Endre søk
Begrens søket
3456789 251 - 300 of 2954
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Treff pr side
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
Merk
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 251.
    Bjurklo, Margareta
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Redovisning för kompetensutveckling2001Annet (Annet (populærvitenskap, debatt, mm))
    Abstract [sv]

    Information för företaget framåt och med hjälp av information kan företaget skapa nya referenspunkter. Det finns många processer, materiella och immateriella, som påverkar ett företags utveckling. En viktig egenskap hos framgångsrika företag är deras förmåga att snabbt ta till sig, vidareutveckla och tillämpa den immateriella tillgången kompetens. Redovisning av immateriella tillgångar och däribland redovisning av kompetens är en utmaning inom redovisningsområdet. Vi har tagit vår utgångspunkt i behovet av nya former för redovisning och att kompetensskapande främjas av dialog och medarbetarnas förståelse för olika arbetsuppgifter i en organisation. Som komplement till redovisning i form av nyckeltal inför vi redovisning i form av nyckelord, händelseberättelser och bilder. Empiriskt har vi visat att redovisning i form av nyckelord, händelseberättelser och bilder leder till kompetensutveckling

  • 252.
    Bjurklo, Margareta
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Redovisning för kompetensutveckling2001Konferansepaper (Annet (populærvitenskap, debatt, mm))
  • 253.
    Bjurklo, Margareta
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Samarbete eller koordinering: en undersökning om studenters uppfattning om att arbeta i grupp2005Rapport (Annet vitenskapelig)
  • 254.
    Bjurklo, Margareta
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Styrning av intressentnätverk - Kollektivtrafiken som ett intressentnätverk2002Konferansepaper (Annet (populærvitenskap, debatt, mm))
  • 255.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    The Role of Competence in Initiating the Transition from Products to Service2008Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 256.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, G.
    Accounting for Competence2001Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 257.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, G.
    Redovisning som ett språk för samtal om kompetens2004Konferansepaper (Annet (populærvitenskap, debatt, mm))
  • 258.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, G.
    Redovisningens roll i samband med kompetensskapande: Händelseredovisning ett nytt ledningskoncept från användare till användare2005Rapport (Fagfellevurdert)
  • 259.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, G, G
    Social tests in a model for controlling the enhancement of competence1998Inngår i: Journal of Human Resource Costing & Accounting, Volume 3 Number 2Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
  • 260.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, G, G
    Social tests in a model for controlling the enhancement of competence1999Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 261.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    Dialogue for Competence Creation2004Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 262.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    Dialogue for Competence Creation2005Konferansepaper (Annet (populærvitenskap, debatt, mm))
  • 263.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    En modell för kartläggning av kompetensutveckling1996Rapport (Annet vitenskapelig)
  • 264.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    Företagsutveckling genom utveckling av kompetens och relationer2003Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 265.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    Händelseredovining: En bok om redovisning av kompetens1970Bok (Fagfellevurdert)
  • 266.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    Kvalifikation i ett personalekonomiskt perspektiv: Det är en väldig guldgruva som företaget har i personalen1995Rapport (Annet vitenskapelig)
  • 267.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Centrum för forskning om regional utveckling.
    Kvalifikation ur två perspektiv1995Rapport (Annet vitenskapelig)
  • 268.
    Bjurklo, Margareta
    et al.
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Kardemark, Gunnel
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Redovisningens roll i samband med kompetensskapande: Händelseredovisning ett nytt ledningskoncept från användare till användare2005Rapport (Annet vitenskapelig)
  • 269.
    Bjurulf, Staffan
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Region Varmland, SE-65115 Karlstad, Sweden..
    Vedung, Evert
    Uppsala Univ, Uppsala, Sweden.
    Larsson, C. G.
    A triangulation approach to impact evaluation2013Inngår i: Evaluation, ISSN 1356-3890, E-ISSN 1461-7153, Vol. 19, nr 1, s. 56-73Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    This article presents a viable method to overcome the challenge of producing reliable cause-effect findings in impact evaluation. The Measuring Cluster Effects through Triangulation method (MCET) involves methodological triangulation. Three designs - shadow controls, generic controls, and process tracing - are combined to shed light on causality. When these three approaches are triangulated, cause-effect findings will be more reliable. The MCET combination is a feasible alternative when randomized controlled trials and matched controls are impossible or impracticable. It is also an alternative to using a single non-experimental design, particularly in situations where expenditure is great and the causality issue is pressing. In this article, the MCET approach is illustrated by information drawn from a set of evaluations performed on the activities of the Compare Foundation, a cluster organization in Sweden in the Information and Communication Technology sector. Regionally based in Karlstad, County Varmland, and founded in 2000, the Compare cluster organization has adapted the MCET to its own activities.

  • 270.
    Björk, Hanna
    et al.
    Karlstads universitet.
    Olsén, Gustav
    Karlstads universitet.
    Valutasäkring: Hur valutasäkring ser ut på den svenska marknaden beroende av företagsstorlek och volatilitet av växelkurs2019Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 poäng / 30 hpOppgave
    Abstract [sv]

    I en allt mer globaliserad värld där bolag tvingas expandera sina verksamheter utomlands för att behålla konkurrenskraft och marknadspositionering, har valutarisk fått en allt större inverkan på svenska företags resultat. Valutarisk uppstår vanligtvis genom antingen transaktioner i främmande valuta eller när utländska dotterbolag konsolideras med moderbolaget. För att hantera risken kan företag med hjälp av interna- och/eller externa valutasäkringsmetoder reducera sin valutariskexpoenering.

    Denna studie ämnar till att fastslå och förklara hur olika variabler påverkar svenska börsnoterade bolags frekvens och metod för valutasäkring. Från välkända teorier inom nationalekonomi och organisationsteori samt tidigare forskning kan det konstateras att det råder delade meningar gällande vilka bakomliggande variabler som påverkar företags val av valutasäkring. För att fokusera denna uppsats har geografiskt läge, företagsstorlek och volatilitet av växelkurs valts ut som variabler att undersöka. Dessa variabler anses vara extra aktuella att studera idag då kronan anses vara svag och volatil relativt jämförelsevalutor.

    Med ett urval bestående av i stort sett alla Large Cap och Small Cap företag, rensat från investmentbolag och banker, har en enkätundersökning genomförts. Dessutom har årsredovisningar för totalt 60 bolag analyserats för tre olika räkenskapsår samt har intervjuer med experter inom ämnet utförts för djupare analys och förståelse.  Resultatet från studien indikerar att företagsstorlek har en betydande inverkan på företags val av valutasäkring. Det går också att konstatera att det geografiska läget påverkar hur företag förhåller sig till valutariskhantering. Dessutom har ett signifikant samband mellan variablerna företagsålder och valutasäkring upptäckts. Emellertid kan inget statistiskt signifikant samband fastslås mellan variablerna valutariskhantering och volatilitet av växelkurs men ämnet föreslås för vidare forskning och då förslagsvis med en större kontrollgrupp för ökad precision. Det har också gjorts försök till att testa relationen mellan förekomsten av valutasäkring och aktiekursutveckling, volatilitet i aktiepris och lönsamhetsmåttet avkastning på egna tillgångar (RoA). Det har visat sig finnas skillnader i medelvärde mellan de företag som valutasäkrar och de som inte gör det. Kontrollgrupperna har dock varit för begränsade i antal för att tillstå detta som bevis med 95 % konfidensintervall.   

  • 271.
    Björk, Jennie
    et al.
    KTH, Stockholm.
    Magnusson, Mats
    KTH, Stockholm.
    Magnusson, Peter
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013). Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Olsson, Lars E.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för psykologi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013). Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Institutionen för sociala och psykologiska studier (from 2013). Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013).
    Sukhov, Alexandre
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013).
    The What, Who, When, Where, and How of Idea Assessment.2016Konferansepaper (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    In contemporary innovation management literature there is limitedcomprehensive understanding regarding how different domains andfactors affect and bias early assessment of new product/service ideas.This paper aims at reviewing domains that previous research hasidentified affecting the evaluation of an idea and compiles them into aconceptual framework, and to test this framework among leading expertsand practitioners in the field of idea management. Empirical findings fromtwo workshops indicate that the identified domains in the framework areindeed relevant, but that additional aspect are highlighted and recognized by practitioners. We note that a proactive and deliberate approach to idea assessment needs to be carefully designed, attending to all factors in the presented framework in a comprehensive manner, while taking the organization's specific innovation needs and demands into account.

  • 272.
    Björkman, Jonas
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Pettersson, Viktoria
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Reciprocitet - Hur gåvor påverkar köpbeteende2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 273.
    Björkman, Linnea
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Söder, Linn
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Identifying the fundamentals of improvisation in the service encounter2017Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 poäng / 30 hpOppgave
    Abstract [en]

    The aim of this thesis is to bring understanding of what constitutes improvisation in the service encounter. The study adopts a qualitative approach using hidden observations to categorize different types of improvisation in the service encounter. The improvisation themes discovered within the service encounter were experience, impulsiveness, theatrical, personality and emotionality. All of these are factors that influence improvisation. This study offers original contributions by explaining the fundamentals of improvisation in the service encounter. These fundamentals establish a framework and gives a clearer definition of what the concept improvisation implies.

  • 274.
    Björlin Lidén, Sara
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    The Role of Service Guarantees in Managing Services2004Doktoravhandling, med artikler (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    Service guarantees have been argued to have many roles in managing services, for instance signal service quality, attract new customers, increase satisfaction and retention, and to differentiate the company from its competitors. Despite a growing interest from service organizations, research on service guarantees has been surprisingly scarce. The aim of this dissertation is to provide a wider understanding of the roles of service guarantees.

    Data is gathered from actual customers (as opposed to fictitious participants of an experiment) and/or employees regarding service guarantees in three different service contexts. The methods used to gather and analyze the data were manifold and includes personal interviews, Mystery Shopping observations, focus group interviews and a postal survey.

    The results represent new knowledge when it comes to the roles of service guarantees in managing services. Previous research has almost exclusively addressed pre-purchase effects of the service guarantee, but has failed to address the impact of the service guarantee after it has been used. Therefore, the most important contribution to service research of this dissertation concern the understanding of service guarantees “in action” and the post-use effects of a service guarantee in real service settings.

    Another contribution is the identification of the recovery paradox; that the customer is more satisfied with the service after he or she has used the service guarantee, than before he or she experienced the original service failure. This result strongly suggests that the use of a service guarantee can make a fruitful contribution in the managing of services.

  • 275.
    Björlin Lidén, Sara
    et al.
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Friman, Margareta
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Revealing the Recovery Paradox: How the use of a service guarantee influences customer satisfaction2004Inngår i: Paper presented at the 4th SERVSIG conference annual in Singapore: NUS, Business School, National University of Singapore, 2004Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 276. Björlin-Lidén, S
    et al.
    Fellesson, Markus
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Haglund, L
    Sutomo, H
    Bringing the customer into public transport developmen2006Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 277.
    Björlin-Lidén, Sara
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
    Edvardsson, Bo
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
    Customer Expectations on Service Guarantees2003Inngår i: Managing Service Quality, ISSN 0960-4529, E-ISSN 1758-8030, Vol. 13, nr 5, s. 338-348Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Focuses on customer expectations on service guarantees. Theoretically, the basis consists of previous guidelines for service guarantee design. The empirical context is public transport, where customers that have invoked a service guarantee participate in focus groups. The results expand on prior research, which has argued that negative industry reputation is a hotbed for service guarantees and that the most preferred guarantee is unconditional; the paper’s results imply that customers prefer detailed regulations for when the guarantee is applicable, and that their general disbelief in a company with negative reputation makes the unconditional guarantee seem like a rip off. The results also indicate that the customers of a public service want the guarantee to be fair, that is, fairness in the possibility for all customers to invoke the guarantee, that all customers are familiar with the guarantee and that it cannot be misused by cheating customers. One of the contributions of the article is therefore to add “fairness” as a dimension to the previous guidelines suggested by Hart.

  • 278. Björlin-Lidén, Sara
    et al.
    Haglund, Lars
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för HumanIT.
    Fellesson, Markus
    Sutomo, Heru
    Bringing the Customer into Public Transportat Development: A Pilot Study of Service Quality in Public Transportation in Indonesia2006Konferansepaper (Fagfellevurdert)
  • 279. Björlin-Lidén, Sara
    et al.
    Skålén, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    The Effect of Service Guarantees on Service Recovery2003Inngår i: International Journal of Service Industry Management, 14:(1), 36-58, 2003Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Service guarantees have been attributed the benefit of improving the overall service of a service provider. However, little research has been carried out within the area. This article focus on one aspect of the service guarantee, the effects that service guarantees may have on service recovery. Critical incident data were collected using the critical incident interview technique with customers of RadissonSAS, a worldwide hotel chain using a service guarantee. One contribution of this article is that the interviews convey that the implicit guarantee may serve as a risk reducer, which contradicts and adds to previous research. Previous research states that only the explicit guarantee has these benefits. In this case, the guarantee does not reduce risk in the purchase or consumption stage, but after the consumption when the service has failed, as the customer finds out about the guarantee in the recovery situation. Another contribution of this article is that service guarantees are found to influence the outcome of service recovery as it affects how employees behave to recover the customer.



    Keywords: Service guarantee, Service Recovery, RadissonSAS

  • 280.
    Björnsson, Hjalmar
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Iverlund, Per
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Investeringsbedömningar i kommunala bostadsbolag2007Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Avsikten med denna undersökning var att ta reda på om de kommunala bostadsbolagen hushåller ekonomiskt med sina resurser genom att undersöka hur de gör sina investeringsbedömningar. Avsikten var också att ta reda på om de tar välgrundade investeringsbeslut i enlighet med den finansiella teorin. Vad som är rätt investeringsbeslut i en viss situation beror på en mängd faktorer men att ha ett fungerande arbetssätt och metoder för lönsamhetsberäkning är en förutsättning.

    Undersökningen har vi valt att genomföra genom kvalitativa intervjuer med representanter från sex kommunala bostadsbolag i Västsverige. Bolagen är Åmåls Kommunfastigheter AB, Kilsbostäder AB, Grums Hyresbostäder AB, Karlstad Bostads AB, Hyresbostäder i Karlskoga AB och Forshagabostäder AB.

    Vår undersökning visar att samtliga undersökta bolag definierar en investering likt den definition som ges i teorin, nämligen som en åtgärd för att skapa framtida värden och nyttor. Syftet i vilket bolagen genomför en investering kan dock variera och stämmer inte alltid överens med bolagens definition av en investering. Vidare påverkar också skatteregler om bolagen väljer att bokföra åtgärder i sina fasigheter som investeringar eller som underhåll. Politiker sitter i samtliga bolags styrelser men den politiska påverkan på investeringsbesluten tenderar att vara större i de mindre bolagen. Alla bolag använder någon form av teoretisk kalkylmodell i sina lönsamhetsberäkningar men omfattningen varierar. Kalkyler används i större utsträckning ju större bolagen och investeringarna är men det enskilt viktigaste kriteriet för bedömningen av en investering är fastigheternas fysiska behov, enligt alla de undersökta bolagen. Ekonomiska lönsamhetskrav sätts generellt bland bolagen med ett långsiktigt perspektiv. Andra nyttor som väger tungt vid bedömning av en tänkbar investering är miljöhänsyn, bostadsbehov och befolkningsutveckling i kommunen.

    Med vår undersökning som grund drar vi slutsatsen att de undersökta bolagen har ett väl fungerande arbetssätt utifrån sina specifika förutsättningar. De har även ett sunt förhållningssätt till investeringsbedömning med hänsyn till sitt lagstadgade allmännyttiga uppdrag. Vi anser dock att vissa av bolagen, trots att deras syfte inte är att gå med vinst, kan ha ett något ett mer företagsekonomiskt tankesätt när det gäller lönsamhetskrav på investeringar samt öka omfattningen i vilken lönsamheten beräknas.

  • 281. Bjöörn, Madelene
    et al.
    Régmer, Hanna
    Ombildningar från hyresrätt till bostadsrätt: En studie av bakomliggande politiska, sociala och ekonomiska motiv.2010Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 15 poäng / 22,5 hpOppgave
  • 282.
    Blohm, Martin
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Jansson, Mathilda
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Konjunkturavdraget:  En inblick i Uddeholm AB2010Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Under 2009 genomförde Uddeholm i Hagfors ett konjunkturavdrag, vilket var den första överenskommelsen i sitt slag. Konjunkturavdraget gick ut på att alla anställda fick gå ner åtta timmar i arbetstid, med villkoret att gå ner tio procent i lön. Denna överenskommelse gällde hela företaget, vare sig man var fackligt ansluten eller inte.

    Syftet med denna uppsats är att genom ett förutsättningslöst arbetsätt belysa konjunkturavdraget. Arbetssättet i uppsatsen förhåller sig till en metod som kallas grundad teori, som bygger på författarnas öppna sinne,

    tabula rasa. Som grund för informationssökandet genomförde vi intervjuer med de olika fackliga organisationerna; Ledarna, Unionen, Sveriges Ingenjörer och IF Metall, som är närvarande vid Uddeholm. Dessa intervjuer kombinerades med två representanter från företagsledningen samt två arbetsledare.

    De kategorier vi fick fram genom de intervjuer som genomfördes var solidaritet, förhandlingar, kompetensbevarande, implementering av avtalet, alternativa vägar, hot från intressenter och påverkan. Detta vävs sedan ihop till en gemensam kategori som vi valt att kalla socialt ansvar.

    Den genomgående trenden inom Uddeholm, att involvera fackliga organisationer, är något vi hoppas de fortsätter med. I slutsatsdelen fastslår vi med hjälp av tillgänglig litteratur, att Uddeholm är inne på helt rätt spår när det kommer till socialt ansvarstagande.

  • 283.
    Blom, Thomas
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Avdelningen för geografi och turism.
    Nilsson, Mats
    Karlstads universitet, Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper, Avdelningen för geografi och turism.
    Utomhusaktiviteter inomhus - framtidens turism?2012Inngår i: Geografiska Notiser, ISSN 0016-724X, Vol. 70, nr 3, s. 145-149Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
  • 284. Blomberg, Malin
    et al.
    Lööv, Adam
    Hur påverkar betalningsalternativen inom e-handeln kundtillfredsställelsen?2011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 285.
    Blomdell, Sebastian
    et al.
    Karlstads universitet.
    Carl, Boström
    Karlstads universitet.
    Byteskostnader på svenska fasta bredbandsmarknaden2015Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 286.
    Blomqvist, Linda
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Larsson, Linda
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Sponsring: Skatteverkets värdering före och efter Stockholms Handelskammares lagförslag2008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Sammanfattning

    Sponsring är ett växande marknadsföringsverktyg. Detta har uppmärksammats av Stockholms Handelskammare, som har lagt fram ett förslag till lagändring angående förenklade avdragsmöjligheter för marknadsföringskostnader. Vi har valt att titta närmare på hur avdragsrätten för sponsringskostnader kommer att påverkas av Stockholms Handelskammares lagförslag, ifall det skulle träda i kraft, samt hur många företag det är som känner till ovan nämnda lagförslag.

    Syftet med denna uppsats är dels att se hur Skatteverket jobbar med sponsring idag samt att få fram vad eventuella ändringar i Inkomstskattelagen (SFS 1999:1229) kommer att medföra för Skatteverket vid bedömning av avdragsrätten för sponsring. Från företagens perspektiv har vi undersökt om de eventuella lagändringarna kommer att medföra att företagen lägger mer pengar på sponsringsaktiviteter.

    Vi har samlat in vårt material om avdragsrätten via en mer djupgående intervju med en medarbetare på Skatteverket. För att få fram hur välkänt lagförslaget är bland Karlstads större aktiebolag, samt om de kommer att lägga mer pengar på sponsring med en förändrad lag, har vi använt oss av en enkätundersökning.

    I vår teoridel har vi tagit fram den teori som vi anser är relevant för vårt ämne och för kommande diskussioner i analysen. Som en del i teorin har vi tagit upp betydelsefull praxis som finns när det gäller avdragsrätt i sponsring.

    Under analysdelen knyter vi samman empiri och teori för att i slutsatsen skriva om våra egna reflektioner. Vi kommer bland annat fram till att Skatteverkets arbetssätt inte förändras mer än tolkningsmässigt ifall det nya lagförslaget träder ikraft, samt att lagförslaget skulle leda till att fler företag kommer att använda sig mer av sponsring om avdragsmöjligheterna utökas. Slutsatsavsnittet avslutas med ett förslag till fortsatt forskning.

  • 287. Blomqvist, O.
    et al.
    Gustafsson, Anders
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi.
    Ekdahl, F.
    Non-geometric Plackett-Burman Designs in Conjoint Analysis - A Way to Improve Predictions1998Inngår i: INFORMS, 1998Kapittel i bok, del av antologi (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    In their paper they use a non-geometric design to generate the concepts. Non-geometric designs represents a class of orthogonal designs that when the assumption of effect sparsity is valid, i.e. that only a few of the attributes actually influence the respondents' preferences, provide an opportunity to analyze interactions between attributes as well as the attributes themselves. In this article the use of non-geometric Plackett-Burman designs for conjoint analysis is advocated. Also, a procedure based on restricted all subsets regression for taking advantage of the special characteristics of the non-geometric designs is proposed and demonstrated using data from a conjoint study performed on cellular phone antennas in Sweden. Blomkvist, Ekdahl and Gustafsson also conducted a Monte Carlo simulation to further illustrate the properties of the proposed procedure and the use of non-geometric Plackett-Burman designs for conjoint analysis

  • 288.
    Blomqvist, Simon
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för nationalekonomi och statistik.
    Priselasticitet inom primärvården: En empirisk studie av husläkarbesök 2003-20122014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    För att Sveriges hälso- och sjukvård skall fungera på ett så effektivt sätt som möjligt måste kostnadsfördelningen mellan den offentliga sektorn och patient vara i balans, både vad gäller pris och antal läkarbesök. I denna studie analyseras relationen mellan prisförändringar och antalet läkarbesök på vårdcentraler över tid. Resultatet från de utvalda modellerna visar att det inte finns någon effekt på utnyttjande av primärvård då priset förändras.

  • 289.
    Boby, Julia
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
    Det Svenska Polisväsendet: En studie angående relativa effektiviteten inom det svenska polisväsendet2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Sedan Polisen blev en statlig verksamhet 1965 har det skett ett antal omorganisationer med målet att göra polisen effektivare. Eftersom Polisen är en offentlig verksamhet som finansieras bland annat av skattepengar utsätts den för en hel del kritik av allmänheten. Kritiken handlar bland annat om att polisverksamheten borde ha en högre produktionsfront än vad verksamheten har idag. Den senaste omorganisationen var 2015 och då blev de tidigare 21 polismyndigheterna en enhet, Polismyndigheten.

    Syftet med studien är därmed att undersöka den relativa effektiviteten år 2014 mellan de tidigare 21 polismyndigheterna innan omorganiseringen år 2015. Med andra ord är syftet att undersöka vilka polismyndigheter som anses mest och minst effektiva relativt de andra.

    Beräkning av effektivitet i icke vinstmaximerande verksamheter är inte så lätt på grund av att de ofta har multipla inputs (resurser) och outputs (produktionsresultat). Istället kan den relativa effektiviteten beräknas för att undersöka hur olika verksamheter förhåller sig till varandra effektivitetsmässigt. För att göra en analys angående den relativa effektiviteten kan dataprogrammet STATA användas. STATA möjliggör beräkningar enligt Data Envelopment Analysis (DEA- metoden) som tillåter multipla inputs och outputs. DEA-metoden beräknar den relativa effektiviteten mellan olika verksamheter, så kallade Decision Making Units (DMUs). De inputs som använts i denna uppsats är: antalet inkomna anmälningar, antalet anställda och verksamhetskostnaden. Den output som har använts är antal handlagda brott. Två olika analyser har genomförts där båda analyserna har två inputs och en output. I första analysen har antalet anställda använts som en input men bytts ut till verksamhetskostnaden i andra analysen, alla andra variabler har kvarstått.

    Studiens resultat visar att den genomsnittliga relativa effektiviteten är mycket hög i båda analyserna (ca 0,97 i båda). I DEA-analys ett var Stockholms, Östergötlands, Kronobergs, Hallands, Jämtlands och Gotlands län de effektivaste länen relativt de andra länen. I DEA-analys två var Stockholms, Hallands, Gävleborgs, Jämtlands och Gotlands län relativt effektivast. Det ineffektivaste länet relativt de andra länen var enligt båda analyserna Västerbotten.

  • 290. Bodem, Steffen
    How can the founder´s background accelerate the internationalisation process in Born Global companies?2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 291.
    Bodin, Bodin
    Karlstads universitet. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    En studie av tänkbara faktorer som föranleder internrevisorer att certifiera sig2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Audit is a common concept in Sweden. This occurs in many contexts and situations and may intend a wide spectrum of areas. It might consider environment audit, amateur audit, internal auditing, external audit etc. In the business community external audit and the associated external auditor is possibly, from the general public's side, the most recognized. The external audits purposes in big features are checking limited companies economic accounting along with the board and CEO: s management. In connection with increased requirements from the market, the own ranks and a row scandals where companies consistently created misled accounting which the external audit never detected, the internal auditing has grown himself stronger as well international as in Sweden. The internal auditing will according to their instruction from the company’s management in the specific company se to that nothing of the above occurs. Instead, this function will contribute to that the company is govern in better ways with fewer mistakes and a more reliable accounting as well financial as general. A big difference between the external audit and the internal audit which this thesis basically builds on is the theoretical knowledge that one is required to posses in order to conduct external opposite internal audit. In order to conduct external audit, the auditor need to, as described in Swedish legislation, hold a certain number academic points in specified subjects. The internal auditor however doesn´t have this kind of rules to follow. So how is quality in a function is that alone works with quality assurance assured? Well, through its own world extensive interest association, IIA, The Institute of Internal Auditors agency. This association provides a certification that persons that work with internal auditing can undergo. This certification which is standardized around in the entire world, is suitable to give the internal auditor fundamental knowledge of its intention and also to seem as a quality assurance for the internal auditing around in the globe. This certification is however rather extensive and requiring for the student. In Sweden only a minority of the internal auditors has undergone it. This thesis, which examine possible factors to why internal auditors choose to undergo this certification intend to answer this fact and the result that arrives is as follows:

    • The employer requires this.
    • The employee wants to market her/him on the labor market, often on an international such.
    • The employee is on the verge to start up and the lead the organization in a new internal auditing department.
  • 292.
    Bodin, Johan
    Karlstads universitet. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    En studie av tänkbara faktorer som föranleder internrevisorer att certifiera sig2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Audit is a common concept in Sweden. This occurs in many contexts and situations and may intend a wide spectrum of areas. It might consider environment audit, amateur audit, internal auditing, external audit etc. In the business community external audit and the associated external auditor is possibly, from the general public's side, the most recognized. The external audits purposes in big features are checking limited companies economic accounting along with the board and CEO: s management. In connection with increased requirements from the market, the own ranks and a row scandals where companies consistently created misled accounting which the external audit never detected, the internal auditing has grown himself stronger as well international as in Sweden. The internal auditing will according to their instruction from the company's management in the specific company se to that nothing of the above occurs. Instead, this function will contribute to that the company is govern in better ways with fewer mistakes and a more reliable accounting as well financial as general. A big difference between the external audit and the internal audit which this thesis basically builds on is the theoretical knowledge that one is required to posses in order to conduct external opposite internal audit. In order to conduct external audit, the auditor need to, as described in Swedish legislation, hold a certain number academic points in specified subjects. The internal auditor however doesn´t have this kind of rules to follow. So how is quality in a function is that alone works with quality assurance assured? Well, through its own world extensive interest association, IIA, The Institute of Internal Auditors agency. This association provides a certification that persons that work with internal auditing can undergo. This certification which is standardized around in the entire world, is suitable to give the internal auditor fundamental knowledge of its intention and also to seem as a quality assurance for the internal auditing around in the globe. This certification is however rather extensive and requiring for the student. In Sweden only a minority of the internal auditors has undergone it. This thesis, which examine possible factors to why internal auditors choose to undergo this certification intend to answer this fact and the result that arrives is as follows:

    • The employer requires this.
    • The employee wants to market her/him on the labor market, often on an international such.
    • The employee is on the verge to start up and the lead the organization in a new internal auditing department.
  • 293.
    Bogren, Oscar
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Eriksson, Henrik
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Livet i en ekoby: En mall för framtida boende?2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Varje dag kommer det nya rön om hur våra levnadsvanor påverkar vår planet. I allt vi gör från bilkörning, konsumtionsvanor och inte minst i vårt boende. Som en reaktion på dagens "slit och släng"-samhälle har ekobyrörelsen växt fram ur 60- och 70-talens gröna våg. Att leva i harmoni med naturen i ett kollektiv, där samtliga av de boende i byn hjälper till med byns förvaltning. Tuggelite, Sveriges första ekoby, invigdes 1984 i Karlstad. Sedan dess har flertalet byar runt omkring i landet uppförts. Flera av dem har dock blivit ifrånsprungna av teknikens framsteg. Men vad är det då som skiljer livet i en ekoby, jämfört med våra traditionella boendeformer? Och vilka boendevärden är det som gör att de är villiga att lägga både sin egen tid och pengar på att förverkliga en ekoby?

    För att få en uppfattning om problemet har vi bland annat tagit del av teorier och tidigare forskning rörande värden i boende, ekologiskt boende, ekobyar, mänskligt beteende och bosättningsprocesser. Vi har studerat det insamlade materialet för att se hur väl det stämmer överens med verkligheten i tre svenska ekobyar. Solbyn utanför Lund, Tuggelite och Mjölnartorpet i Karlstad. Intervjuer har genomförts med de boende i byarna och har se-dan sammanställts och analyserats.

    Sammantaget är de boende i ekobyar ense om att det är gemenskapen och den sociala samvaron som är av störst värde för dem. Likafullt framhåller de vikten av att det ska finnas en grundidé att boendet ska vara ekologiskt hållbart. Samma åsikt framförs av de boende oavsett om de har bott i samhället från begynnelsen eller om de har flyttat in efter hand, hushållens sammansättning och ålderstruktur.

  • 294.
    Bohmelin, Marcus
    et al.
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Åhman, Jakob
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Johansson, Jesper
    Karlstads universitet, Institutionen för ekonomi.
    Vad hindrar affärssidéer från att realiseras?: What keeps business ideas from being actualized?2008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    I en undersökning Drivhuset i Karlstad gjort ansåg endast 5 procent av de tillfrågade ha de egenskaper och färdigheter som krävs för att starta eget företag. Dessutom visar det sig att Sverige hade lägst antal startade företag under 2006 av de nordiska länderna. Detta skapar en nyfikenhet om varför inte fler företag startar.

    Syftet med denna uppsats är att undersöka varför vissa personer med en affärsidé och intention om att realisera denna ej lyckas, samt vilka faktorer som dessa personer upplever som hinder. För att få de underliggande faktorer vi söker valde vi att genomföra en kvalitativ studie med semistrukturerade intervjuer med personer som haft en affärsidé men som ej realiserat denna.

    I uppsatsen utgår vi från ett ramverk som använts för att undersöka entreprenöriella aktiviteter, den s.k. ”entreprenöriella processen”. Den används ofta för att skapa förståelse om hur personer utnyttjar möjligheter för att skapa egenvärde som exempelvis inkomst eller självförverkligande. Denna process delas upp i fyra grundpelare; resurser, möjligheter, organisation samt entreprenören vars uppgift är att sammanfoga alla delar.

    Studien visade att respondenterna upplevde ett flertal hinder, och vi har delat dessa i två olika typer; upplevda hinder och faktiska hinder. Utifrån dessa har vi kunnat särskilja respondenternas olika svårigheter med att realisera sin affärsidé. Upplevda hinder är de hinder som uppfattas innan verksamheten startats, exempelvis rädsla för ekonomisk risk, krånglig byråkrati och för att inte ha den erfarenhet som krävs. De faktiska hinder som kunde identifieras var bland annat brist på tid, erfarenhet och kunskap, men även hinder som att inte ha de ekonomiska resurser som krävs. Dock går det inte generalisera hinder som är vanliga för alla respondenter.

    Under studiens gång har vi även anat vad som krävs för att ta sig över dessa hinder, men det går generellt inte att peka på enskilda egenskaper eller karaktärsdrag. Istället kan vi konstatera att det viktigaste för den entreprenöriella processen är entreprenören. Saknas vissa egenskaper eller karaktärsdrag kommer processen från idé till verklighet bli svårare, men det betyder inte att individer utan dessa är dömda att misslyckas.

  • 295.
    Bokenberger, Andreas
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Skanska AB: En kassaflödes- och relativvärdering2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Världsekonomin har genom historien med jämna mellanrum drabbats av olika former av ekonomiska bubblor och kriser. Världsekonomin, som idag är inne i en av historiens tuffaste lågkonjunkturer, har präglats av stigande börskurser från 2003 till mitten på 2007. Under föregående år tog det däremot tvärstopp på världens börser, bland annat sjönk Stockholmsbörsen med 42 %. Som bakgrund till den här uppsatsen ligger de senaste årens stora kursrörelser på aktiemarknaden.

    Syftet med denna uppsats är att göra en företagsvärdering av det svenska byggföretaget Skanska AB och således komma fram till om Skanska AB i dagsläget antas vara ett över- eller undervärderat företag på Stockholmsbörsen.

    Uppsatsen är en blandning av kvalitativa- och kvantitativa metoder, där uppsatsen bygger på den teori som finns inom området finansiell analys samt utgår från mikroekonomiska teorier. Skanska AB ska värderas utifrån en kassaflödes- samt en relativvärdering och de slutsatser som presenteras utgår från både en deduktiv och en induktiv ansats. Data för analysen har inhämtats från Skanskas tidigare årsredovisningar samt analytikers prognoser etc.

    Teorikapitlet utgör en beskrivning av grundläggande mikroekonomiska utgångspunkter och antaganden. Uppsatsens teoretiska del består även av en beskrivning av de båda värderingsmetodernas beståndsdelar, samt en beskrivning över för- och nackdelar för respektive värderingsmetod och när respektive metod bör användas respektive inte bör användas.

    Förutom en kassaflödes- och en relativvärdering har även en makro-, känslighets- och branschanalys samt Skanskas syn på framtiden analyserats. Både bransch- och makroanalysen samt Skanskas syn på framtiden pekar på att såväl byggbranschen som Skanska kommer att gå två tuffa år till mötes, då företagen väntas erhålla en minskad efterfrågan, lägre tillväxt samt lägre kassaflöden m.m. Kassaflödesvärderingen visade att Skanska är ett undervärderat företag medan relativvärderingen pekade på att Skanska är ett övervärderat företag.

    Slutsatsen för den här uppsatsen är att Skanska är undervärderat enligt kassaflödesvärderingen, samtidigt som det är övervärderat enligt relativvärderingen. Trots detta blir slutsatsen att Skanska-aktien idag är kraftigt undervärderad och erhåller en köprekommendation på lång sikt. En slutsats har även framkommit i känslighetsanalysen som visade på att företagsvärdet är känsligt för förändringar i företagets fundamenta. Skanska ges en köprekommendation med en långsiktig riktkurs på 158 kr per aktie.

  • 296.
    Bolin, Jonas
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Nilsson, Erik
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Wibrån, Henning
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Projektledning i teori och verklighet: en komparativ studie av två projekt inom lokaltrafiken2007Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Att arbeta i projektform är något som blir allt vanligare i dagens samhälle. Ett projekt består av många mindre processer som tillsammans måste fungera i synergi för att projektet som helhet ska fortlöpa som planerat. Vi lever dock i en föränderlig värld och det är vanligt att någon av dessa processer inte går som planerat, vilket får kostsamma förseningar till följd (Christensen och Kreiners 1997). Syftet med uppsatsen är att ställa två verkliga projekt i förhållande till den litteratur vi tagit del av. Genom att göra detta vill vi identifiera vilket tillvägagångssätt som är det effektivaste, både ur tids- och kostnadsaspekt. De projekt vi valt att undersöka närmare är två kollektivtrafiksprojekt vilka benämns SL Access och BIMS. Anledningen till att just dessa två projekt valdes var att de bedrivs parallellt med varandra samtidigt som de har ett liknande syfte, nämligen att ersätta dagens befintliga biljettsystem. SL-Access är ett projekt som drivs av AB Storstockholms Lokaltrafik (SL). SL sköter all upphandling av den lokala trafiken i Stockholm. Biljettsystem i Mellansverige (BIMS) är resultatet av ett samarbete mellan åtta olika trafikhuvudmän (Dalatrafik, Karlstadsbuss, Länstrafiken, Tåg i Bergslagen, Upplandslokaltrafik, Värmlandstrafiken AB, Västmanlands Lokaltrafik, X-Trafik). I majoriteten av den litteratur vi tagit del av framställs projektledning som en process med små avvikelser i det tillvägagångssätt som förordas i arbetet med att driva ett projekt. Skillnader kan exempelvis vara att två steg i projektplanen byter plats med varandra men att inget steg inom processen försvinner. Denna form av projektledning benämner vi det ”klassiska” tillvägagångssättet, vilket karakteriseras av detaljerade projektplaner med klara mål och vägar fram till målet. Vi har dock funnit en bok skriven av Christensen och Kreiner (1997) i vilken de presenterar ett ”alternativt” tillvägagångssätt som förespråkar en mindre detaljerad planering inom projektarbete. Detta beroende på att vi befinner oss i en värld och miljö som står under ständig förändring vilket hela tiden skapar nya förutsättningar för projektarbetet. Vi har i vår studie utgått från ett kvalitativt tillvägagångssätt för att samla in empirin. De intervjuer som genomfördes var av semistrukturerad karaktär. Respondenterna valdes utefter vilken befattning de har inom respektive projekt. Valet av respondenter föll på personer i ledande positioner vilket berodde på att avsikten med intervjuerna var att få en inblick i hur de båda projekten varit uppbyggda samt hur de bedrivits. I slutsatsen redovisas skillnaderna mellan de båda projekten som ett resultat av undersökningen. I SL-Access fall utgick de ifrån en mer strukturerad projektplan där allt fanns nedskrivet och utstakat. I BIMS fall så fanns det snarare en uppfattning om vad som skulle uppnås men inte exakt hur det skulle uppnås. De båda projektens utgångsläge återspeglas även i genomförandefasen. Trots att de haft olika utgångsläge så har båda projekten stött på problem, främst i form av externa faktorer. Slutfasen för de båda projekten påminner i stora drag om varandra, den främsta likheten är att projektresultatet kommer att lanseras ”bit för bit”.

  • 297.
    Bolton, Ruth N.
    et al.
    Arizona State Univ, WE Carey Sch Business, Tempe, AZ 85287 USA..
    Gustafsson, Anders
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. BI Norwegian Sch Management, Oslo, Norway.
    McColl-Kennedy, Janet
    Univ Queensland, Sch Business, Brisbane, Qld, Australia..
    Sirianni, Nancy J.
    Northeastern Univ, DAmoreMcKim Sch Business, Boston, MA 02115 USA..
    Tse, David K.
    Univ Hong Kong, Chinese Management Ctr, Sch Business, Hong Kong, Hong Kong, Peoples R China..
    Small details that make big differences: A radical approach to consumption experience as a firm's differentiating strategy2014Inngår i: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 25, nr 2, s. 253-274Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose - Service organizations and marketers have focussed too much of their energy on their core service's performance and too little emphasis on designing a customer journey that enhances the entire customer experience. There is nothing wrong with firms seeking continuous improvement in service quality and customer satisfaction. These efforts are needed for firms to be competitive in the marketplace. The problem occurs when performance levels and service offerings become too similar within an industry, so that price is the only competitive weapon that remains. The purpose of this paper is to argue that in order to break this deadlock, companies need to focus on the small details that make big differences to customers. Design/methodology/approach - The paper builds on interviews with executives in successful service organizations. It provides an analysis of differentiation strategies in diverse service organizations across consumption contexts, nations and cultures around the world. Findings - The paper develops three research propositions and argues for radical approaches to help service organizations truly understand customers and provide service experiences that engage and delight them. The paper argues that the new challenge for marketing is to help companies find and implement these small details to make a large impact on the overall customer experience. Originality/value - In order to truly understand the customer experience, the paper need a holistic view of all interactions customers have with a company. The paper need to understand the customer-firm interactions at all touch points, that is, during search, purchase, consumption and post-consumption. Customer experience involves the customers' cognitive, affective, emotional, social and sensory responses to the firm. The originality of this research lies in the focus on the small details that make a difference to customers during the service process rather than in the final outcome of the service performance.

  • 298.
    Bolton, Ruth N.
    et al.
    Arizona State University, USA.
    McColl-Kennedy, Janet R.
    The University of Queensland, Australia.
    Cheung, Lilliemay
    The University of Queensland, Australia.
    Gallan, Andrew
    DePaul University, USA.
    Orsingher, Chiara
    University of Bologna, Italy.
    Witell, Lars
    Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan (from 2013). Linköpings Universitet, Sweden.
    Zaki, Mohamed
    University of Cambridge, UK.
    Customer experience challenges: bringing together digital, physical and social realms2018Inngår i: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 29, nr 5, s. 776-808Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Purpose The purpose of this paper is to explore innovations in customer experience at the intersection of the digital, physical and social realms. It explicitly considers experiences involving new technology-enabled services, such as digital twins and automated social presence (i.e. virtual assistants and service robots). Design/methodology/approach Future customer experiences are conceptualized within a three-dimensional space - low to high digital density, low to high physical complexity and low to high social presence - yielding eight octants. Findings The conceptual framework identifies eight dualities, or specific challenges connected with integrating digital, physical and social realms that challenge organizations to create superior customer experiences in both business-to-business and business-to-consumer markets. The eight dualities are opposing strategic options that organizations must reconcile when co-creating customer experiences under different conditions. Research limitations/implications A review of theory demonstrates that little research has been conducted at the intersection of the digital, physical and social realms. Most studies focus on one realm, with occasional reference to another. This paper suggests an agenda for future research and gives examples of fruitful ways to study connections among the three realms rather than in a single realm. Practical implications This paper provides guidance for managers in designing and managing customer experiences that the authors believe will need to be addressed by the year 2050. Social implications This paper discusses important societal issues, such as individual and societal needs for privacy, security and transparency. It sets out potential avenues for service innovation in these areas. Originality/value The conceptual framework integrates knowledge about customer experiences in digital, physical and social realms in a new way, with insights for future service research, managers and public policy makers.

  • 299.
    Bolund, Malin
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Nordholm, Anna
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Upprustningsresonemang kring flerbostadshus från miljonprogrammet: -ur sju kommunala bostadsbolags perspektiv2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Mellan åren 1965-1974 genomfördes ett unikt bostadsbyggnadsprojekt i Sveriges historia. För att lösa den dåvarande bostadsbristen beslöt Riksdagen att det under en tioårsperiod skulle byggas en miljon bostäder. Detta projekt kallas således för miljonprogrammet. Under årens gång har många kritiker gjort sig hörda då de kritiserat fenomenet på flera nivåer. Ord som segregation, visuell monotoni och storskalighet har använts i beskrivandet av miljonprogramsområdena. Byggnader från miljonprogrammet har idag uppnått den ålder då omfattande underhåll- och renoveringsåtgärder är högst aktuella. Idag ägs och förvaltas många miljonprogramsbestånd av kommunala bostadsbolag, de står idag inför beslut gällande upprustning.

    Syftet med denna uppsats är att utreda hur sju kommunala bostadsbolag själva ser och resonerar kring sina flerbostadshus som ingår i beståndet från miljonprogrammet. Vidare vill vi ta reda på vilka de bakomliggande faktorerna i beslutsprocessen är gällande om upprustning ska ske eller inte. Efter de empiriska studierna som genomfördes med hjälp av telefonintervjuer kan vi konstatera att bostadsbolagens allmänna syn på miljonprogramsbeståndet är lika positiv som negativ. Bostadsbolagen uppfattar dock med gemensam stämma att det föreligger problematik med dessa byggnader. Åsikterna skiljer sig emellertid åt gällande vilka problem som skulle vara de mest primära och uppenbara. Det framhålls dock att lägenheterna är tacksamma ur föränderlighetssynpunkt, ljusa och välplanerade.

    Bostadsbolagen har höga ambitioner när det gäller den kontinuerliga och långsiktiga upprustningen. Vi kan fastslå att bostadsbolagen tar hänsyn till tre faktorer vid beslutsprocessen kring upprustningsåtgärderna. Ekonomin är en starkt påverkande faktor då finansieringen till stor del tycks påverka vad som i realiteten genomförs. De resterande två faktorerna som ständigt påverkar beslutsprocessen är den sociala hänsynen och den tekniska kvaliteten och funktionen.

  • 300.
    Boman, Lena
    et al.
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Puregger, Amanda
    Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
    Bak-och matformar ur ett kundperspektiv2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Många bakverk och maträtter har någon slags form eller förpackning runt om sig. De här formarna kan vara tillverkade av olika material och det här konkurrerar i dagsläget med varandra. Syftet är att ge läsaren en djupare förståelse för vilka attribut som är viktiga för konsumenten samt vilken roll samhällsansvaret spelar för konsument och producent. En kvantitativ metod i form utav en enkätundersökning kommer att användas.Teorierna Corporate social responsibility, produktutveckling och produktdesign kommer att användas. Utifrån enkätundersökningar kommer empirin att samlas in. Attribut som täthet, stabilitet, lossningsförmåga och miljö är viktiga för konsumenten. Det samhällsansvar som tas är viktiga för intressenter och blir således en viktigt för producenterna.

3456789 251 - 300 of 2954
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf