Endre søk
Begrens søket
5657585960 2901 - 2950 of 2953
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Treff pr side
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
Merk
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 2901.
    Yildirim, Tugay
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Rohlin, Oscar
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Prestationsmätningars roll i revisionsbyråer: En kvalitativ studie utifrån revisorers perspektiv2018Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 poäng / 30 hpOppgave
    Abstract [en]

    Abstract

    Management control system is meaningful for corporations.  It aims to define overall company-goals and develops strategies that eases the achievement of these goals. The purpose of the strategies is to create desirable performances through guidance of employees. The strategy and performance evaluation are correlated since both creates desirable performances. This is achieved through performance evaluation as it monitors and examines employees’ performances. 

    Prior research highlights performance evaluation through corporations' perspective, but does not present a connection between performance evaluation and its effects on auditors. Although, it has been established some effects of parts within performance evaluation. Due to that the research has been based on corporations' perspective, it becomes interesting to study the subject through auditors’ perspective. Performance evaluation is used in a wide variety within the large audit firms, thus relevant to study. 

    The purpose of the thesis is to create a broader understanding of which role performance evaluation has in audit firms. This has been studied through observations of how performance evaluation is executed and which effects it has on auditors. The thesis’s research-strategy is qualitative, though empirical data has been generated through interviews with eleven auditors. 

    All of the researched audit firms include overall company-goals, individual goalsetting, time budgets, feedback and monetary incentives in the process of execution of performance evaluation. This study presents which effects performance evaluation has on auditors. Positive effects of performance evaluation are increased performances and motivation. This increment is based on increased self-efficacy, clear expectations and guidelines, and active participation during goal-setting and feedback processes. The negative effects of performance evaluation are based on the work procedure that is created by the management tool, in terms of time pressure, stress and pressure regarding acquisition of customers. 

  • 2902.
    Yin, Wang
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Probing of Consumer Orientation Based On Service-Dominant Logic: By Empirical Study of Cosmetics Companies2009Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 80 poäng / 120 hpOppgave
    Abstract [en]

    With marketing concept being maturely developed, many firms are encouraged being customer-oriented. However, as firms pursue advanced technology development which is in order to meet customers’ various needs and being competitive, the furious competition of products innovation and development is raising which leads to time and people consuming blindly for firms, and the space of being competitive is condensed. In such case, a new logic is advocated which is to ask firms to lay down the separated line with consumers, and start to consider about interaction with consumers and other value network entities, it is time to get rid of single side supply and to advocate two side collaborate. This paper argue the customer orientation should be reconsidered with transmitting into service-dominant logic, through demonstrating from several primary theory foundation, it argued that interaction and collaboration of manufacturing companies and consumers is a new features for firms to find another outlet to being competitive. Even though this mindset is not prevail, it has already started in IT sector, and gradually it will expand to others, because information technology is seen as a good facilities for interaction between companies and consumers, it will be reflected in further practical study.

  • 2903.
    Yoho, K. D.
    et al.
    Roy E. Crummer Graduate School of Business, Rollins College, Winter Park, Florida, USA.
    Ford, R.
    Department of Management, University of Central Florida, Orlando, Florida,.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013).
    Dahlinger, F.
    The John and Mable Ringling Museum of Art, Florida State University, Sarasota, Florida, USA.
    Moving “The Greatest Show on Earth”: W.C. Coup as an innovation champion2018Inngår i: Journal of Management History, ISSN 1751-1348, E-ISSN 1758-7751, Vol. 24, nr 1, s. 76-98Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose: This research aims to provide a historical example of how an innovation champion radically changed the operations of the circus industry by incorporating both the rational and actuation models in his scaling-up innovations. The innovations to the logistics and operations of the P. T. Barnum Circus, “The Greatest Show on Earth”, created by William C. Coup in response to the massive technological development of integrated railroad systems offer new insights into how management effectuation operates through the capabilities and experiences of an innovation champion. Design/methodology/approach: The authors use a theoretically anchored longitudinal study that captures the mechanisms and processes of innovation by adopting an explorative, inductive research design in the form of a single in-depth case analysis. Findings: Coup’s contributions show how the management innovation process works and adds detail with regard to how a champion of change may succeed in an effectuation process. Coup’s management innovation was in scaling-up others’ innovations. In an effectuation process similar to what entrepreneurs must do when their new ideas find a growing market acceptance, Coup repeatedly scaled-up others’ ideas in ways that changed how his industry operated. Originality/value: Although there is some agreement on how management influences innovation in their organizations, research identifying the characteristics of managers that cause them to be innovation champions is still evolving and this current work adds to this endeavor. This work provides a rich illustration of an innovation champion’s use of effectuation as a process of experimentation to discover pragmatic and effective solutions to problems arising from the use of new technology or scaling business models to levels never before imagined.

  • 2904.
    Yxenholt, Louise
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Att överskatta sin egen förmåga & tidsinkonsistens: En studie om hur gymnasieelever överskattar sin egen förmåga och effekten av tidsinkonsistens2016Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Att överskatta sin egen förmåga är en aspekt av en självutvärderings bias som indikerar att det finns att stark självförtroende. Tidsinkonsistens är ett begrepp som många människor kan känna igen sig med. Det innebär att man fattar ett beslut inför framtiden men när det är dags att verkställa beslutet så ändrar man sig. Denna studie gjordes för att undersöka om elever överskattar sin förmåga på ett terminsprov i matematik och om tidsinkonsistens förekommer hos elever på gymnasiet. Mellan 9-12 dagar innan eleverna hade ett terminsprov i matematik fick de svara på en enkät bestående av 4 frågor. Precis innan de skulle skriva sitt prov fick de svara på samma enkät en gång till. En fråga på enkäten handlade om betyg, och eleverna skulle då försöka uppskatta vilket betyg deras provresultat skulle motsvara. Elevernas svar från båda enkäterna jämfördes sedan med deras verkliga betyg för att se om eleverna överskattade sin förmåga eller inte. Resultatet visade att cirka 54 procent av eleverna överskattade sin förmåga vid första enkäten och cirka 44 procent vid andra enkäten. Av pojkarna var det 60 procent som överskattade sin förmåga vid första tillfället och cirka 47 procent vid andra tillfället. Av flickorna var det cirka 51 procent som överskattade sin förmåga vid första tillfället och cirka 43 procent vid andra tillfället. Resultatet visade då att både killar och tjejer tenderar att överskatta sin förmåga. För att undersöka tidsinkonsistens jämfördes elevernas förväntade betyg vid det första tillfället med deras förväntade betyg vid det andra tillfället.  Det var cirka 31 procent av alla elever som var tidsinkonsistenta, i form av att de ändrade sitt förväntade betyg vid det andra tillfället jämfört med vid första tillfället. Av pojkarna var det cirka 30 procent och av flickorna var det cirka 32 procent som var tidsinkonsistenta. Resultatet visade alltså inte så stor skillnad mellan könen. Detta innebär att de flesta elever var tidskonsistenta, de ändrade alltså inte sin uppfattning angående sin kunskap inom matematik vid det andra tillfället. 

  • 2905.
    Zachrisson, Renée
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Dahlqvist, Anna-Karin
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Verkligt värde: Revisorns syn på en rättvisande bild av värdering till verkligt värde av förvaltningsfastigheter2011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    ProblembakgrundDen 1 januari 2005 lagstadgades det om att alla börsbolag inom EU skulle följa IASB standarder vilket innebar en förändring vid värdering av förvaltningsfastigheter. Bolagen fick då möjlighet att värdera tillgången till värkligt värde. Konsekvenserna av det har blivit att det uppstått felvärderingar som omtalats mycket i media och revisorns arbete och ansvar har ifrågasatts. Vi kommer att se närmare på revisorernas syn på värdering till verkligt värde av förvaltningsfastigheter enligt IAS 40.

    Syfte Syftet med uppsatsen är att ta reda på revisorers tankar om värdering till verkligt värde av förvaltningsfastigheter enligt IAS 40 och om de anser att det ger en rättvisande bild.

    MetodVi har valt att inleda med litteraturstudier kring ämnet för att sedan genomföra intervjuer med revisorer kunniga inom ämnet.

    ResultatRevisorerna vi intervjuade ansåg att värdering till verkligt värde av förvaltningsfastigheter ger en relativt rättvisande bild. Metoden ansågs dock vara relativt komplicerad och komplex. Alla påpekade att värdering till verkligt värde är subjektivt och därmed krävs omfattande information i bolagens årsredovisning.

  • 2906.
    Zaharieva, Iliana
    et al.
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Drincic, Amel
    Christensen, Kristian
    Revisionspliktens avskaffande: En studie av det reviderade materialets betydelse vid bankernas kreditbedömning2008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 20 poäng / 30 hpOppgave
  • 2907.
    Zakrisson, Julia
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Persson, Matilda
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Hur påverkar automatiseringen av jobb arbetsmarknaden i Sverige?2019Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Att teknologin går framåt är ingen nyhet. Vår omvärld blir allt smartare med hjälp av datoriseringen. När du går i en mataffär är det allt vanligare att du ser kassor som erbjuder självbetjäning. Frågan är i vilken utsträckning dessa automatiseringar ersätter den mänskliga arbetskraften och om detta leder in oss i en fjärde industriell revolution. I USA har man redan sett en förändring i arbetskraften där arbetsmarknaden nu polariseras. Några har hävdat att detta även sker i Sverige och att låglöneyrken så väl som höglöneyrken ökar medan arbeten i mellanskiktet inte gör detta och att dessa i vissa fall till och med minskar. Syftet med denna uppsats är att undersöka om att man kan styrka teorierna om skill-biased technology change (SBTC) och routine-biased technology change (RBTC) på den svenska arbetsmarknaden, som båda syftar till hur teknologin påverkar arbetsmarknaden. Vidare i uppsatsen är syftet att undersöka om det sker en lönepolarisering i Sverige och om det finns ett statistiskt samband mellan löneförändringar och automatiseringen av arbeten.

    Uppsatsens behandlar dels tidigare forskning och dels egna studier i form av kvintilanalyser och regressionsanalyser. Kvintilanalysen bygger på antalet anställda i tresiffrig samt fyrsiffrig yrkesklassificering, uppdelat efter medianlön. Fortsättningsvis analyseras hur skillnaden i löner påverkas av de olika yrkenas förmåga att automatiseras med hjälp av regressionsanalyser. Analysen görs med hjälp av automatiseringsnycklar från tidigare forskning. Resultatet visar att man kan styrka att en lönepolarisering mellan yrken sker i Sverige men att det är för osäkert att uttala sig om automatiseringen ligger till grund för detta.

  • 2908.
    Zametica, Asim
    et al.
    Karlstads universitet.
    Johansson, Julia
    Karlstads universitet.
    GRI-quality and financial performance: A quantitative study on the impact of sustainability reports’ quality on firm performance and firm value in the Swedish manufacturing industry2019Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    The aim of the study is to investigate how the quality of sustainability reports affects financial performance and firm value in the Swedish manufacturing industry.

  • 2909.
    Zatloukalova, Lenka
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Saastad, Thomas
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Projektmedlemmarnas uppfattning om den psykosociala arbetsmiljön i projektorienterat arbete: En kvantitativ fallstudie om mellanmänskliga processer på ett tjänstemannaföretag2011Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Detta examensarbete har utförts hos Projekt AB i Stockholm. Företaget är ett kvalificerat projektledningsföretag som arbetar med alla typer av byggprojekt oberoende av komplexitet och storlek. Företaget grundades 1993 och är idag ett av de ledande projektledningsföretagen i Storstockholm.

    Bakgrunden till arbetet ärt att företaget har velat kartlägga den psykosociala arbetsmiljö som råder bland projektmedarbetare inom olika projekt i företaget. Målgruppen i denna studie är beställaren, dvs. företagets ledning. Vårt syfte med studien är att ge utökad kunskap och förståelse kring temat psykosocial arbetsmiljö genom att undersöka psykiska och sociala arbetsförhållanden bland olika projektmedarbetare inom olika projekt. Komplexiteten i den psykosociala arbetsmiljön är stor och för att få fram en helhetsbild av den psykiska och sociala arbetsmiljön tänker vi i denna studie fokusera på psykiska arbetskrav, egenkontroll, socialt stöd och konflikter, ledarskap, kommunikation och lärande samt motivation.

    Vi har valt att göra en studie där vi använder en kvantitativ metod med en enkätundersökning som har skickats till samtliga projektmedlemmar på Projekt AB. I enkäten har vi berört centrala frågor inom området psykosocial arbetsmiljö.

    Resultatet är en beskrivning av hur den psykosociala arbetsmiljön upplevs inom Projekt AB. Svaren från undersökningen ger ett samlat underlag för verksamhetens ledning att utveckla sin psykosociala arbetsmiljö inom projektverksamheten på ett gynnsamt sätt, både ur ett medarbetar- och företagsperspektiv. Svaren på enkätstudien visade en hög arbetstillfredsställelse bland projektmedarbetarna. Det framkom i studien att den psykosociala arbetsmiljön på Projekt AB upplevs i stort sett positivt trots att medarbetarna anser att de har mycket att göra. Följande förbättringsområden har identifierats: bättre återkoppling, förbättrat lärande i stort, ökad erfarenhetsöverföring, ökad delaktighet hos projektmedarbetare, minskad arbetstempo och ökad social kontakt. Utifrån resultatet i denna fallstudie kan företaget diskutera möjliga åtgärder och förändringar som skulle kunna bidra till bättre psykosocial arbetsmiljö. Ett formellt forum för erfarenhetsöverföring samt positiv och negativ återkoppling som ges oftare både inom projektgruppen och mellan projektmedarbetare och projektledare anser vi är de viktigaste åtgärderna som företaget bör fokusera på i sina arbetsmiljöarbeten.

  • 2910.
    Zetterberg, Andreas
    et al.
    Karlstads universitet.
    Hamrin, Sophia
    Karlstads universitet.
    Konsumentbeteende i butiksmiljö: Hur påverkar butiksatmosfären konsumentens beteende?2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 2911.
    Zetterberg, Arvid
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Patientupplevd vårdnytta: Påverkar primärvårdens nettokostnader befolkningens självskattade vårdbehov.2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    För att primärvården ska kunna utvecklas är det viktigt att den har patienternas förtroende. Därför är det av stor betydelse att undersöka vad som påverkar om befolkningen känner att de har möjligheten att få den vård de behöver. Denna uppsats undersöker hur två faktorer påverkar andelen invånare som anser sig ha tillgång till den vård de behöver. De två faktorerna är primärvårdens nettokostnader, samt hur stor andel av dessa kostnader som kan hänföras till köpt vård från privata företag. Dessa samband undersöks genom att flera modeller formuleras. För att modellerna skall kunna skattas används paneldata över Sveriges landsting samt åren 2005 t.o.m. 2012. Modellerna skattas med ordinarie minsta kvadratmetoden. Studien kan inte fastställa något samband mellan de två undersökta variablerna och andelen invånare som anser sig ha tillgång till den vård de behöver. Däremot verkar det finnas ett samband mellan vårdval i primärvården och andelen invånare som anser sig ha tillgång till den vård de behöver.

  • 2912.
    Zetterberg, Arvid
    et al.
    Karlstads universitet.
    Arnander, Mattias
    Karlstads universitet.
    Icke-revisionstjänster inom svenska revisionsbranschen: I ägarnas intresse?2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 2913.
    Zetterberg, Madeleine
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Can values drive value for sustainable business?: An analyzing and interpreting case study of Konsum Värmland Value-creation2007Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Abstract

    Historically, value was believed to be created and embedded in the manufacturing process, implying that companies were the creators of value. Conversely, the notion of value-creation changed during the last decades and has implemented the customer orientation and service centred view. Instead, researchers currently believe that companies only can offer value-propositions, which means that value is to be created by the customers. Services and goods are much about values and identity today, which people connect to therefore it is important that positive values are associated with the company.

    The purpose of this case study is to present if values can drive value for sustainable business. In order to illustrate this we have chosen Konsum Värmland for our investigation, an independent consumer co-operative own by its 126 000 members. Konsum Värmland has advantages by being independent from KF (the co-operative union in Sweden), this by being able to set its own strategies and visions.

    This thesis aspires to illustrate which values Konsum Värmland stands for and to see if Konsum Värmland has succeeded to communicate these values to their stakeholders.

    We will present the theoretical framework and how values-based management is an excellent performance measurement for co-creating values together with its stakeholders. We chose to use a narrative approach for our empirical analysis. The narratives are based on interviews, observations and secondary data that we obtained in forms of literature, articles and previous research.

    We have chosen to investigate four areas for our case study, which are obvious of creating values. The areas are; the history Konsum Värmland, the brands Nästgård and Värmlandsgrisen, and the adapting and developing Konsum Värmland. These areas give the reader an insight to the value creation efforts of Konsum Värmland.

    It is important for companies to differentiate themselves from others, in order to stay competitive in the everyday retail branch. This is something that Konsum Värmland has done by standing for values that contributes to the region of Värmland

    This case study shows how the consumer co-operative thinking is becoming more modern, in co-creating common values and meanings. The consumer co-operative thinking also tells us that is can be used as a competitive strategy, to be able to predict and to adapt to the market.

    In this study we can see that local produced goods generate value, which makes the customer want to buy the goods even if they are more expensive. The values are communicated through the brands Värmlandsgrisen and Nästgård and the goods are offered in form of values-based service quality. We have created a model that illustrates how the vision, organization and the value-creation have to be in balance, to create values that can drive value for sustainable business.

  • 2914.
    Ziegler, Max
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Schlaich, Heidrun
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Otto-Friedrich-Universität Bamberg.
    Client Employment of previous Auditors: Banks' Views on Auditor Independence2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Through the audit of annual reports, auditors contribute to the credibility of financial information. To ensure trustworthiness, the auditor has to be independent from the audited company. Auditors’ independence has been a very broadly discussed topic for many years. The most discussed threat to auditors’ independence is the provision of non-audit services by audit firms. But there are other threats to auditors’ independence besides the provision of non-audit services, which are not that frequently discussed so far. There is a tendency that companies hire employees of their current audit firm, which can imply a threat to auditors’ independence. This threat is addressed in the present research paper.

    The purpose of this paper is to examine if banks, as important capital providers, are aware of the threat to auditors’ independence through the client employment of previous auditors.

    This study uses qualitative data, collected by a web-based self-completion questionnaire with open questions. This questionnaire was sent out to corporate account officers in German banks via email.

    The analysis of these results shows that banks perceive the client employment of previous auditors as a threat to auditors’ independence. But even though banks perceive this as a threat, most of the respondents do not see any possibility to counteract the dangers posed by such a move. The main reason is the missing capability to gather knowledge about the employment behavior of a company. Hence, the client employment of previous auditors often stays undetected. Such a move may affect the mind-set of the bankers in a theoretical way, but has no influence regarding their daily business with the customer firms.

    Different measures exist to counteract the threat to auditors’ independence as well as the negative impacts caused by the client employment of previous auditors. These countermeasures refer to all three parties – (I) the company, (II) the audit service providers and (III) the bank. Especially regulation, both of the audit and the bank, but as well voluntary acting can be consulted.

    Further research needs to be done in order to proof the results of this study preferably in a quantitative way. An extension to how banks act instead on looking how they perceive the client employment would be interesting in order to draw more conclusions and develop further countermeasures.

  • 2915.
    Åberg, Anna
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Stigers, Hanna
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Skjervik, Line
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Gymnasieelevers attityd mot högskole-/universitetsstudier2007Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Eftersom antalet gymnasieelever som går direkt till universitetsstudier har minskat och även de totalt antal sökande har minskat måste universitet/högskolor arbeta på att öka sin marknadsföring för att försöka påverka eleverna till att börja läsa. För att på bästa sätt kunna påverka eleverna måste marknadsföraren hitta de bakomliggande åsikterna i attityden mot vidareutbildning för att kunna utforma eller justera marknadsföringsstrategin. Uppsatsen bygger på två frågor, den första handlar om elevers attityder gentemot vidareutbildning och den andra belyser vad som är viktigt vid valet av högskola/universitet.

    Genom en enkätundersökning som vi genomfört på olika gymnasieskolor i Sverige har vi undersökt elevernas attityder gentemot vidareutbildning. Vi fann att 80 % av eleverna har positiva attityder till att läsa vidare efter gymnasiet. 18 % vill läsa vidare direkt efter gymnasiet, 62 % vill läsa vidare men först efter ett till tre år. 40 % av eleverna vill läsa vidare för att de anser att vidareutbildning är viktigt för framtida jobb. Det viktigaste vid valet av högskola/universitet är påverkan av vänner och bostadsmöjligheterna på studieorten.

  • 2916.
    Åberg, Annika
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för arbetsvetenskap. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Echeverri, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Salomonson, Nicklas
    Borås universitet.
    Dealing with customer misbehavior: the role of practical judgment in service provision2009Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2917.
    Åberg, Annika
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för arbetsvetenskap. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Fellesson, Markus
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    The reluctant customer Financial service co-production or non-production?2010Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2918.
    Åberg, Annika
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för arbetsvetenskap. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Fellesson, Markus
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Salomonson, Nicklas
    Preventing or promoting customer misbehavior through service design2010Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2919.
    Åberg, Annika
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för arbetsvetenskap. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Fellesson, Markus
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Salomonson, Nicklas
    Tricks and tactics against threatening travelers2010Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2920.
    Åberg, Joachim
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Riskpreferenser – Vad styr dem?: En studie med fokus på finansiell förmåga, räknefärdigheter och kognitiva färdigheter.2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    The goal of this paper is to examine characteristics that affect the risk preferences of individuals. Apart from gender, age and income that have been extensively studied, this essay also takes into account financial literacy, numeracy and cognitive abilities. In previous studies results have indicated that the latter three have a big influence on our risk preferences. This might explain why age, income and male gender tends to be associated with risk tolerance. Do these variables explain our preferences better than the demographic and the economic?

    These abilities were settled through a questionnaire. The questionnaire was answered by students studying at basic level courses at Karlstad’s university.

    The results in this paper did not show any statistically significant results indicating that any of these variables were affecting the individuals risk preferences. The respondents were all students and thus, a very homogenous group when it came to age and income. These characteristics together with gender did not either yield any statistically significant results.

  • 2921.
    Åhl, Fatima
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Midböe, Linn
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Mäklarbranschens attityder till lockpriser & oärliga budgivningar: Oreglerad budgivning – ekonomisk förlust?2011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Vad är fastighetsmäklarnas attityder till användandet utav lockpriser? Ämnet har på senare tid varit omdiskuterat i media, som också gett sin syn på det. Vi genomförde därför en undersökning i form av en enkätundersökning med fastighetsmäklare och djupintervjuer med branschorganisationerna för att ta reda på deras attityder till fenomenet. Vi ville också undersöka om attityden till och användandet utav lockpriser skilde sig mellan städerna Karlstad, Göteborg och Stockholm. Intervjuerna och enkätundersökningen omfattade också branschorganisationernas åsikter om oärliga bud, samt mäklarnas syn på den oreglerade budgivningen. Vår slutsats är att majoriteten av mäklarna och branschorganisationerna inte tycker att det är okej att mäklare använder lockpriser. Detsamma gäller branschorganisationernas syn på oärliga bud. Det framkom av undersökningen att en stor del av mäklarna upplevde problem med tanke på den oreglerade budgivningen som råder i Sverige. Utifrån vår bedömning av resultatet tror vi att Stockholmsprojektet med jämförelsepriser kommer fungera och på sikt stävja användandet utav lockpriser. Vi tror också att den nya regeln i Fastighetsmäklarlagen (FML) kommer minska oärliga budgivningar och på sikt stoppa användandet utav det.

  • 2922.
    Åhman, Gustaf
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013).
    Arfwidsson, Arvid
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013).
    En analys av galleriorna i Västerås och Norrköping: Ett centrumledarperspektiv2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Media har i flera år skrivit om att centrumhandeln i många städer har en negativ tillväxt. De externa köpcentrum har under den senaste tiden haft en positiv tillväxt. Under de 10-20 senaste åren så har stora detaljhandelskedjor haft som strategi att etbalera sina nya butiker i de externa köpcentrumen. När de väljer att etablera sig där så ökar konkurrensen för centrumgalleriorna. Syftet med denna uppsats är ta reda på centrumledarnas syn på situationen för centrumgalleriorna och de externa köpcentrumen i Västerås och Norrköping.

    Åtta centrumledare på centrumgallerior och externa köpcentrum i Västerås och Norrköping har intervjuats samt en fastighetsmarknadsutvecklare i Norrköping. De var sex män och tre kvinnor med en medelålder på 44 år. Vi valde att undersöka bokslut från de företag som förvaltar galleriorna och de externa köpcentrumen för att kunna få en mer opartisk bild.  

    Sammanfattningsvis så visar det sig att det råder en överetablering av centrumgallerior i Västerås och i Norrköping så har konkurrensen ökat markant de senaste åren. Städerna visar en tendens till att ett externt köpcentrum har vuxit sig större och tagit marknadsandelar av centrumgalleriorna och de övriga externa köpcentrumen. I båda städerna ser de externa köpcentrumen centrumgalleriorna som ett komplement till deras handel men centrumgalleriorna ser de externa köpcentrumen som en konkurrent. 

  • 2923. Åkerberg, Joakim
    Var går den rättsliga gränsen mellan sponsring och gåva2015Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 2924.
    Åkerberg, Mattias
    et al.
    Karlstads universitet.
    Bernhardsson, Simon
    Karlstads universitet.
    Ickemonetära värdens påverkan på skogsfastighetspriser, för privatpersoner2011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 15 poäng / 22,5 hpOppgave
  • 2925.
    Åkerdal, Patrik
    et al.
    Karlstads universitet.
    Tunc, Ömer
    Karlstads universitet.
    Styrning mot hållbarhet på operativ nivå inom klädbranschen2020Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 poäng / 30 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syftet med uppsatsen är att bidra med ökad förståelse för hur den hållbara verksamhetsstyrningen kan utformas på en operativ nivå utifrån företagets kontext. Klädbranschen har valts som empirisk kontext eftersom branschen står inför enorma hållbarhetsutmaningar. För att uppnå syftet använder sig studien av en kvalitativ metod med abduktiv ansats. I studien har nio semistrukturerade intervjuer genomförts med butikschefer eller butiksägare från nio olika klädaffärer.

    Tidigare forskning visar att företagen behöver möta nya krav från intressentgrupper på att inkludera hållbarhet i kärnverksamheten för att framstå som legitima. För att lyckas med detta behöver företagen arbeta internt med hållbarhetsfrågor och därmed anpassa sin verksamhetsstyrning, viktigt är då att den hållbara styrningen genomsyra hela företaget. Genom att beakta det operativa perspektivet bidrar uppsatsen till att minska ett kunskapsgap från tidigare studier. I de fall som undersökts kan det konstateras att implementering av hållbarhet i verksamhetsstyrningen på operativ nivå är begränsad och att det finns outnyttjade möjligheter som varierar utifrån företagets kontext. Studien visar att hållbarhet inkluderas i varierat omfång inom företagskulturen och den administrativa styrningen. För att vidare främja hållbarhetsarbetet på den operativa nivån behöver företagen en kultur där hållbarhet finns inbäddat i grundvärderingarna. Detta kan öka förståelsen för omställning till hållbarhetsarbete och även uppmana de anställda att på eget initiativ ägna sig åt hållbarhetsaktiviteter. Företagen kan nå dit via utbildning eller genom att implementera hållbarhet i andra styrverktyg som planeringen, cybernetiska styrningen eller den administrativa styrningen. Inget företag i studien inkluderade hållbarhet i sina belöningssystem, vilket kan bero på svårigheter i att kvantifiera det hållbarhetsarbete som utförs.

  • 2926.
    Åkerström Andréasson, Erik
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Sander, Oscar
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Krävs en hårdare lagreglering av företags hållbarhetsredovisningar?2016Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 poäng / 30 hpOppgave
    Abstract [sv]

    De största företagen i världen har redovisat hållbarhet under en längre tid. Vilket är något som de har gjort frivilligt i avsaknaden av lagkrav om hållbarhetsredovisningen. Det blåser dock förändringens vindar inom hållbarhetsområdet. EU tar exempelvis de rådande klimatförändringarna samt utnyttjandet av barnarbete på stort allvar. Således vill de få med de större företag som inte engagerat sig tidigare i dessa frågor. Därför har EU ändrat i sina redovisningsdirektiv för icke-finansiella upplysningar och kräver att medlemsländerna implementerar dessa. Lagförslaget i Sverige utifrån EU- direktivet väntas träda i kraft 1 juli 2016 och kan liknas vid ett vägskäl mellan mycket självreglering till mer lagreglering. Därmed är syftet med studien att förklara om lagförslaget gällande hållbarhetsrapportering är positivt och om det är önskvärt. Detta innefattar beskrivning av hållbarhetsredovisning samt förståelse för dess drivkrafter. Vilket därefter utmynnat i studiens tre forskningsfrågor.

    För att uppnå studiens syfte samt besvara forskningsfrågorna valde vi en kvalitativ strategi där vi utfört 12 semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna gjordes med olika informanter som har någon form av intressentrelation eller intressentansvar mot företag. Den teoretiska referensramen med relevanta teorier har givit oss en bra grund för att få en djupare förståelse inom området. Analysen vilar sedan på informanternas uppfattningar som kopplas till den underbyggande teorin.

    I studien bekräftades att hållbarhetsredovisningen handlar om att implementera Brundtlandskommissionens mål om en hållbar utveckling. Detta möjliggörs genom att redovisa miljömässiga, sociala och ekonomiska aspekter som härrör företaget. Företag har fram tills idag frivilligt hållbarhetsredovisat för att de vill uppnå legitimitet av samhället i stort, dessutom är det vissa intressenter som trycker på mer och styr således informationsutbudet. Vidare förstod vi att intresset för hållbarhet samt hållbarhetsredovisningar har utvecklats och är en del av samhällsutvecklingen som vi ser idag. Slutligen utifrån våra intressenters åsikter är lagförslaget önskvärt för att sätta nivån. Det finns dock en detalj i lagförslaget som borde ha varit med och därmed hade det önskats lite stramare krav. Det är kravet om en oberoende granskning som saknas enligt intressenterna eftersom denna bidrar till högre kvalité och trovärdighet. 

  • 2927.
    Åkesson, Emma
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Vinn kundens förtroende, lyckas som mäklare: Tips från mäklare2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 2928.
    Åkesson, Maria
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Customers' co-creational roles: a study of resource integration in e-services2011Inngår i: European Business Review, ISSN 0955-534X, E-ISSN 1758-7107Artikkel i tidsskrift (Annet vitenskapelig)
  • 2929.
    Åkesson, Maria
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Role constellations in value co-creation: a study of resource integration in an e-government context2011Doktoravhandling, med artikler (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    The contribution of the present thesis is describing and explaining how value is co-created by addressing customer-employee role constellations during service encounters. There is a specific focus on customers’ and employees’ resource integration when co-creating value.

    The thesis consists of five separate papers, one of which is a literature review and four are empirical papers. The empirical papers are based on data from the public employment service and the customs service inSweden.

    The thesis offers two main contributions; the first of which is to service research by expanding knowledge of resource integration and value co-creation using e-government as the empirical context for outlining customers’ and employees’ value co-creation. The second contribution concerns which roles customers and employees enact during resource integration when value is being co-created. It was found that the roles of the employees were; interactor; customer oriented party, co-creator, and empowered party, while a customer can have the role of information integrator, accessibility needer, dialogue keeper, and/or knowledge transferee. Based on these two contributions, the thesis outlines understandings regarding role constellations in value co-creation. The role constellations suggest that customers and employees enact roles that impact how their resources are integrated. 

    Finally, the thesis contributes towards building a theory of value co-creation by proposing that the ten foundational premises of S-D logic, together with the four theoretical propositions and the role constellations presented in this thesis, should be seen as an approach to building a theory of value co-creation. Together, these three building blocks offer the following explanation as to what occurs when a customer and an employee co-create value: (1) The ten foundational premises focus on resource integration and value co-creation. (2) The four theoretical propositions offer the explanation that resource integration occurs in the context of roles since a role decides how to use the knowledge and skills. (3) The role constellations give concrete examples of how customers and employees integrate their resources to co-create value.

  • 2930.
    Åkesson, Maria
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Value co-creation in e-government2011Inngår i: International Journal of Public Sector Management, ISSN 0951-3558, E-ISSN 1758-6666Artikkel i tidsskrift (Annet vitenskapelig)
  • 2931.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013).
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013).
    Customer roles from a self-service system perspective2018Inngår i: International Journal of Quality and Service Sciences, ISSN 1756-669X, E-ISSN 1756-6703, Vol. 10, nr 2, s. 196-210Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose: This paper aims to develop a theoretical framework of archetypical customer roles in a self-service-based system by applying role theory to understand customers’ resource integration and value co-creation efforts in practice. Design/methodology/approach: This study is based on a three-phase explorative case study of customers’ experiences of using self-service technologies at a furniture retailer. A total of 90 interviews were conducted. Findings: Four archetypical enacted customer roles during value co-creation in a self-service-based system are identified: passive non-bothered, passive hesitant, active realist and active independent. Furthermore, it is shown that these roles shape how resources become. Research limitations/implications: The challenges facing our retail practice bear similarities with those in other contexts, e.g. financial and travel industries, government or public sector service settings, in which self-service technologies are becoming more common. Therefore, this study setting enables some tentative generalizations. The case study approach, however, limits the statistical generalizability of the findings. Practical implications: The importance of understanding is that not all customers are well-equipped for co-creating value through self-service. By engaging customers and offering them guidance when they encounter difficulties in managing the value co-creation process, as well as viewing them as resource integrators and value co-creators, firms can help them enact more active roles. Originality/value: The archetypical customer roles contribute theoretically to detailing how resource integration and value co-creation can be shaped by enacted roles, an influence that has not been explicitly proposed in empirical service research.

  • 2932.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Effects of e-government on service design as perceived by employees2008Inngår i: Managing Service Quality, ISSN 0960-4529, E-ISSN 1758-8030, Vol. 18, nr 5, s. 457-478Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose – The purpose of this paper is to describe and analyse the effects of e-government on service design as perceived by employees.

    Design/methodology/approach – The study uses semi-structured interviews with middle managers and front-line employees, complemented by documentary analysis, to investigate how the introduction of e-government has affected service design in two Swedish public-sector organisations.

    Findings – The analysis reveals five dimensions of change in the design of services as a result of the introduction of e-government: service encounter and service process; customers as co-creators and sole producers of services; efficiency; increased complexity; and integration. The study discusses the significance of these findings with particular examples from transcriptions of the interviews.

    Research limitations/implications – This study is rather limited and exploratory in nature; however, it does provide useful information on the categories of change in the redesign of services for e-government and it does point the way to important avenues of future research in this field.

    Practical implications – Four practical implications flow from the present research: managers should involve both employees and customers in projects and processes during the introduction of e-government services; the services must be redesigned to ensure that the benefits of the information and communication technologies systems are fully realised; the introduction of e-government might require more time being made available to assist certain customers who are in need of extra time and support from employees; and the time that is saved as a result of the introduction of e-government must be profitably utilized by careful advance planning.

    Originality/value – The study makes an original contribution by identifying five categories of change in the design of services in the context of the introduction of e-government.

  • 2933.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Tronvoll, Bård
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Customer experience from a self-service system perspective2014Inngår i: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 25, nr 5, s. 677-698Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
  • 2934.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Tronvoll, Bård
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    What drives customer experiences: the influence of norms2013Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2935.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Skålén, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Customers Co-creational Roles: A Study of Resource Integration in E-government2011Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2936.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Skålén, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Towards a service-dominant professional identity: An organisational socialisation perspective2011Inngår i: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 22, nr 1, s. 23-38Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose – The purpose of this paper is to contribute to understanding of how a service-dominant (S-D) professional identity can be established among the employees of an organisation that wishes to inculcate the tenets of S-D logic.

    Design/methodology/approach – The paper reports a case study of a large Swedish public sector organisation in which the transition to e-government provided an opportunity to inculcate a new service-based professional identity among employees. The main data collection method is interviewing.

    Findings – The study identifies four characteristics of a S-D professional identity: interaction; customer orientation; co-creation; and empowerment. The study finds that such an identity can be established through five socialisation processes: collective socialisation; random socialisation; serial socialisation; investiture socialisation; and divestiture socialisation.

    Research limitations/implications – As with all case study research, the paper draws analytical generalisations but is unable to provide any statistical generalisations; further quantitative research is needed in this area. Moreover, the paper takes a intra-firm perspective; future studies could approach the topic from a consumer perspective.

    Practical implications – Managers who wish to inculcate S-D logic in their organisations should focus on developing the interactive and co-creation skills of their employees, as well as empowering them and providing them with an enhanced understanding of customer orientation.

    Originality/value – The study is novel in several respects: it provides a systematic empirical analysis of how S-D logic can be established in an organisation; the notion of a S-D professional identity is introduced; and the theory of organisational socialisation is applied to S-D logic research for the first time.

  • 2937.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Skålén, Per
    Edvardsson, Bo
    E-government and Service Orientation: a review of conceptual and empirical research2007Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 2938.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Skålén, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    E-government and service orientation: gaps between theory and practice2008Inngår i: International Journal of Public Sector Management, ISSN 0951-3558, E-ISSN 1758-6666, Vol. 21, nr 1, s. 74-92Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose – The purpose of this paper is to review selected literature on e-government service orientation and highlight differences between academic theory and empirical findings. To date, there has been little support for predictions made in the e-government conceptual literature.

    Design/methodology/approach – The paper is a conceptual framework for a literature review of e-government and service orientation is presented. A systematic database search is then undertaken to identify the literature related to e-government and service orientation. Suitable papers are selected, carefully read, and systematically analysed according to the conceptual framework. A discussion and relevant conclusions are then presented.

    Findings – The paper finds that a gap appears to exist between conceptual literature and empirical findings. For example, conceptual research claims that e-government will result in a reduction of staff, yet no empirical findings have proven this. The present study applies institutional theory for understanding the fundamental reasons to this gap.

    Research limitations/implications – The paper is based on a literature review of 27 articles, three monographs and one edited volume focusing on service orientation and e-government. It does not attempt to examine the full range of the literature available within the field of e-government.

    Originality/value – This review paper uniquely considers the gaps between the theory and practice of e-government service orientation, and identifies where they exist. Some possible explanations for the gaps are explored which can be of interest to both academics and practitioners working in the field.

  • 2939.
    Åkesson, Maria
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Skålén, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Stålhammar, Anna
    Value proposition test-driving for service innovation: How frontline employees innovate value propositions2016Inngår i: Journal of service theory and practice, ISSN 2055-6225, E-ISSN 2055-6233, Vol. 26, nr 3, s. 338-362Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose – The purpose of this paper is to investigate the role of frontline employees in service innovation from a service-dominant logic (SDL) perspective. Frontline employees lack a formal innovation obligation. Service innovation is a resource integration process resulting in the creation of new value propositions.

    Design/methodology/approach – A case study of service innovation projects that includes three different businesses in the IT sector and personal interviews with 25 frontline employees.

    Findings – The findings suggest that frontline employees contribute to service innovation by test-driving potential value propositions. Three types of value proposition test-driving have been identified: cognitive, practical, and discursive. The findings suggest interdependencies between the different modes of value proposition test-driving, as well as specific phases of the service innovation process dominated by one form or another.

    Research limitations/implications – Value proposition test-driving offers a fruitful context for managers to involve frontline employees and use their creativity and expertise. The case study approach, however, limits the statistical generalizability of the findings.

    Originality/value – The study is novel in that it introduces the notion of value proposition test-drivingfor service innovation; provides a systematic empirical analysis of how frontline employees contribute toservice innovation by test-driving value propositions; offers a service innovation model informed by the SDL; and contributes to the SDL by detailing how service innovation occurs in practice.

  • 2940. Ånebrant, Sandra
    et al.
    Larsson, Madelene
    Sociala medier som kommunikationsverktyg - relation och interaktion: En studie av svenska statliga myndigheters aktivitet i sociala medier2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    SAMMANFATTNING

    Sociala medier har sedan uppstarten år 2004 använts flitigt världen över. Till en början var det ett nätverk designat för privatpersoner, men år 2007 började även företag utnyttja verktyget och till sist fick även myndigheter upp ögonen för kommunikationsverktyget. Sociala medier är ett ypperligt kommunikationsverktyg som har en egen karaktär och arbetssätt. Verktyget innehåller en rad olika kanaler, exempelvis Facebook, Twitter, LinkedIn, som var och en kan användas på sitt unika vis. Det finns oändliga möjligheter i sociala medier, men det är inte helt lätt att använda verktyget till dess fulla potential. Myndigheter använder kommunikationsverktyget som ett komplement till de traditionella kommunikationskanalerna för att nå ut till sina målgrupper med information, men kanalen har mer potential än så.

    Svenska statliga myndigheter har mycket att lära i sitt arbete med sociala medier. De flesta myndigheter började använda sociala medier år 2010-2011, vilket innebär att verktyget är relativt nytt. Myndigheter har fått lärdom om sociala medier genom att studera andra myndigheter, utnyttjat de riktlinjer som E-delegationen arbetat fram samt genom att "lära sig genom att göra". Tidigare studier har konstaterat att sociala medier är ett verktyg som skapar en förstärkt relation och interaktion med medborgare, kunder eller privatpersoner i allmänhet.

    Relationsmarknadsföring är ett viktigt begrepp och kan kopplas samman med myndigheternas uppdrag från regeringen:

     En myndighet har till syfte att underlätta och hjälpa allmänheten i det område myndigheten verkar.

    Utmaningen för myndigheter är att få mer kunskap om hur man på bästa sätt ska arbeta med sociala medier för att bygga en starkare relation med sina medborgare.

    Under studiens gång framkommer att myndigheter bör förändra sitt arbetssätt med kommunikationsverktyget för att uppnå dess syfte. För att skapa en förbättrad relation och interaktion med medborgare bör myndigheter förändra prioriteringen av beslut som berör sociala medier. Relationen förstärks genom att engagera och aktivera medborgare med intressant marknadsföring. Marknadsföringen måste anpassas efter verktygets lättsamma tonalitet och ses som ett naturligt inlägg i nyhetsflödet. Vidare är det också viktigt för myndigheter att ta vara på den feedback och respons som medborgare uttrycker i kanalerna. För att lösa dessa svårigheter kan myndigheter samverka och marknadsföra varandra samt uppmärksamma medborgare mer med hjälp av aktiviteten "Veckans Medborgare" som presenteras i studien.

    Slutligen bidrar studien med kunskap om hur myndigheter kan använda verktyget för att skapa ett mervärde till medborgarna. Den genomförda studien baserades på tidigare studier och insamlad empiri i form av telefonintervjuer med svenska myndigheter.

    Nyckelord: sociala medier, relationsmarknadsföring, interaktion, mervärde, myndigheter, samverkan

  • 2941.
    Ångbäck, Anders
    et al.
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Nilsson, Erik
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Tjänstekvalitet: En kvalitativ undersökning av Friskis & Svettis tjänster2006Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Friskis & Svettis är en sammanslutning av ideellt arbetande idrottsföreningar som erbjuder alla människor en lättillgänglig träning. I dagsläget uppgår antalet medlemmar i Karlstad till cirka 4600 aktiva medlemmar. Utöver den grundläggande jympan som samtliga Friskis & Svettis-föreningar i Sverige erbjuder, kan Friskis & Svettis Karlstad erbjuda medlemmarna gym, spinning, aerobics samt utomhusverksamhet.

    Föreningen önskar att få en djupare insikt i hur medlemmarna hos Friskis & Svettis i Karlstad uppfattar kvaliteten på de utbjudna tjänsterna. En tjänst kan beskrivas som en kedja av värdeskapande aktiviteter eller händelser. Kvaliteten på en produkt är dess förmåga att tillfredställa och helst överträffa, medlemmarnas behov och förväntningar.

    Syftet med vår uppsats är att undersöka hur Friskis & Svettis medlemmar upplever kvaliteten på föreningens tjänster, vilka attityder som finns bland medlemmarna samt hur stor roll priset har i val av träningsanläggning. Vi genomförde en kvalitativ undersökning i form av fokusgruppsintervjuer som genomfördes i Friskis & Svettis lokal Syrefabriken. Då föreningen är uppdelad i fyra huvudgrenar, valde vi att genomföra en fokusgruppsintervju per gren.

    Genom undersökningen kan vi konstatera att medlemmarna är tillfredställda med de faktorer som de anser vara de mest centrala i deras kvalitetsbedömning men att det fortfarande finns ett antal kringliggande faktorer som bör åtgärdas.

  • 2942.
    Åslund, Elin
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Johansson, Therese
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Kvinnlig karriär i en mansdominerad bransch2010Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 2943.
    Åsman, Andreas
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Value co-creation via smartphone applications2015Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 poäng / 30 hpOppgave
    Abstract [en]

    The purpose of this thesis is to describe how value propositions can be seen as an operant resource in a wireless environment, for service providers’ opportunity to co-create value with their customers. To see how a service provider offer service in a wireless environment interviews have been conducted at Westra Wermlands Sparbank with the focus on service offered through a smartphone application. The findings in the empirical study was that the service provider does not have the opportunity to actively instruct its customers in a wireless environment since the majority of the customers get the smartphone application on their own without processing from the service provider. What the service provider therefore can do is to integrate its instructions into the smartphone application so it is easy to understand and to show the customers what possibilities they have when using it. Thereby the offered value proposition can be seen as an operant resource in a wireless environment. Moreover, the service provider gets the opportunity to co-create value with its customers.

  • 2944.
    Öhman, Jessica
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Österberg, Robin
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Fastighetsvärderares trygghet i värderingsprocessen2019Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Bakgrunden till studien är att den kommersiella fastighetsmarknaden är en säregen marknad, med kännetecken som heterogenitet och illikviditet. Det råder en form av informationsasymmetri mellan olika parter på fastighetsmarknaden, detta på grund av att fastighetsbolag besitter mer information om fastigheterna än andra intressenter på marknaden. Detta samtidigt som det även råder en annan form av informationsasymmetri, att en stor del av fastighetstransaktioner idag sker genom bolagsförvärv, vilket leder till att dessa inte blir publika för allmänheten. Tidigare forskning menar att det finns olika metoder att tillgå vid värdering till verkligt värde samtidigt som professionsteori förklarar hur en yrkesroll som benämns profession arbetar i sin yrkesroll. Syftet med studien är således att med grund i problematiken kring fastighetsvärderingar till verkligt värde, förklara den process som fastighetsvärderare använder sig av för att känna sig trygg i sin värdering. För att besvara syftet med studien tillämpades en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer med auktoriserade fastighetsvärderare i Sverige. Datan bearbetades och analyserades genom transkribering, och kodning genom indelning i kategorier och teman efter ett induktivt tillvägagångssätt. I diskussionen ställdes den teoretiska bakgrunden mot den insamlade empiriska datan. I slutsatsen skrivs att det är flera olika faktorer som skapar trygghet i värderingsprocessen. De värderingsmetoder som finns tillgängliga för en fastighetsvärderare att tillämpa för att värdera kommersiella fastigheter är inte alltid tillräckliga för att eliminera de osäkerheter som möjligtvis kan råda under en värderingsprocess. För att en fastighetsvärderare ska bli trygg i sin värderingsprocess krävs bland annat även erfarenhet, kollegialitet och autonomi.

  • 2945.
    Ölund, Linnea
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för nationalekonomi och statistik. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Digitaliseringens påverkan på arbetsmarknaden: Risk för teknologisk arbetslöshet eller chans till nya jobbmöjligheter?2017Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Nya dator– och robotsystem utvecklas ständigt och är på väg in i så gott som alla branscher. En mycket omdiskuterad artikel från USA har med anledning av detta beräknat en så kallad automatiseringssannolikhet för samtliga yrkesgrupper i landet. 2010 gjorde författarna ett försök att förutspå framtiden och drog slutsatsen att 47 procent av alla yrken i USA kommer att försvinna till följd av automatisering under de kommande 20 åren. Denna studie undersöker, med hjälp av måttens svenska motsvarighet, i vilken utsträckning digitaliseringen påverkat sysselsättningsfördelningen i Sverige mellan 2001-2013. Då fler faktorer naturligtvis kan ha betydelse har variabler såsom sannolikhet för att flytta delar av produktionsprocessen utomlands (offshoring) och grad av rutinmässighet (RTI) också tagits med i modellerna. Resultatet visade att det finns ett statistiskt säkerställt samband mellan förändringen i andel sysselsatta i ett yrke och yrkets automatiseringssannolikhet, även om effekten är svag. Ju högre automatiseringssannolikhet ett yrke har, desto sämre har sysselsättningsutvecklingen i termer av yrkets andel av den totala sysselsättningen varit. Även RTI och offshoring uppvisar ett negativt samband med sysselsättningsutvecklingen.

  • 2946.
    Ölund, Linnea
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Finansiell förmåga och utbildning: Hur ekonomistudier påverkar finansiell förmåga och privatekonomi. 2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Finansiell förmåga är kunskap om finansiella koncept och produkter, samt förmågan att kunna applicera den i verkligheten. Många studier, såväl nationella som internationella, har visat att flertalet individer har bristande kunskaper inom området. Problemet som uppstår är den direkta påverkan det har på ekonomiskt och finansiellt beslutsfattande. I studien undersöks om ekonomiutbildning på universitetsnivå ökar den finansiella förmågan och därmed bidrar till mer välgrundade ekonomiska beslut. Vidare studeras även räknefärdighet och dess koppling till utbildning och finansiell förmåga då tidigare forskning behandlat dessa faktorer tillsammans. Med hjälp av en enkätundersökning som delats ut till ekonomistudenter på Karlstads universitet har detta studerats. Respondenterna delades upp i två grupper i syfte om att kartlägga utbildningens betydelse. Studenter som precis påbörjat sin ekonomiutbildning och studenters som befann sig i slutet av utbildningen. Resultatet visade att individer som studerat ekonomi har en bättre finansiell förmåga. Ekonomiutbildning hade även en positiv effekt på räknefärdighet, deltagande på aktiemarknaden samt långsiktigt sparande.

  • 2947.
    Örnvald, Claes
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Objektivitet vid skatteutredning och förundersökning om skattebrott: En jämförelse av kraven på objektiv undersökning2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 2948.
    Örnvald, Claes
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Frommelt, Stefan
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Revision och oberoende: En undersökning av intressenters svar på EU-förslag om icke-revisionstjänster2012Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    År 2006 kom EU med ett direktiv om revision och sen dess har de kommit med flera förslag om förändringar med syftet att harmonisera lagstiftningen inom EU och samtidigt öka förtroendet för revisionen. Ett viktigt steg i detta presenterades av EU-kommissionen 2010 genom ”Grönboken: Lärdomar från krisen”. I denna grönbok presenterades en frågeställning om revisorer skulle ha tillstånd att utföra andra tjänster än revision. EU-kommissionen fick nästan 700 svar på denna fråga från olika intressenter, detta har sedan utarbetats i ett förslag till en förordning som kom ut i november 2011.Syftet med denna uppsats är att undersöka vad olika intressenter i Sverige anser om förbudet. Vi undersöker även vad de har för åsikter om hur oberoendet kommer att påverkas av förbudet.För att uppfylla syftet har vi genomfört en dokumentundersökning genom att samla in remissvaren från olika intressenter. De som hade påpekande om oberoendet eller förbudet har vi sedan tagit hänsyn till i vår empiri.En revisors oberoende är viktigt för att skapa tillförlitlighet för att de finansiella rapporterna stämmer. Oberoendet kan delas in i faktiskt och synbart där det faktiska syftar på att revisorn ska agera utan att låta objektiviteten påverkas, detta oberoende går inte att mäta. Det synbara innebär vad en tredje part anser om revisorns oberoende och en faktor som kan påverka det är om revisorn utför andra tjänster än revision till sina kunder. Sådana tjänster kan nämligen stärka ett band mellan revisor och kund vilket skapar ett beroende.Empirin består av svar från olika intressenter på dels grönboken som kom ut 2010 och på förslaget till förordningen som kom ut i slutet av 2011. Många argument som tas upp används av flera intressenter, men det finns även vissa som sticker ut.Slutsatsen är att EU:s arbete inte är fulländat och att förbudet skulle möta en del motstånd om det genomfördes i sitt nuvarande skick.

  • 2949.
    Öst, Lovisa
    et al.
    Karlstads universitet.
    Sundling, Lovisa
    Karlstads universitet.
    Ekonomi, psykologi eller både och?: En studie kring hur nyansering av en estetisk miljö kan påverka köpares upplevda betalningsvilja.2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Vid värderingar används ofta den hedoniska prismodellen för att räkna ut och uppskatta bostadspriser. Modellen bygger på en bostads egenskaper, så kallade värdepåverkande faktorer direkt knutna till objektet, och det är en sammanvägning av priserna på varje egenskap som sedan utgör det uppskattade priset på bostaden. Genom att granska tidigare forskning i form av litteratur och rapporter undersökte vi dels hur den hedoniska modellen är uppbyggd, vilka faktorer som inkluderas samt varför, men också hur psykologiska faktorer och mönster påverkar människor och deras uppfattning av miljöer. Syftet med undersökningen var att undersöka hur människor upplevde olika estetiska miljöer och ta reda på vilken inverkan en förändring eller addering av mindre kostsamma attribut eventuellt hade på en köpares upplevda betalningsvilja. För att undersöka vårt syfte har vi använt oss av teorier kring värdepåverkande faktorer i hedoniska prismodeller, estetik och arkitekturens påverkan på bostadspriser samt psykologiska mönster hos människor och deras känslomässiga responser på miljöer. I vår studie användes en kvantitativ metod och datan samlades in med hjälp av webb-enkäter med strukturerade frågor och fasta svarsalternativ. Enkäten gjordes på nittiosju personer som tillfrågades under ett flertal bostadsrättsvisningar. I våra resultat kunde vi se att både ökad upplevd trivsel och ökad upplevd spänning i en miljö i många av fallen också ledde till en ökad betalningsvilja. Främst var det en ökad upplevd spänning som framkallade högre uppskattade priser hos potentiella köpare. Genom våra resultat kan vi skaffa oss en ökad förståelse för den estetiska miljöns påverkan på människor. En ökad insikt om vad människor anser vara trivsamt, och vad de framför allt upplever som spännande, kan leda till att vi lättare förstår hur värde kan skapas och hur betalningsviljor kan ökas. Vår slutsats är att även mindre kostsamma och omfattande attribut som adderas eller förändras i en miljö har påverkan på människors uppskattade värde av bostäder, och att det framför allt är en ökad upplevd känsla av spänning som kan kopplas ihop med högre uppskattade priser. Även om trivsamhet också har ett tydligt samband med högre priser kan en estetisk miljö enligt våra resultat med fördel utformas så att miljön främst fokuserar på att kännas intressant och spännande för att på så sätt framkalla ökade betalningsviljor hos potentiella köpare. 

  • 2950.
    Österberg, Johan
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Institutionen för sociala och psykologiska studier (from 2013). Försvarshögskolan.
    Rydstedt, L W
    Inland Norway University of Applied Sciences, Department of Social Sciences, Lillehammer, Norway.
    Kleiven, J
    Inland Norway University of Applied Sciences, Department of Social Sciences, Lillehammer, Norway.
    Fors Brandebo, M
    Swedish Defence University (SEDU), Karlstad, Sweden.
    The Path to Job Satisfaction: Applying the Theory of Purposeful Behavior to Military Conditions2017Inngår i: Journal of Defense Resources Management, ISSN 2068-9403, E-ISSN 2247-6466, Vol. 8, nr 1, s. 27-42Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    The aim of this study was to examine the relationships between, on one hand,personality and performance orientation and, on the other, job satisfaction andturnover intentions, using Barrick’s et al. theory of purposeful behavior. Using aquestionnaire, data about job satisfaction, performance orientation and turnover intentions were collected from 300 newly recruited Swedish soldiers. A path analysis gave partial, but not full support to the assumptions behind the theory of purposeful behavior model. No relationships were found between the personality traits of emotional stability and conscientiousness, nor to either performance orientation or directly to job satisfaction. On the other hand, performance orientation showed a consistent relationship to perceived levels of the job characteristics, which mediated the path between the person-related variables and the outcome variables.Performance orientation also showed a strong direct relationship to general job satisfaction, which, in turn, was strongly related to turnover intentions.

5657585960 2901 - 2950 of 2953
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf