a conscious plan or a set of guidelines prepared in advance to deal with the pluralism (Mintzberg 1987).

  • 31.
    Arnetz, Martin
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Use of Knowledge Management in Project Environments: A Cross-Case Analysis of Five Organizations2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    This master thesis in project management focuses on the use of knowledge management methods in project management environments, since these two fields of study are important factors for companies whose aim is to gain advantages by continuous learning and improvement.

    For this study, organizations, as well as projects were divided into categories where project management methods and knowledge management methods were highlighted.

    The main questions which are given attendance in this study were if any knowledge management activities were incorporated into the work in projects as well as what dimensions that affect the use of knowledge management in project environments. The dimensions assumed to affect knowledge management in project environments which were studied in this master thesis were the project category, the use of project management methodologies, the organization and the knowledge management methodologies. Belonging to the dimension of knowledge management, conditions concerning the organizations and the projects were also studied.

    This study shows that, among five case organizations, only two actively use knowledge management methodologies to capture what has been learned by the projects.

    The findings from the study further show that, even though no generally applicable model could be formulated, there is a tendency in organizations which has an active approach to information gathering and uses project management methodologies, to use more knowledge management methodologies in projects.

    As a theoretical contribution, this master thesis shows than there is a connection between the organizational mode and the use of knowledge management and project management methodologies.

    As a practical contribution, this study shows the importance of labelling and organizing knowledge before it is stored, since only when knowledge is reused the knowledge management activities brings a value to the organization. As another practical contribution this study presents a model for researching knowledge management in project environment, as well as showing that lessons learned and project auditing are the two most common knowledge management methods in the studied case organizations.

  • 32.
    Aronsson, Pontus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Söderberg, Petter
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Markanvisningsprocessen ur ett tjänstemannaperspektiv2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    In today’s Sweden, we have a huge demand for new housing. The appropriate land for housing is often owned by the Swedish municipalities. To meet the demand for new housing, the municipal land needs to be developed. The sale of this land is performed by land allocations. This is a way for the municipality to allocate municipal land to a developer, which gives the developer exclusive right to negotiate with a municipality for the development. The lack of direct legal rules regarding how the land allocation process should be performed varies between municipalities. The purpose of this study is to increase the understanding of the land allocation process in eight Swedish municipalities and compare how they differ. In order to accomplish this, the authors will examine the municipalities’ choice of allocation method, as well as, when the allocations take place. They also intend on explaining the officials' decision- making situations within the field of land allocation. In the chapter on methodology, the study’s approach is explained. The authors chose to use semi-structured interviews to gather data, which also means that the study is based on a qualitative approach. The empirical results were divided into three clusters categorized by the method the municipalities have chosen. The result also describes the officials’ decision making situation. In this part, explanations about how the officials experience the objectives, which affect they have, and what difficulties they encounter will be clarified. For example, the majority of the officials find the politicians objectives contradictory. They also possess a so-called agenda-power, which means they have great potential to influence the choice of developer regarding land allocation. Finally, the authors present the conclusions. There is not one point in time or land allocation method that fits all municipalities; the choice of method mainly depends on the local conditions. However, there is great opportunity for cooperation among the various municipalities. The authors suggest improvements that could increase transparency and improve the rate of housing construction. For example, by letting similar municipalities come together in clusters to help each other develop land allocation policies, evaluate developers and learn from each other in all possible ways. This would simplify the process for both the municipalities and the developers. 

  • 33.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Loyalty to the self: Philosophical and social psychological reflections2013Conference paper (Refereed)
  • 34.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Lojalitetens sociala former - Om lojalitet och arbetsliv2014In: Arbetsmarknad & Arbetsliv, ISSN 1400-9692, Vol. 20, no 1, 55-64 p.Article in journal (Refereed)
    Abstract [sv]

    I följande artikel görs en teoretisk utveckling av begreppet lojalitet. Begreppet används idag på ett common sense-artat sätt och därmed riskerar begreppet att få bristfällig förklaringskraft. Till exempel betonas alltför ofta vertikala relationer med hjälp av begreppet. I artikeln presenteras fyra sociala lojalitetsformer i syfte att frambringa ett skarpare lojalitetsbegrepp som kan användas inom exempelvis arbetslivsforskningen.

  • 35.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Att teoretisera lojalisering: Reflektioner över lojalitet som process2015Conference paper (Refereed)
  • 36.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    The everyday life of Ulysses: An interactionist approach2015Conference paper (Refereed)
  • 37.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Resistance as loyalty2015Conference paper (Refereed)
  • 38.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    The concept of self-loyalty2014Conference paper (Refereed)
  • 39.
    Arvidson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Lojalitet och lydnad2016In: Inkluderande och hållbart arbetsliv: Book of abstracts – FALF 2016, 13–15 juni 2016, Östersund, 2016Conference paper (Refereed)
  • 40.
    Aseghehey, Mekonen Araia
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Taffese, Bereket Assegid
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Can Corporate Governance be standardized?   A comparative study of South Africa and Sweden Corporate Governance codes based on multiple case studies. (A case study of Nedbank and Nordea Bank)2015Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Stakeholder’s levels of trust and confidence in a company’s operational efficiency and leadership have been influenced negatively by some scandals in the last two decades. This creates a need for governance and transparency, through which corporate governance and social responsibility issues can get more attention from researchers, business and governmental and non-governmental bodies. Corporate governance and corporate social responsibility have also developed to a greater extent in the last decade because of financial crises, corporate scandals and globalization. More specifically, since the early 1990s, corporate governance has received the global attention and consideration in business organizations, financial institutions and governmental agencies required to potentially secure shareholder and stakeholder value. Furthermore, the need for corporate governance has become more important for operational efficiency as it could reduce information asymmetry and build investors’ and stakeholders’ confidence. The main aim of this thesis is to determine if corporate governance codes could be standardized based on a comparative study of two corporate governance codes in South Africa and Sweden and their application in the financial institutions of Nedbank and Nordea respectively. This thesis investigates how corporate governance influences business activities and reporting with an emphasis on assessing integrated reporting of social responsibility. This thesis also describes how Governance Metrics (GMI) attributes can measure the effective implementation of corporate governance codes that contribute to the achievement of sustainable business development and the maintenance of a secured relationship with shareholders and stakeholders.

    The findings of this thesis indicate that it is difficult to reach an agreement and we conclude that corporate governance should not be standardized because countries differ in their legal structure (laws and governing regulations), cultural and traditional background. Consequently, companies that operate within these countries are required to comply with the respective country’s laws, regulations and values; besides the corporate governance codes. As to stakeholder’s engagement, both Nedbank and Nordea have steady corporate values with clear focus on stakeholder value by providing the best services and social responsibility activities. The Nedbank and Nordea Board of Directors have shown greater accountability in the management of risk and their compliance with corporate governance codes regarding the Governance Metrics (GMI) attributes. To summarize, the managerial implication of the thesis is that companies within the same line of industry should see and use corporate governance code practices and reporting standards and adopt some of the codes, which can fit their own context.

  • 41.
    Ashikov, Emelie
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Ekberg, Annika
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    "Göra det bästa utav det": En studie om status och identitet i lågstatusyrken2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Ett arbete eller ett yrke spelar en stor och avgörande roll i människors liv. Det påverkar hur vi bemöter och dömer andra men också oss själva. Yrken kan vara ett sätt att rangordna och ger individer olika materiella och immateriella villkor i samhället. Hur vi betraktar yrket och dess utövare påverkas i hög grad av vilken status det anses ha. Den status som ett yrke anses ha påverkar vår självuppfattning, men också i vilken grad vi identifierar oss med det. Det som fick oss intresserade av ämnet var Ulfsdotter Erikssons studie om status. Den reflektion vi gjorde när vi läste studien var att många av de yrkena som kan betraktas som ett lågstatusyrke är sådana yrken som vi själva och personer i vår närhet har en anknytning till. Vårt syfte med uppsatsen blev därmed att undersöka hur status och identitet påverkar och uppfattas av personalen inom en organisation. Vår frågeställning var:

    • Hur upplever och förhåller sig de anställda inom lågstatusyrken till sitt jobb med utgångspunkt i status och identitet?

    Vi har använt oss av en kvalitativ metod för att få en djupare förståelse för de lågstatusanställdas känslor och upplevelser, där semistrukturerade intervjuer varit det sätt vi samlat in det empiriska materialet på.

     Resultatet av vår studie visar att intervjupersonernas syn på sfärerna arbetet och fritiden är gemensam då de har en holistisk syn på dem. Prioriteringen mellan dem kan dock skilja sig åt, då några vill självförverkliga sig själv genom arbetet och andra genom sin fritid. Det speglar deras syn på arbetet genom att alla intervjupersoner uttrycker en upplevelse av att arbetet har låg status. De beskriver att andra generellt i samhället ser ner på deras yrke och att det är ett jobb som alla kan utföra eftersom det inte kräver någon speciell utbildning. Den faktor som intervjupersonerna uttrycker skulle höja statusen på yrket är lönen. De beskriver även att de inte anser att jobbet kan beskrivas som ett yrke utan snarare ett arbete, eftersom de anser att yrke kräver mer utbildning. Studien visar även att lågstatusanställda identifierar sig med sitt jobb i låg grad. Det visar intervjupersonerna genom ett distanserat sätt att presentera vad de jobbar med genom att säga att de jobbar på “företagets namn”, där de då lägger ett stort fokus på företaget och inte på sig själva. De beskriver även jobbet som tillfälligt. Studien visar också hur viktigt det är att den anställde identifierar sig med sitt arbete, både för den anställde men också för företaget i stort.

  • 42.
    Asmussen, Linn
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Hur vårdpersonalen påverkas vid införande av IT-system: En fallstudie på ett äldreboende2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Denna studie syftar till att undersöka hur vårdpersonalen på ett äldreboende påverkas vid införandet av IT-system som verktyg vid dokumentation.

    Detta är ett ämne som är omdiskuterat, eftersom det kan vara bekymmersamt att göra IT-system anpassade för vårdsektorn. Detta på grund av de höga kraven på säkerhet och sekretess samt etiska krav att dokumentationen över vårdtagaren ska ske på ett respektfullt sätt.

    Vården är en tidspressad verksamhet med ofta akuta lägen och har därmed krav på IT-system, användarna ska med en enkel process kunna dokumentera och söka inom systemet.

    Detta är en kvalitativ studie med semistrukturerade intervjuer som metodval. Datainsamlingen utfördes med en observation som grund för att formulera de frågor som sedan användes under intervjuerna. Tio undersköterskor intervjuades på ett äldreboende, dessa undersköterskor var samtliga utvalda av äldreboendets chef.

    Resultatet i denna studie visar att tidsbristen är en bidragande faktor till att vårdpersonal inte har en positiv inställning till att använda IT-system inom vården. En anledning är att det är för tidskrävande att lära sig det nya arbetssättet. Personalen som varit yrkesverksam i tjugo år och inte har vuxit upp med användandet av datorer, anser att det är svårt att lära sig det nya arbetssättet med ett IT-system som verktyg vid dokumentation. Ytterliga en anledning till det negativa synssättet var att det var en lång procedur innan vårdpersonalen kom fram till det som skulle göras.

    De intervjuade uppger att en positiv aspekt av användandet av IT-system inom vården är att all information är samlad på ett och samma ställe. Att allt är säkerhetskopierat och att sekretessen är bättre. Genom att använda IT-system inom vården bidrar till att den vård som ges blir mer personcentrerad.

  • 43.
    Asserhed, Rebecca
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Backman, Sandra
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    "Vi jobbar i en butik vilket gör att lojalitet är i stort sett A och O": En kvalitativ studie om arbetsvillkor och lojalitet2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 44.
    Avramovski, Aleksandar
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Blockkedjan en revolutionerade teknik: Mikrotransaktioners möjliga användning2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Transaktioner på nätet har ökat drastiskt och till följd av detta har en stor efterfrågan inommikrotransaktioner för företag och organisationer uppkommit. Forskning inom detta områdehar visat att mikrotransaktioner kan effektivisera allt i vardagen, så som hur informationöverförs och att den kan utnyttjas i marknaden för att skapa fler affärsmöjligheter. Dennauppsats undersöker mikrotransaktioners egenskaper, funktioner och diskuterar deraseventuella användning i nutida transaktionssystem. Undersökningen tar upp varför företag villha användning av transaktionssystemet och vilka möjligheter som kan uppstå med tekniken.För att finna en allmän förståelse om tekniken genomfördes litteraturgenomgång som bas ochen kvalitativ intervjuundersökning hos företag som överväger att använda tekniken ochföretag som utvecklar plattformar för tekniken. Med intervjuerna undersöktes om det varmöjligt att använda sig av mikrotransaktioner och hur dagens utveckling ser ut.Slutsatserna av undersökningen blev att mikrotransaktioner går att användas i små mängder,men tekniken behöver bli mer utvecklad för att företag och organisationer skall kunnaacceptera tekniken.

  • 45.
    Awan, Salman Ahmad
    et al.
    Wuhan Univ Technol, Sch Management, Wuhan 430070, Peoples R China..
    Said, Muzafar
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Roos, Inger
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center.
    Improve the Communication Quality by Understanding Switching Behavior2015In: PROCEEDINGS OF THE 12TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON INNOVATION AND MANAGEMENT / [ed] Wang Yingming, Xu Hongyi, WUHAN UNIV TECHNOLOGY PRESS , 2015, 62-73 p.Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    Instant paper aims to analyze telecom customer relationship by delving into customer switching behavior and identifying preferred communication type to help companies in designing appropriate communication in order to prevent the customer switching and enhancing customer loyalty. Two staged qualitative research has been conducted by interviewing 13 telecom customers who had experienced telecom service provider switching and data is analyzed by coding technique. Findings reveal that telecom customers chose distinctive sources of information while making switching decision. Active customers chose newsletter based on rich content including innovative services information whereas passive customers chose newsletter primarily based on competitive prices. Managers can communicate active and passive customers according to the respective communication preferences. Moreover, marketers can study switching determinants, triggers and sources of information in order to design the customized communication so as to prevent triggers from happening in the first place, thereby enhancing customer loyalty. This paper synthesizes insights from the extant literature on relationship marketing, customer switching behavior and contemporary communication channels to develop comprehensive customer-driven loyalty enhancing communication.

  • 46.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Kooperation och arbetsformer: En livsformsteoretisk upplösning av Rothsteins paradox2016In: Inkluderande och hållbart arbetsliv: Book of abstracts FALF 2016, 13–15 juni 2016, Östersund, 2016Conference paper (Refereed)
  • 47.
    Axelsson, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Funderingar kring Kotarbinskis arbetsbegrepp2015In: Tankar om arbete: 17 texter om arbete, arbetsliv och samhällsförändring / [ed] Ann Bergman, Gunnar Gillberg, Lars Ivarsson, Premiss förlag, 2015, 138-147 p.Chapter in book (Other academic)
  • 48.
    Axelsson, Jonas
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Bergman, Ann
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    The absence of power and the presence of influence in Nordic work life studies2016Conference paper (Refereed)
  • 49.
    Axelsson, Jonas
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Bergman, Ann
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013).
    Inflytande som medel för att hantera maktobalans2016In: Makt och inflytande i arbetslivet / [ed] Margaretha Holmqvist, Stockholm: Premiss förlag, 2016, 1, 13-32 p.Chapter in book (Other academic)
  • 50.
    Axelsson, Jonas
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Høyer, Hans Christian
    Den passende logikk i styring av krisesituasjoner2015Conference paper (Refereed)
1234567 1 - 50 of 711
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf