Change search
Refine search result
3456789 251 - 300 of 5888
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
Select
The maximal number of hits you can export is 250. When you want to export more records please use the Create feeds function.
  • 251.
    Andreassen, Tor
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
    Gustafsson, Anders
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Gebauer, Heiko
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    To co-produce or not? The case of technology-enabled services2013Conference paper (Refereed)
  • 252.
    Andreassen, Tor Wallin
    et al.
    Norwegian Sch Econ, Ctr Serv Innovat, Bergen, Norway..
    Kristensson, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Lervik-Olsen, Line
    Norwegian Sch Econ, Ctr Serv Innovat, Bergen, Norway.;Norwegian Business Sch, Oslo, Norway..
    Parasuraman, A.
    Univ Miami, Sch Business, Coral Gables, FL 33124 USA..
    McColl-Kennedy, Janet R.
    Univ Queensland, UQ Business Sch, Brisbane, Qld, Australia..
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Colurcio, Maria
    Univ Magna Graecia Catanzaro Italy, Catanzaro, Italy..
    Linking service design to value creation and service research2016In: Journal of Service Management, ISSN 1757-5818, E-ISSN 1757-5826, Vol. 27, no 1, p. 21-29Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Purpose - The purpose of this paper is to develop a framework for understanding service design and how service design relates to central concepts within service marketing. Design/methodology/approach - For companies, service design is growing in importance and has become a crucial capability to survive in the service-dominant economy. Service design increases the capacity to improve not only service experiences but also organizational design. On this premise, the authors propose a conceptual framework. Findings - By relating service design to research efforts within service marketing, dual value creation can be enhanced. As such, the conceptual framework portrays service design as an enhancer of customer experience and organizational performance. Originality/value - To the authors knowledge, service design has not been discussed in the service marketing literature. Thus, this is the first attempt to see service design in light of well-established service marketing models such as SERVQUAL and an updated version of the Service-profit-chain.

  • 253.
    Andreasson, Björn
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bengtsson, Maria
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Revisorernas Marknadsföring: en studie om revisorernas relationsmarknadsföring2014Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Relationsmarknadsföring används allt mer av revisorer för att behålla klienter. Eftersom relationsmarknadsföring kan leda till vänskap och eftersom vänskap försvårar revisorns oberoende kan detta påverka hur revisorsyrket uppfattas. För bland annat kreditgivare är det viktigt att redovisningen fått en opartisk granskning och om inte ett oberoende föreligger kan detta potentiellt bli ett problem. Syftet med denna studie var att se om kreditgivare tror att revisorernas relationsmarknadsföring kan resultera i ett uppfattat försvagat oberoende. I den teoretiska referensramen tas olika teorier upp som hänger ihop med revision. Bland annat talas det om tankesättet profession-independence; uppfattningen om revisorers förmåga att arbeta oberoende. Metoden som användes var kvalitativ. Totalt sex professionella kreditgivare intervjuades, i sex separata intervjuer. Intervjuerna var öppna och semistrukturerade, de spelades in på diktafoner och renskrevs efteråt. Empirin visade att nästan alla kreditgivare hade samma uppfattning, att relationsmarknadsföringen inte är ett hot mot oberoendet. Det fanns flera faktorer som gav kreditgivarna förtroende för revisorerna och detta förtroende var så starkt att de inte trodde relationsmarknadsföringen skulle orsaka problem. Analysen som gjordes av inhämtade data är att de intervjuade kreditgivarna ser revisionen som försäkran, samt att relationsmarknadsföringen inte tros leda till förstört oberoende eftersom den vänskap som relationsmarknadsföringen kan generera inte tros ha effekter på oberoendet. Svaren från de intervjuade förknippades med tidigare teorier, inkluderandes teori kring revisionsarenan, och studien finner potential till möjlig utveckling av befintlig teori. Slutsatsen var att det framkommit indikationer på att relationsmarknadsföring inte kommer att skada revisorernas profession-independence och att detta går att härleda till tre faktorer: Upplevda mekanismer som förhindrar beroendeställning, Goda erfarenheter av revisorer och Eget behov av att agera i oberoende projiceras på revisorerna. Ytterligare förslag till framtida forskning presenterades.

  • 254.
    Andreasson, Christian
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bengtsson, Björn
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Verkligt värde: En rättvisande eller missvisande bild av ett fastighetsbolags faktiska verklighet?2009Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 255.
    Andreasson, Christian
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Isaksson, Oscar
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Fastighetsvärdering enligt IAS 40 vid ett förändrat ränteläge: en studie av fyra börsnoterade fastighetsbolag åren 2005-20072008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 256.
    Andreasson, Frida
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Working Life Science.
    Johansson, Martin
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Working Life Science.
    Trivsel på arbetsplatsen: En kvalitativ studie om lärares trivsel på arbetsplatsen2017Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 257.
    Andreasson, Julia
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Appelgren, Jessica
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Användningen av Microsoft Team Foundation Server i agila projekt2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 258.
    Andreasson, Kristina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Pettersson, Benitha
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Canell, Caroline
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Appraising Investment Property at Fair Value: Practice in Listed Swedish Property Companies2007Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [en]

    On January 1, 2005 a new accounting standard became the valid standard for all listed companies within the EU and among them the property companies. This means that the real estate business now appraise their property holdings at fair value, using the IAS 40 – Investment Property standard.

    The new IAS/IFRS standards opens up for a more subjective judgment, and appraisal at fair value is used to a greater extent. An important problem which should be acknowledged when appraising properties at fair value is the uncertainty that the appraisal is associated with.

    A description whether the property companies use the sales comparison approach or the income approach when appraising their property holdings have been given. And by reading annual reports and sending questionnaires to the listed property companies on the Swedish market a study has been made about how properties are appraised. Another aim was to find out if the standard has led to an increased comparability and a true and fair view.

    In the frame of reference, information taken from annual reports and other literature has been presented, in order to form statements further on. The types of references used are accounting concepts, standards and models of appraisal. A number of definitions as well as the meaning of having an appraisal made internally and externally have been discussed.

    The frame of reference is then followed by the empirical studies, where information derived from the annual reports has been combined with information provided by the respondents to our questionnaires. The respondents are not only represented by 13 companies but also by two auditors and Bo Nordlund, who is doing research within this field.

    The result of the study is first of all that the cash flow model is the one used by all companies, whereas the sales comparison approach is used only to estimate certain components in the cash flow model. Secondly, property appraisal will always be surrounded by a high degree of subjectivity and uncertainty. This is why we question the expression ‘fair value’, will it ever be possible to reach a fair value when appraising?

  • 259.
    Andreen, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Den kvalitativa forskningens förmåga att finna kulturs/religions påverkan på perception: Ett metodförsök inom ostrukturerad intervju och tematisk analys2009Student paper other, 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Cultural and religious differences have been related to conflict for as long as history has been documented. The basic idea has been that our understanding of our surroundings is something that is equal in all of us. In recent years this idea has been questioned and studies have been performed that indicate differences in our perception, linked to cultural differences. The purpose of the present study includes studying whether the method, unstructured interview, with subsequent thematic analysis, can be a tool to study whether these differences exist. Research on perception has a strong focus on experimental quantitative studies and a complementary qualitative research on the subject is needed. This resulted in the choice of method to test a qualitative approach. Two groups with different cultural and religious backgrounds have been the source of information. They have both been shown an identical picture which they, during the interview, were asked to interpret and discuss about. The result shows that no group misinterprets the picture itself, but both understand its purpose. Differences between the groups were in how they interpreted and described the background to the picture, what was the cause of the situation illustrated in the picture. How we choose to interpret an image can be linked to cognitive processes, such as the "top down" processes (Passer & Smith, 2008). These processes include diagrams, collected experience, which then forms the basis for automated subconscious thought and interpretation patterns (Lundh, 1998). The differences found between the groups can be linked to these processes. The conclusion drawn is that the study shows that a method with unstructured interview and subsequent thematic analysis can capture the perceptional differences. This leads to the conclusion that the method can be used to study the effects of religion and culture on our perception, in a larger and more comprehensive study.

    One question we should ask ourselves is how it will be seen if future studies demonstrate differences in interpretation and thought patterns between cultural and religious groups. Will the results be used by people who are opposed to multi-cultural communities? This goes completely against the intention with the study, as it is based upon the idea that more knowledge on how different groups views their environment will give a better understanding and improved conditions for diverse communities.

  • 260.
    Andres, Stefan
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Prantl, Nina
    Impact of Sport Sponsorship on a Brand: Investigated in the Case of Löfbergs Lila AB2012Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    The underlying motivation of this paper is the investigation of the impact sport sponsorship has on a brand. As sport sponsorship is scholarly considered to be a powerful brand equity building method, this communication tool gains globally in importance by contributing essentially to business success. While the popularity increases, simultaneously the investments, necessary for an efficient realization, rise. Nonetheless even though sponsorship is frequently applied, the evaluation is mainly based on quantitative terms (e.g. media tracking), neglecting the qualitative impacts.

    In order to gain meaningful data, which allows generalization, the study is based on the sport sponsorship involvement of Löfbergs Lila AB at the hockey club Färjestad BK. A quantitative research strategy is applied by the conduction of a survey within the pre-defined target audience of hockey affine people.

    Three propositions from different perspectives are used to investigate the main research question and provide a broader picture of the topic. Therefore in order to answer the research question, Does sport sponsorship especially in terms of brand image and brand awareness in a particular target group affect the sponsor’s brand?, brand awareness, brand image and sponsor-fit are examined separately.

    The study has shown that brand knowledge (brand awareness, brand image) is directly influenced by sport sponsorship efforts. The findings state a positive impact and associations, whereby no direct effect in terms of customers’ brand loyalty can be observed. Nevertheless according to the in the paper developed conceptual model, an influence on brand loyalty building variables is not dependent on sponsorship efforts, rather on the brand’s underlying product attributes, satisfying customer needs and requirements.

    In general sport sponsorship is a meaningful tool, but requires integration in a diversified marketing communication-mix in order to tap the full potential.

  • 261.
    André, Linn
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Myrén, Niklas
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Skane, Carolina
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Myndighetsrapportering: En studie av ett företags myndighetskrav2009Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Studien utgår från en artikel i Svenskt näringsliv som handlar om regelförenkling för företagen. Artikeln anger att 30 procent av företagen ser myndighetskraven, i form av svåra regler, som ett hinder för deras företag att växa. För att minska de administrativa kostnaderna för företagen har regeringen satt upp ett mål att kostnaderna ska minskas med 25 procent fram till år 2010. Regeringen har därför gett myndigheterna i uppdrag att ta fram handlingsplaner för regelförenkling, detta för att förenkla rapporteringen för företagen.

    I studien har undersökts hur hanteringen hos myndigheterna ser ut, då det gäller rapportering av lagstadgade uppgifter som företagen är skyldiga att rapportera. Hur ser användningen av rapporterna ut och är all rapportering nödvändig. Vi valde att genomföra undersökningen genom att studera ett utvalt företag och de lagstadgade rapporter som företaget skickar in till myndigheter. Öppna intervjuer har genomförts med företaget och de berörda myndigheterna.

    Teorierna om transparens, intressentmodellen/resursberoendeteorin och agentteorin är utgångspunkt för genomförandet av studien. Transparens för att undersöka om företagen har förståelse för användningen av de uppgifter som rapporteras in till myndigheterna. För att undersöka om det finns behov av rapporteringen från företagets intressenter, används intressentmodellen. Agentteorin valdes för att undersöka hur samarbetet mellan myndigheterna och företagen fungerar

    Resultatet av undersökningen visar att rapporteringen som företagen gör till myndigheterna används framförallt till att kontrollera att företagen följer den för verksamheten gällande lagstiftningen. Rapporterna används även till att göra branschspecifika sammanställningar som intressenter kan ta del av. Undersökningen visar att det finns brister i myndigheternas kontroll. Då redovisningen är allt för omfattande för att myndigheterna ska kontrollera alla uppgifter i rapporterna. Det visade sig i undersökningen att företaget inte hade några problem att förstå tillvägagångssättet vid rapporteringen eller användningen av den.

  • 262.
    André, Linn
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Pettersson, Zandra
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    IAS 40 - förvaltningsfastigheter: Hur ser bolagens redovisning ut två år efter införandet?2007Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [sv]

    Från och med 1 januari, 2005 skall samtliga börsnoterade fastighetsbolag som innehar förvaltningsfastigheter, värdera dessa till verkligt värde. Tillämpningen innebär att bolagen i sin koncernredovisning skall redovisa det verkliga värdet i resultaträkningen. I moderbolagets samt dotterbolagets resultatredovisning används den historiska anskaffningskostnaden samt avskrivningar. Syftet med införandet av IAS 40 är att framförallt underlätta för investerare när det gäller jämförandet av de olika bolagen.

    Vårt syfte med uppsatsen var att ta reda på vilka förändringar införandet av IAS 40 har åstadkommit i årsredovisningarna samt hur Revisorskåren ser på IAS 40. Vi upptäckte att soliditeten, det egna kapitalet samt fastigheternas värde ökade markant. Det är dock inte bara fördelar med att värdera till verkligt värde utan det finns även en del nackdelar. Det visade sig att det råder en stor osäkerhet när det gäller värderingsmetod och värderingsman. Vi har studerat två artiklar ur tidskriften Balans och då kan vi se att väldigt många av fastighetsbolagen använder sig av en blandad form av funktions- och kostnadsslagsindelad resultatredovisning. Förhoppningsvis kan det i framtiden bli en homogen resultatredovisning. Vilket åter för oss in på investerarna som skulle få ett bättre underlag vid jämförandet av olika bolag.

    För att uppfylla vårt syfte använde vi oss av den kvalitativa metoden. Vi intervjuade en auktoriserad revisor som har sin speciallitet inom IAS 40 och studerade årsredovisningar från fyra slumpmässigt utvalda fastighetsbolag. Dessutom har vi använt oss av två artiklar ur tidskriften Balans.

    Vi kom fram till att soliditeten har ökat i samband med införandet av IAS 40. Vi har även sett att det egna kapitalet har ökat men där kan vi inte se någon direkt koppling till IAS 40. Utan det beror på mer indirekta faktorer. Vi har även fått tagit del av problematiken kring värdering av fastigheter. Det råder en stor osäkerhet vilket det inte finns någon direkt lösning på i nuläget. Genom vår intervju och genom artiklar ur tidskriften Balans har vi fått tagit del av Revisorskåren synsätt på IAS 40.

  • 263.
    Andréasson, Caroline
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bennani Ziatni Carlsson, Sara
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Hets mot folkgrupp?: En retorisk och semiotisk studie av Sverigedemokraternas valfilm 20102011Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 264.
    Andréasson, Johan
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Johansson, Sara
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Bolån: Har nischbankernas inträde på marknaden förändrat storbankernas agerande vid utlåning till bolån?2007Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
    Abstract [sv]

    Syftet med uppsatsen är att se vad som förändrats i bankernas krav på utlåning vid fastighetsköp sedan nischbanker trätt in på marknaden. Med hjälp av två fiktiva par har vi sökt svaret hos Swedbank, Länsförsäkringar Bank och Försäkring, Nordea, Värmlands Provinsbank och Handelsbanken i Karlstad.

    Intervjuerna som utförts har skett genom öppna intervjuer och respondenterna har fått svara fritt på de ställda frågorna. De fem bankerna som undersökts står för sammanlagt 80 % av bolånemarknaden. Som utgångspunkt för undersökningen har vi studerat teorier inom bankernas relation till kunden, konkurrens mellan bankerna och hur amorteringarna sker.

    Sedan nischbankernas inträde på marknaden har bankerna fått sänka sina krav på grund av konkurrens. Nischbankerna har bidragit till att storbankerna fått höja sin belåningsgrad på lån till fastigheter samt att de i vissa fall fått sänka sina krav när det gäller säkerhet för lånet. Bankerna ser gärna sina kunder som helkunder, de flesta bankerna förutsätter att kunden flyttar över alla sina tillgångar och skulder till den ”nya banken”. Om kunden flyttar alla konton till den nya banken kan personen få en bättre helhetslösning än vad de skulle ha fått om de enbart tog ett lån hos den ”nya banken”. Alla banker betonade att de jobbar med helhetslösningar.

    Storbankerna har en fördel jämfört med nischbankerna då det är lättare för kunden att ha en relation till banken och den personlige bankmannen. Nischbankerna har inga lokala kontor och därför blir det svårt för kunden att inleda en relation till banken överhuvudtaget.

    Trots att konkurrensen ökar så kan inte banken bevilja ett bolån enbart av konkurrensskäl, de måste känna ett förtroende för kunden och veta att de klarar av att betala den kostnad som bolånet innebär i nuläget.

  • 265.
    Andréasson, Johan
    et al.
    Karlstad University. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Sternegård, Rickard
    Karlstad University. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Taleändring i taxeringsprocessen: Hur tolkas och tillämpas reglerna i praxis?2009Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

     

    I början av 90-talet övergick taxeringsprocessen från att vara beloppsprocess till att bli sakprocess. Karaktäristiskt för sakprocessen är att processen utgörs av en sakfråga. Sakfrågor är begränsade till den ram som domstolen sätter upp för processen. Inom samma yrkanden får parterna ändra grunder för sin talan. En talan består av parts yrkanden och grunderna till yrkandet. Reglerna för hur talan får ändras, och inte får ändras, återfinns i 6 kap 18 – 20 §§ TL. Huvudregeln i 6 kap 18 § TL fastslår att talan inte får ändras utöver de undantag som återges i 19 och 20 §§. Med ändring av talan avses sådana situationer där nya yrkanden, omständigheter eller grunder införs som medför att frågan i processen ändras.

     

    Syftet med uppsatsen är att, med utgångspunkt i rättspraxis från Regeringsrätten angående reglerna i 6 kap 18 – 20 §§ TL, analysera hur reglerna har kommit att tolkas och tillämpas i de olika rättsinstanserna.

     

    Hur sakbegreppet i en process ska avgränsas har inte definierats i varken förarbeten eller lagtext. Tanken var att detta skulle få avgöras av rättspraxis. Eftersom reglerna kring vad som är otillåten taleändring bygger på hur saken ska avgränsas får sakbegreppet en stor betydelse.

     

    I doktrinen har två huvudsakliga skolor utvecklats om hur saken ska avgränsas. Olivecrona, som är upphovsman till den ena, anser att saken ska avgränsas till att omfatta parts yrkanden och saksammanhanget. Enligt Olivecronas synsätt läggs en stor vikt vid parts beskrivningar av händelseförloppet och om dessa ändras för mycket blir saken en annan. Den andra skolan har sitt ursprung i Ekelöfs synsätt. Han menar att saken ska avgränsas efter vad part vill uppnå med processen. Genom att rättsföljden avgränsar saken blir möjligheterna för tillåten taleändring större eftersom part i praktiken kan åberopa vad som helst så länge samma påföljd eftersträvas.

     

    De avgöranden från RR vi använt i vår analys har visat att part som regel kan byta materiel rättslig grund så länge nya transaktioner inte åberopas utan att saken ändras. En sådan situation innebär snarare att part endast anför nya argument till samma sak. När nya transaktioner åberopas ändras händelseförloppet och saksammanhanget. Dessa två begrepp är enligt RR av extra betydelse vid bedömningen om taleändring föreligger.

     

    I TL föreligger vissa skillnader i taleändringsreglerna mellan rättsinstanserna. Som ett resultat av instansordningsprincipen skärps taleändringsreglerna för varje instans. I LR tillåts part att införa nya frågor i processen om dessa har ett samband med frågan i målet. Förutsatt att dessa utan olägenhet kan prövas och att tiden för överklagande inte utgått. Utöver detta undantag gäller huvudregeln att sakfrågan inte får ändras. I KR finns inget liknande undantag vilket innebär att sakfrågan inte får ändras samt att nya frågor inte får införas. I RR finns ett principiellt förbud mot alla nya omständigheter som innebär att RR endast dömer i en sak som prövats av underrätt. Detta förbud innebär att även de situationer som inte anses ändra saken i underrätterna, t.ex. nya materiella grunder, är otillåtna i RR. Eftersom RR ska fungera som en prejudikatinstans ligger det i sakens natur att nya grunder inte ska få åberopas först där.

     

  • 266.
    Andrée, Emma
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Personligt bemötande: Hur ändras kunders beteende när de välkomnas av en kundvärd?: En experimentell studie i Telias butik i Karlstad2013Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
  • 267.
    Andrén, Felix
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Law.
    Jonsson, David
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Law.
    Utdelningsbeskattning enligt 3:12-reglerna2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
  • 268.
    Andrén, Gustav
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Konkurrensklausuler i anställningsavtal: En rättsdogmatisk studie2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

     

    This essay aim to clear the regulations that adjusts the use of non-compete clauses in contracts of employement. The historical developement shows tendencies that more employees have contracts that includes non-compete clauses. This developement does not always correspond with what is allowed concerning these clauses. Non-compete clauses is adjusted by the regulations in the collective agreement known as the agreement of 1969. The agreement has also been accepted outside its regular field of application. Apart from the just mentioned agreement, unreasonable conditions of contracts kan be adapted to what is fair accordning to the swedish constitution of agreements. The paragraphs in question is the 36 and the 38 §§, that adjusts when you can shift the conditions. The 38 § is more applyable when it comes to conditions about non-compete clauses. The use of non-compete clauses is also regulated by practice in the court of law, the labour court. Many of the regulations are unspecified in their design. It is possible that these unspecified concepts are essential to maintain the possibility of applying the concepts to a larger amount of cases. The metaphysical concepts of the jurisprudence has been criticized several times during the historical developement, for example by the upholders of the positivistic Uppsala school of philosophy (the Scandinavian legal realism). The facts remains that because of its open device of concepts, the jurisprudence becomes dynamic and useable in a lot more contexts.

     

  • 269.
    Andrén, Gustav
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Pettersson, Sara
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Den serviceanställdes användande av humor, charm och flirt i kundmötet2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Abstract

     

    This essay is written to answer the questions of why, how and against who employees in the service sector use humour, charm and flirt in the interaction with their customers. The service management research is quite extensive, but despite this the research partly misses studies around why employees tend to act in certain ways while interacting with their customers. To understand the reasons of why they act in these particular ways, we need to know which factors that can be crucial when it comes to the employees’ behaviour in these situations. By knowing the underlying reasons of using a special way to communicate with customers, it is much easier to achieve a clearer overview of the subject. That is why we also have studied if the employees tend to act different the moment they start the daily work, by taking on a mask or play a role. Of course many factors can play a ruling role in this quite wide concept, and that is why we have delimited the study to contain what we believe is the most important and revealing research within the service management discourse.

    To get to this understanding we formulated some questions to answer. These questions are the following. 

    Why does service employees use humour, charm and flirt in the customer interaction?

    In which ways does the use of humour, charm and flirt show?

    Against whom does service employees use humour, charm and flirt?

    Is there a connection between the concepts humour, charm and flirt?

    By interviewing employees within the service sector we came to the conclusion that they use humour, charm and flirt to create a pleasant atmosphere for the customer. The employees also mentioned that it is more fun to work in a positive atmosphere. The use of humour, charm and flirt was mostly described as something that was adapted to every single customer. That means that the use humour, charm and flirt could imply several different things as for example joking, being rude in a friendly way and it could sometimes even mean verbally flirting, but in a friendly way, with regulars. The employees’ use of humour, charm or flirt was explained as something that was applied on many customer, depending on the judgement that was made by the employee based on what signals the customer sends out. Finally, by exploring the concepts, we found that there is an explicit connection between them. You are able to see a quite clear connection between humour and charm as well as between charm and flirt, since charm tended to be an extension of both these concepts. Humour and flirt where also connected since for example one employee described flirt as something that was only used with regulars. The conclusion of this is that employees in these matters only flirt with people they know and with people they therefore can assume do not take it the wrong way.

  • 270.
    Andén, Malena
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Nilsson, Maria
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Åtgärder mot svartarbete: verktyg för ommålning från svart till vitt2008Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Det finns en relativt vanlig uppfattning i Sverige att det förekommer en hel del svartarbete. Vi hör om det på nyheterna, läser om det i tidningar samt stöter på det i vår vardag. Vissa branscher har den senaste tiden pekats ut som riktiga problembranscher när det gäller användningen av svart arbetskraft och skattefusk. Beräkningar är svåra att göra men regeringen har de senaste åren lagt ner stora resurser på att identifiera och hitta lösningar för hur man ska komma till rätta med problemet.

     

    Under 2007 införde regeringen två olika åtgärder för att minska svartarbetet och skatteundandragandet i Sverige. I byggbranschen infördes omvänd skattskyldighet, vilket är en skatterättslig åtgärd som grundar sig på att köparen av en byggtjänst betalar in momsen. I frisör- och restaurangbranschen infördes personalliggare som är en sorts närvaroredovisning av personalen på arbetsplatsen. Genom åtgärden med personalligare har Skatteverket även fått möjlighet att göra oannonserade kontrollbesök på arbetsplatsen för att kunna kontrollera att personalliggaren sköts korrekt och att ingen svart arbetskraft finns på platsen. Sedan några år tillbaka har byggbranschen byggt upp och föreslagit ett system som är väldigt likt en personalliggare, nämligen ID06. Principen är densamma, skillnaden är några fåtal regler runt åtgärden. Medierna förespråkar ID06 och kritiserar den omvända skattskyldigheten för att vara för krånglig och svår.

     

    I denna uppsats har vi valt att analysera varför det har uppkommit olika åtgärder, i olika branscher, och varför åtgärderna inte har fått en större omfattning till ytterligare branscher. De utgångspunkter vi haft är de propositioner som regering och riksdag godkänt och den allmänna uppfattning som medierna har gett oss. Vi har genom att analysera dessa kommit fram till att orsaken till att de blev två olika åtgärder i branscherna, när det kunde ha blivit en och samma, är för att då åtgärderna utvecklades hade utredningsgruppen två olika utgångspunkter i hur de skulle komma till rätta med problemet med svartarbete. Inom byggbranschen var utgångspunkten att skatter och avgifter skulle betalas in korrekt, vilket man menade skulle resultera i mindre svartarbete. Inom frisör- och restaurangbranschen var utgångspunkten däremot att införa åtgärder som motverkar problemet med svartarbetet, och att det sedan resulterar i att skatter och avgifter betalas in korrekt.

     

    Medierna har framställt omvänd skattskyldighet som svår och krånglig. Genom de intervjuer vi genomfört har vi fått uppfattningen om att så inte alltid är fallet. Skatteverket, fackliga organisationer samt byggföretag har ansett att reglerna inte är så svårhanterliga. Detta har lett oss till slutsatsen att om man är väl insatt i branschen och hur fakturahantering fungerar, vilket medierna inte alltid är, så finns det egentligen inget direkt underlag för att omvänd skattskyldighet skulle vara så svår och krånglig.

  • 271.
    Angel, Henriette
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Beteende i gruppsammanhang2012Student paper second term, 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
  • 272.
    Anghammar, Jonas
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Nya medier möter gamla radion: Publikmedverkan i public service-radion nu och då2010Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur publikmedverkan förändrats i public service-radion i och med digitaliseringen. Publikmedverkan ska undersökas ur flera aspekter men med ett särskilt fokus på nya medieformer.

    Teori: Då en enskild relevant teori saknas för området publikmedverkan inom public service-radion har tidigare forskning från flera närliggande områden sammanställts i en för uppsatsens syfte unik analysmodell. Denna modell konceptualiserar infrastrukturen för publikmedverkan i public service-radion. Den beskriver hur den tekniska utvecklingen och public service-uppdraget påverkar publikmedverkan och att det främst är nya medier som används för publikmedverkan.

    Metod: Uppsatsens empiriska undersökning består av en kvantitativ innehållsanalys som mäter utrymmet för publikmedverkan (mängd publikgenererat innehåll i sändning och antal uppmaningar till publikmedverkan) samt vilka medieformer som används för publikmedverkan vid två tillfällen. Undersökningen består av 20 sändningstimmar 1995 och 20 sändningstimmar 2010, jämnt fördelade mellan radiokanalerna P1 och P3.

    Resultat: Den empiriska undersökningen visar att utrymmet för publikmedverkan har ökat i och med digitaliseringen. Publikmedverkan har även blivit mer kvalitativ, mer spridd över olika ämnen och fått hela programformer som bygger på publikmedverkan. Det visar sig också att public service-uppdraget har en större roll att spela i denna utveckling än digitaliseringens tekniska möjligheter. De nya medierna används nämligen inte i den utsträckning som analysmodellen påvisade. Det förekommer användning av nya medier vilket visar på att public service-radion medvetet förändrar medieformerna för publikmedverkan och det påverkar i sin tur kommunikationen mellan radion och publiken. Det mest använda mediet är dock telefonen som procentuellt ökade användarmässigt mellan mätåren 1995 och 2010. Detta förmodligen på grund av public service-uppdraget och mediets dialogfokuserade utformning.

    Nyckelord: Publikmedverkan, interaktion, public service, radiojournalistik, nya medier

  • 273.
    Angulo, Julio
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Designing for Usable Privacy and Transparency in Digital Transactions2015Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
    Abstract [en]

    People engage with multiple online services and carry out a range of different digital transactions with these services. Registering an account, sharing content in social networks, or requesting products or services online are a few examples of such digital transactions. With every transaction, people take decisions and make disclosures of personal data. Despite the possible benefits of collecting data about a person or a group of people, massive collection and aggregation of personal data carries a series of privacy and security implications which can ultimately result in a threat to people's dignity, their finances, and many other aspects of their lives. For this reason, privacy and transparency enhancing technologies are being developed to help people protect their privacy and personal data online. However, some of these technologies are usually hard to understand, difficult to use, and get in the way of people's momentary goals.

    The objective of this thesis is to explore, and iteratively improve, the usability and user experience provided by novel privacy and transparency technologies. To this end, it compiles a series of case studies that address identified issues of usable privacy and transparency at four stages of a digital transaction, namely the information, agreement, fulfilment and after-sales stages. These studies contribute with a better understanding of the human-factors and design requirements that are necessary for creating user-friendly tools that can help people to protect their privacy and to control their personal information on the Internet.

  • 274.
    Angulo, Julio
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Usable privacy for digital transactions: Exploring the usability aspects of three privacy enhancing mechanisms2012Licentiate thesis, comprehensive summary (Other academic)
    Abstract [en]

    The amount of personal identifiable information that people distribute over different online services has grown rapidly and considerably over the last decades. This has led to increased probabilities for identity theft, profiling and linkability attacks, which can in turn not only result in a threat to people’s personal dignity, finances, and many other aspects of their lives, but also to societies in general. Methods and tools for securing people’s online activities and protecting their privacy on the Internet, so called Privacy Enhancing Technologies (PETs), are being designed and developed. However, these technologies are often seen by ordinary users as complicated and disruptive of their primary tasks.

     

    In this licentiate thesis, I investigate the usability aspects of three main privacy and security enhancing mechanisms. These mechanisms have the goal of helping and encouraging users to protect their privacy on the Internet as they engage in some of the steps necessary to complete a digital transaction. The three mechanisms, which have been investigated within the scope of different research projects, comprise of (1) graphical visualizations of service providers’ privacy policies and user-friendly management and matching of users’ privacy preferences “on the fly”, (2) methods for helping users create appropriate mental models of the data minimization property of anonymous credentials, and (3) employing touch-screen biometrics as a method to authenticate users into mobile devices and verify their identities during a digital transaction.

     

    Results from these investigations suggest that these mechanisms can make digital transactions privacy-friendly and secure while at the same time delivering convenience and usability for ordinary users.

  • 275.
    Angulo, Julio
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Usable Transparency through network representations and analyses2015In: The Future of Networked Privacy: Challenges and opportunities, 2015Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    We explore how concepts from the field of network science can be employed to inform Internet users about the way their personal identifiable information (PII) is being used and shared by online services. We argue that presenting users with graphical interfaces that display information about the network structures that are formed by PII exchanges can have an impact on the decisions users take online, such as the services they choose to interact with and the information they decide release.

  • 276.
    Angulo, Julio
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Users as Prosumers of PETs: The Challenge of Involving Users in the Creation of Privacy Enhancing Technologies2013In: Frameworks of IT Prosumption for Business Development / [ed] Małgorzata Pańkowska, IGI Global, 2013, p. 178-199Chapter in book (Refereed)
    Abstract [en]

    Frequent contact with online businesses requires Internet users to distribute large amounts of personal information. This spreading of users’ information through different Websites can eventually lead to increased probabilities for identity theft, profiling and linkability attacks, as well as other harmful consequences. Methods and tools for securing people’s online activities and protecting their privacy on the Internet, called Privacy Enhancing Technologies (PETs), are being designed and developed. However, these technologies are often perceived as complicated and obtrusive by users who are not privacy aware or are not computer or technology savvy. This chapter explores the way in which users’ involvement has been considered during the development process of PETs and argues that more democratic approaches of user involvement and data handling practices are needed. It advocates towards an approach in which people are not only seen as consumers of privacy and security technologies, but where they can play a role as the producers of ideas and sources of inspiration for the development of usable PETs that meet their actual privacy needs and concerns.

  • 277.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Centre for HumanIT.
    Berthold, Stefan
    Karlstad University, Faculty of Health, Science and Technology (starting 2013), Department of Mathematics and Computer Science. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Elkhiyaoui, Kaoutar
    EURECOM.
    Fernandez Gago, M. Carmen
    University of Málaga.
    Fischer-Hübner, Simone
    Karlstad University, Faculty of Health, Science and Technology (starting 2013), Department of Mathematics and Computer Science. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    David, Nunez
    University of Málaga.
    Pulls, Tobias
    Karlstad University, Faculty of Health, Science and Technology (starting 2013), Department of Mathematics and Computer Science. Karlstad University.
    Reuben, Jenni
    Karlstad University, Faculty of Health, Science and Technology (starting 2013), Department of Mathematics and Computer Science. Karlstad University.
    Van Rompay, Cédric
    EURECOM.
    Santana de Oliveira, Anderson
    SAP Labs.
    Önen, Melek
    EURECOM.
    D:D-5.3 User-Centric Transparency Tools V22015Report (Refereed)
  • 278.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Fischer-Hübner, Simone
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Pulls, Tobias
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science.
    Ulrich, König
    HCI for Policy Display and Administration2011In: Privacy and Identity Management for Life / [ed] Jan Camenish, Simone Fischer-Hübner and Kai Rannenberg, Berlin: Springer Berlin/Heidelberg, 2011, 1, p. 261-277Chapter in book (Refereed)
    Abstract [en]

    The PrimeLife Policy Language (PPL) has the objective of helping end users make the data handling practices of data controllers more transparent, allowing them to make well-informed decisions about the release of personal data in exchange for services. In this chapter, we present our work on user interfaces for the PPL policy engine, which aims at displaying the core elements of a data controller's privacy policy in an easily understandable way as well as displaying how far it corresponds with the user's privacy preferences. We also show how privacy preference management can be simplified for end users.

  • 279.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Fischer-Hübner, Simone
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science.
    Pulls, Tobias
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Towards Usable Privacy Policy Display & Management2012In: Information Management & Computer Security, ISSN 0968-5227, Vol. 20, p. 4-17Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    This paper discusses the approach taken within the PrimeLife project for providing user-friendly privacy policy interfaces for the PrimeLife Policy Language (PPL).We present the requirements, design process and usability testing of the “Send Data?” prototype, a browser extension designed and developed to deal with the powerful features provided by PPL. Our interface introduces the novel features of “on the fly” privacy management, predefined levels of privacy settings, and simplified selectionof anonymous credentials. Results from usability tests showed that users understand and appreciate these features and perceive them as being privacy-friendly, and they are therefore suggested as a good approach towards usable privacy policy display and management. Additionally, we present our lessons learnt in the design process of privacy policy interfaces.

  • 280.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Fischer-Hübner, Simone
    Karlstad University, Division for Information Technology.
    Pulls, Tobias
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Usable Transparency with the Data Track: A Tool for Visualizing Data Disclosures2015In: CHI EA '15 Proceedings of the 33rd Annual ACM Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems / [ed] Bo Begole, Jinwoo Kim, Kori Inkpen, Woontack Woo, Association for Computing Machinery (ACM), 2015, p. 1803-18098Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    We present a prototype of the user interface of a transparency tool that displays an overview of a user's data disclosures to different online service providers and allows them to access data collected about them stored at the services' sides. We explore one particular type of visualization method consisting of tracing lines that connect a user's disclosed personal attributes to the service to which these attributes have been disclosed. We report on the ongoing iterative process of design of such visualization, the challenges encountered and the possibilities for future improvements.

  • 281.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science.
    Fischer-Hübner, Simone
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Pulls, Tobias
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Computer Science.
    Towards Usable Privacy Policy Display & Management: The PrimeLife Approach2011In: Proceedings of 5th International Symposium on Human Aspects of Information Security & Assurance / [ed] Steven Furnell, Plymouth: University of Plymouth , 2011, p. 108-118Conference paper (Refereed)
  • 282.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Ortlieb, Martin
    Google.
    “WTH..!?!” Experiences, reactions, and expectations related to online privacy panic situationsManuscript (preprint) (Other academic)
  • 283.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Exploring Touch-Screen Biometrics for User Identification on Smart Phones2011In: Privacy and Identity Managementfor Life: Proceedings of the 7th IFIP WG 9.2, 9.6/11.7, 11.4, 11.6 International Summer School 2011 / [ed] an Camenisch, Bruno Crispo, Simone Fischer-Hübner, Ronald Leenes, and Giovanni Russello, Springer, 2011, p. 130-143Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    The use of mobile smart devices for storing sensitive informationand accessing online services is increasing. At the same time, methods for authenticating users into their devices and online services that are not only secure, but also privacy and user-friendly are needed. In this paper, we present our initial explorations of the use of lock pattern dynamics as a secure and user-friendly two-factor authentication method. We developed an application for the Android mobile platform to collect data on the way individuals draw lock patterns on a touchscreen. Using a Random Forest machine learning classier this method achieves an average Equal Error Rate (EER) of approximately 10.39%, meaning that lock patterns biometrics can be used for identifying users towards their device, but could also pose a threat to privacy if the users' biometric information is handled outside their control.

  • 284.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Identity Management for online transactions - Using ‘Profiles’ to segregate personal information2012Manuscript (preprint) (Other academic)
  • 285.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Social and Psychological Studies.
    Identity Management through “Profiles”: Prototyping an Online Information Segregation Service2013In: Human-Computer Interaction. Users and Contexts of Use: 15th International Conference, HCI International 2013, Las Vegas, NV, USA, July 21-26, 2013, Proceedings, Part III / [ed] Masaaki Kurosu, Springer Berlin/Heidelberg, 2013, Vol. 8006, p. 10-19Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    Whereas in real everyday life individuals have an intuitive approach at deciding which information to disseminate to others, in the digital world it becomes difficult to keep control over the information that is distributed to different online services. In this paper we present the design of a user interface for a system that can help users decide which pieces of information to distribute to which type of service providers by allowing them to segregate their information attributes into various personalized profiles. Iterative usability evaluations showed that users understand and appreciate the possibility to segregate information, and revealed possible improvements, implications and limitations of such an interface.

  • 286.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Wästlund, Erik
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Gullberg, Peter
    Gemalto, Gothenburg.
    Kling, Daniel
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Tavemark, Daniel
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Fischer-Hübner, Simone
    Karlstad University, Division for Information Technology.
    Understanding the user experience of secure mobile online transactions in realistic contexts of use2012In: Symposium on Usable Privacy and Security (SOUPS) 2012, Washington D.C.,USA: Association for Computing Machinery (ACM), 2012, p. 8-Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    Possible attacks on mobile smart devices demand higher security for applications handling payments or sensitive information. The introduction of a tamper-proof area on future generations of mobile devices, called Trusted Execution Environment (TEE), is being implemented. Before devices with embedded TEEs can be deployed to the public, investigations on usability aspects of Trusted User Interfaces (TUI) are needed. This article describes the process we have followed at gathering requirements, prototyping and testing suitable designs for TUIs in combination with a touch-screen biometric system. At the end, we present relevant findings of a pilot study that we have conducted using an Experience Sampling Method (ESM) as part of our ongoing work.

  • 287.
    Angulo, Julio
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Wästlund, Erik
    Johan, Högberg
    What Would It Take for You to Tell Your Secrets to a Cloud?: Studying decision factors when disclosing information to cloud services2014In: Secure IT Systems: 19th Nordic Conference, NordSec 2014, Tromsø, Norway, October 15-17, 2014, Proceedings, Springer, 2014, Vol. 8788, p. 129-145Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    We investigate the end users’ behaviours and attitudes with regards to the control they place in the personal information that they disclose to cloud storage services. Three controlled experiments were carried out to study the influence in users’ decisions to retain or surrender control over their personal information depending on different factors. The results of these experiments reveal, among other things, the users’ willingness to surrender control over personal information that is perceived as non-sensitive in exchange for valuable rewards, and that users would value the possibility of knowing and controlling the parties who are granted access to their data in the cloud. Based on the results from the experiments we provide implications for the design of end-user tools that can promote transparency and accountability in cloud computing environments.

  • 288.
    Annam, Balasubrahmanyam
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Yallapragada, Narasimha Rao
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Understanding Customers Attitudes towards Technology-Based Self-Service: A Case Study on ATMs2006Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    In the present society technological innovations are playing significant role in every phase of human life, human interaction with machines has become essential in service sector. In the past a number of efforts have been made in the literature of service marketing to understand how companies can better deliver their services with the help of self-service technology. In this present situation companies have many possibilities to realize service offerings with huge investments in self-service technologies, as the technology became the driving force to service the customers effectively and helpful in delivering the services.

    Nowadays it become challenging for the companies to serve customers effectively with in a prescribed time providing the right products with lower cost. To get rid of this issue most of the organizations are showing interest to employ self-service technologies (Like ATMs, ticket vending machines, online auctions, etc..,). The purpose of the thesis can be traced to the fact that a large part of the service sector is changing from personnel-based delivery to technology-based self-service. The theoretical problem of the present study is to concentrate on service marketing and service quality in order to provide a better understanding of customers’ attitudes and preferences towards technology-based self-services (ATMs).

    So far many researchers have addressed customers’ attitudes towards the technology-based self-service delivery from a service quality perspective. The present paper on service quality and self-service based on technology concerns of expected use rather than actual use and customers expectations about new self-service technologies. To reach the purpose we conducted a pilot case study to know the customers attitudes towards technology (speed, accuracy, ease of use, privacy) using ATMs and their perception towards self-service technologies. For date collection we did 26 open interviews and 150 interviews with the help of questionnaire and the data analysis is based on both qualitative and quantitative methods, supported by the qualitative information and literature reviews. Finally in terms of important findings: easy of use, speed, control and accuracy are the main attributes for service quality and customer satisfaction.

  • 289.
    Anstensén, Sara
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Hållbarhetsredovisning: Vad påverkar omfattning av och kvalitet på svenska börsnoterade företags hållbarhetsredovisning2014Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Det är allmänt känt att företag påverkar sin omgivning när det gäller miljö och social påverkan och detta är även ett flitigt debatterat ämne. Det ökade intresset för hållbar utveckling har även bidragit till att förekomsten av hållbarhetsredovisning ökar. Vad hållbarhetsredovisningens omfattning och kvalitet beror på är dock debatterat.

    Syftet med denna studie är att undersöka olika faktorers inverkan på omfattning av och kvalitet på hållbarhetsredovisning. De förklarande faktorerna, även kallade variablerna, som undersöks är företagens storlek, risk och prestation. Valet av dessa variabler har gjorts utifrån legitimitetsteori, signalteori samt tidigare studier. En kvantitativ metod har använts för att undersöka frågeställningen och studien har en deduktiv ansats.

    Variablerna mäts genom att såväl redovisningsbaserade som marknadsbaserade mått används. Svenska börsnoterade företags storlek mäts genom omsättning och marknadsvärde, risk mäts genom volatilitet i rörelseresultat och betavärde, prestation mäts genom räntabilitet på eget kapital och effektivavkastning. Omfattningen av hållbarhetsredovisning mäts genom beräkning av den andel sidor hållbarhetsredovisningen upptar av ett företags totala antal sidor årsredovisning.

    Efter analys av empiri framkom att variabeln storlek har en positiv linjär påverkan på omfattningen av hållbarhetsredovisning. Båda de använda måtten på storlek är adekvata. Variabeln storlek har även en positiv linjär påverkan på hållbarhetsredovisningens kvalitet, vilket innebär att ju större ett företag är desto mer och bättre hållbarhetsredovisning producerar företaget. Variation i företagens storlek kan på egen hand förklara ca 20-30 % av variationen i hållbarhetsredovisningens omfattning och kvalitet.

    Variabeln risk kan till viss del förklara variation i både omfattning av och kvalitet på hållbarhetsredovisning när det redovisningsbaserade måttet volatilitet i rörelseresultat användes.

    Även vad gäller variabeln prestation var det endast det redovisningsbaserade måttet, räntabilitet på eget kapital, som till liten del kunde förklara variation i både omfattning av och kvalitet på hållbarhetsredovisning. Effektivavkastning, det marknadsbaserade måttet, uppvisade ingen förklarande kraft. Dock indikerar resultatet att någon annan variabel påverkar prestation och förtar dess verkan.

  • 290.
    Anstensén, Sara
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Eriksson, Annelie
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Problematiken med värdering och redovisning till verkligt värde: Kreditinstitutens användande av verkligt värde vid värdering och redovisning av förvaltningsfastigheter2013Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    Valuation at fair value was introduced in January 1st, 2005, with the introduction of IAS 40. IAS is an abbreviation of International Accounting Standards and IAS 40 provides listed companies with investment properties the ability to value and account for these properties at purchase value or fair value. After the implementation most listed companies have chosen to report at fair value.To illustrate the problems of valuation and accounting at fair value, investment properties is used as an illustration example. This is to determin how credit institutions perform valuations and how they are affected when listed companies reports at fair value. The purpose of this paper is to determine whether there are any risks when fair value is applied to investment properties.In-depth interviews with officials from credit institutions have been conducted to clarify how credit institutions look at and deal with valuation and accounting at fair value.Credit institutions use valuation models to conduct valuation at fair value, which is not in accordance with “värderingstrappan”. However, the credit institutions consider how the companies report their investment properties to be of secondary importance. Credit institutions are not affected to any great extent by the companies' choice of accounting policies.The interviews revealed that credit institutions consider themselves to be more careful in valuation situations today than external valuers. It is also revealed that credit institutions are aware that valuation at fair value is subjective and that they accept this despite the fact that subjectivity can lead to more flexible accounting. A flexible reporting can lead to manipulation and over-valuation which can be seen as a risk with fair value.

  • 291. Antoni, M.
    et al.
    Witell, Lars
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Dahlgaard, J.
    Inter-Project Improvement in Product Development2005In: , International Journal of Quality and Reliability Management, vol. 22, issue 9, pp. 876-893Article in journal (Refereed)
  • 292. Anveskog, L.
    et al.
    Järperud, J.
    Lundeberg, M.
    Melin, S.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Development of Activities - Standard Application Packages according SIV to help you make better use of standard application packages in your organization: Verksamhetsutveckling - Standardsystem enligt SIV för att du skall kunna utnyttja standardsystem bättre i din verksamhet1986Report (Other academic)
    Abstract [en]

    The report is published in an English and Swedish version.



    Rapporten finns utgiven på svenska och engelska.



    ------------------------------------------------



    There is a need for a systematic way of working when planning for standard application packages in organizations. We have tried to develop a method for this field - the SIV method (Standard Application Packages in Organizations, in Swedish: Standardsystem I Verksamheter). The SIV method takes the customer's situation as a starting point - a customer view. Furthermore, occasions have been described where a dialogue between the customer and the vendor is necessary, e.g. demonstrations and negotiations. The SIV method gives a survey of the field with emphasis on adaptation of activities and standard application packages to each other.



    This report is focusing on "adaptation" of standard application packages. A similar report has been done for "choice" of standard application packages.



    ------------------------------------------------



    Det finns behov av ett systematiskt arbetssätt vid planering av standardsystem för verksamheter. Vi har försökt utveckla en metodik för detta område - SIV (Standardsystem I Verksamheter). SIV-metodiken tar utgångspunkt i kundens situation - ett kundperspektiv.

    Vidare anges tillfällen när det behövs en dialog mellan kund och leverantör, t.ex. demonstrationer och förhandlingar. SIV-metodiken ger en översikt av området med betoning på anpassning av verksamhet och standardystem mot varandra.



    Denna rapport behandlar "anapssning" av standardsystem. En liknande rapport har tagits fram för "val" av standardystem.



    ------------------------------------------------

  • 293. Anveskog, L.
    et al.
    Järperud, J.
    Lundeberg, M.
    Melin, S.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Verksamhetsutveckling - Att anpassa standardsystem1983Book (Refereed)
    Abstract [sv]

    Syftet med standardsystem är att tjäna tid och pengar. Ett standardsystem kan även ge nya möjligheter att effektivisera en verksamhet. Finns det några problem vid anskaffning av standardsystemet? Ja, alltför ofta väljs standardsystem på ett för dåligt underlag om verksamhetens krav och behov. Sedan underskattar man resurserna för anpassning av standardsystem och verksamhet till varandra.



    Denna bok behandlar en metod för att anpassa standardysstem i ett företags verksamhet (SIV-metoden). Boken innehåller praktikfall från Alfa-Laval och Philips som exempel på metodanvändningen. Boken vänder sig till personer som arbetar med att förändra standardsystem och det egna verksamhetsområdet mot varandra med de konsekvenser detta kan innebära.



    Ibland behöver vi göra ett förval bland urvalet av standardsystem på marknaden. En metod för detta presenteras i boken: " Verksamhetsutveckling - Att välja standardsystem" (Studenlitteratur, 1984) som kan ses som ett komplement till denna bok.



    Boken var förpublicerad som V-rapport V-4201, Institutet för Verksamhetsutveckling (Institut V) vid Handelshögskolan i Stockholm (1982-02-26)

  • 294. Anveskog, L.
    et al.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Erfarenheter från (ny)val av standardssytem för BILL-projektet inom Arla1983Report (Refereed)
    Abstract [en]

    Arla genomförde under 80-talet ett upphandlingsprojekt för standardsytem som gick under benämningen BILL- projektet med följande delsystem:



    - Betalningssystem (B)

    - Inköpssystem (I)

    - Leverantörsreskontrasystem (L)

    - Likviditetsplaneringssystem (L)



    Projektgruppen utnyttjade SIV-metoden för val och anpassning av standardsystem. Arbetet med valprocessen finns dokumenterad i två praktikfallsrapporter. Projektgruppen genomförde ett preliminärval (V-rapport V-5201) som sedan efter ändrade förutsättningar för projektet ledde fram till ett nyval av standardsystem V-rapport V-5301). Rapporterna beskriver noggrant hur SIV-metoden användes i BILL-projektet samt erfarenheter av preliminärval och nyval av lämpligt standardsystem för verksamheten

  • 295. Anveskog, L.
    et al.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Verksamhet och standardsystem: Hur kan vi få dessa att närma sig varandra?1982In: Data, nr 10, 1982, sid. 38-40Article in journal (Refereed)
    Abstract [sv]

    Vem har inte upplevt problem med standarsystem som skall installeras i en större verksamhet? Problemen blir inte mindre om företaget redan har en egen datoranläggning. Viss tid ägnas åt att jämföra olika system och sedan välja något. Därefter tror man ju att det mesta arbetet är gjort. "Det är bara att installera och köra systemet".



    I själva verket är det stora jobbet efter val, nämligen att se till att verksamhetens krav och behov står i rätt nivå i förhållande till standardsystemets möjligheter. Det gäller att ta tillvara standardsystemets möjlighet så långt det är riktigt i förhållande till de behov och krav som verksanheten reelt har.



    Ett misstag som ofta görs i samband med standardsystem är att man inte tittar på vilka krav och behov som verksamheten har överhuvudtaget. "Standardsystemet blir verksamhetens kravspecifikation". Riskerna med detta synsätt är uppenbart:

    - Har man klart för sig vad denna verksamhet egentligen skall göra?

    - Finns konkreta mål?

    - Finns funktioner och uppgifter definierade och hur skall dessa hanteras?



    Om ovanstående finns borde också krav finnas på hur och vad standardsystemet skall göra. Vad är då verksamhetens krav? Vem/vilka bestämmer detta?



    Krav ställs från olika intressenter. Verksamhetsledaren har behov av övergripande information, medan de som arbetar mera operativt har mera detaljerat informationsbehov. Standardystemet bör kunna tillgodose båda kategorierna. Standardsystemet är specificerat (givet) på vad det gör. Verksamheten är också (förhoppningsvis) beskrivet på vad som görs/skall göras. "Det gäller att se på hur väl standardsytem och verksamhet passar ihop!"



    Träffytan bör således vara god redan från start. Viktigt är också att de centrala funktionerna i verksamheten finns med i standardsystemet. Erfarenhetsmässigt vet vi att en verksamhet definitivt inte är något bestående. Därför är det möjligt och ofta riktigt att förändra verksamheten mot standardsystemet för att utnyttja standardsystemet bättre eller för att undvika dyra förändringar i standardsystemet. I artikeln presenteras ett konkret arbetssätt, kallad SIV-metoden, för anpassning av verksamhet och standardsystem mot varandra

  • 296. Anveskog, L.
    et al.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Nord, I.
    Att välja rätt standardsystem1984In: Data (Nordisk datanytt), nr 10, 1984, sid. 50-52Article in journal (Refereed)
    Abstract [sv]

    Vi står inför att välja standardsystem. Vårt mål är att standardsystemet skall ge ett effektivt bidrag till verksamheten. Syftet är också att tjäna tid och pengar jämfört med egenutveckling. Et sätt att välja är att köpa det standardsystem som vi omedelbart fastnar för. Risken är då att vi inte ser de svårigheter och nackdelar som ofta finns. Vi bländas lätt av de positiva möjligheter som erbjuds genom standardsystemet. Vi går in i valprocessen med en förutfattad mening.



    Ett alternativt sätt att välja är att mera noggrant jämföra tänkbara standardsystem mot den egna verksamheten. Vi behöver då ta ställning till en mångfald olika faktorer för att kunna välja "rätt" standardsystem. En systematisk metod hjälper oss att få en överblick. Vi får en säker grund att stå på för att dra riktiga slutsatser om standardsystemens möjligheter och brister

  • 297. Anveskog, L.
    et al.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Nord, I.
    Development of Activities - Standard Application Packages according SIV to help you choose the right standard application package for your organization: Verksamhetsutveckling - Standardsystem enligt SIV för att du skall kunna välja rätt standardsystem för din verksamhet1986Report (Other academic)
    Abstract [en]

    The report is published in an English and Swedish version.



    Rapporten finns utgiven på svenska och engelska.



    ------------------------------------------------



    There is a need for a systematic way of working when planning for standard application packages in organizations. We have tried to develop a method for this field - the SIV method (Standard Application Packages in Organizations, in Swedish: Standardsystem I Verksamheter). The SIV method takes the customer's situation as a starting point - a customer view. Furthermore, occasions have been described where a dialogue between the customer and the vendor is necessary, e.g. demonstrations and negotiations. The SIV method gives a survey of the field with emphasis on adaptation of activities and standard application packages to each other and choice of standard application packages.



    This report is focusing on "choice" of standard application packages. A similar report has been done for "adaptation" of standard application packages.



    ------------------------------------------------



    Det finns behov av ett systematiskt arbetssätt vid planering av standardsystem för verksamheter. Vi har försökt utveckla en metodik för detta område - SIV (Standardsystem I Verksamheter). SIV-metodiken tar utgångspunkt i kundens situation - ett kundperspektiv. Vidare anges tillfällen när det behövs en dialog mellan kund och leverantör, t.ex. demonstrationer och förhandlingar. SIV-metodiken ger en översikt av området med betoning på val och anpassning av standardystem mot varandra.



    Denna rapport behandlar "val" av standardsystem. En liknande rapport har tagits fram för "anpassning" av standardystem.



    ------------------------------------------------

  • 298. Anveskog, L.
    et al.
    Nilsson, Anders G.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
    Nord, I.
    Verksamhetsutveckling - Att välja standardsystem1984Book (Refereed)
    Abstract [sv]

    De flesta företag köper idag färdiga standardsystem, i stället för att programmera, när man datoriserar olika rutiner.



    Att välja system innebär att vi jämför företagets behov med vad som finns på marknaden. Arbetet kan ses som en beslutsprocess där vi successivt väljer bort standardsystem så att till slut det "bästa" alterntivet återstår. Boken presenterar en metod för bättre planering av Standardsystem I Verksamheter (SIV) med tonvikt på valproblematiken. SIV-metoden omfattar ett antal steg, behovsnanalys, förutsättningsanalys, markandsundersökning, leverantörsbedömning, offertbegäran, jämförelse, urval, demonstration, behovskomplettering, utvärdering, preliminärval, testkörning, förhandling, beslut och delgivning.



    Ibland behöver vi ändå förändra standardsystemet och/eller den egna verksamheten. En metod för detta presenteras i boken: " Verksamhetsutveckling - Att anpassa standardsystem" (Studenlitteratur, 1983) som kan ses som ett komplement till denna bok.



    Boken var förpublicerad som V-rapport V-4302, Institutet för Verksamhetsutveckling (Institut V) vid Handelshögskolan i Stockholm (1983-12-01)

  • 299.
    Aoun, Roland
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    George, Isak
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
    Mäklartjänsten: - Segmentering, positionering och differentiering2009Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Vi anser att mäklartjänsten är föråldrad och erbjuder med få undantag, en och samma tjänst till alla kunder, den är inte anpassningsbar. Segmentering, positionering och differentiering i branschen är dessutom sparsam.

     

    Syftet med denna uppsats är att undersöka dagens mäklartjänst med hjälp av segmenterings-, positionerings- och differentieringsteori för att se om det går att förbättra tjänsten och sättet företagen jobbar på.

     

    Problemfrågan

     

    Vår empiriska studie baseras på en kvalitativ metod. Sju respondenter som är aktiva i mäklarbranschen under olika befattningar har intervjuats.

     

    Segmentering innebär utveckling av olika marknadsprogram för samma produkt eller tjänst så att den når olika kundsegment på marknaden (Szatek 2008). Skräddarsydda lösningar kommer att efterfrågas mer och mer i framtiden (Parment 2008, Sköld & Olofsson 2006). Differentiering sker när en produkt eller tjänst är unik och sticker ut från mängden, det vill säga konkurrenterna. Positionering innebär att man placerar tjänsten/produkten/varumärket i kundens medvetande (Kotler et. al. 2005).

     

    Uppsatsen pekar på att ytterst få mäklarföretag segmenterar sitt kunderbjudande efter olika kundsegment. Positioneringen är svag och det beror på att tjänsten är speciell och sällanköpt. Det gör att företagen oftast har samma grundpelare såsom trygghet och erfarenhet. Tjänsterna är väldigt lika enligt våra respondenter, företagen differentierar sig väldigt lite. Same-same säger en respondent. Branschen är dålig på att kommunicera vad den egentligen gör och vad som skiljer de olika. Ett annat problem i branschen är att nya produkter hos ett företag dyker upp hos en annan veckan efter.

    vi ställer oss i detta arbete är om mäklarbranschen och dess tjänster är tillräckligt utvecklade ur ett segmenterings-, positionerings- och differentieringsperspektiv. Delfrågor som för oss uppstår är om det är möjligt att anpassa mäklartjänsten för att bättre överrensstämma med kundernas olika behov och varför detta i så fall inte görs.

  • 300.
    Appell, Petra
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology.
    Att leva som nykter alkoholist: En fenomenologisk-hermeneutisk studie2012Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

    The purpose of this paper is to gain an understanding of what it is like to live as a recovering alcoholic and what happens to the person in the process of change taking place. To fulfill this purpose interviews with sober alcoholics where made where they as free as possible could talk about their experience of living sober and the changes it entails, both mentally, spiritually and in everyday life. Literature and previous research on the topic was studied in order to deepen understanding and make connections to the performed study.

    A qualitative study using inductive approach was considered most appropriate for the query, which intends to clarify and interpret the respondents' experiences. Therefore, a phenomenological approach was chosen to explore the experience of living sober. The empirical data was analysed using the IPA method (interpretative Phenomenological Analysis).

    Based on the analysis of the material four themes emerged that were common to the respondents' experiences of living sober: Acceptance and recognition, Alone is not strong, Personal Development, Reflection and life values. These themes combine to form a whole which gave a better understanding of the experience of living sober.

    The results of this study concludes that the experience of living sober can be summarized with a sense of serenity and gratitude. It further concludes that the perception of self changed and strengthened in line with the on going process of change and personal development. Also an analogy between the twelve-step program, mindfulness as well as Acceptance and Commitment Therapy (ACT) could be ascertained by the results 

3456789 251 - 300 of 5888
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf