Change search
Refine search result
1 - 37 of 37
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
Select
The maximal number of hits you can export is 250. When you want to export more records please use the 'Create feeds' function.
  • 1. Brege, S.
    et al.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Sidén, J.
    Öhrvall-Rönnbäck, A.
    Distribuerad produktutveckling,2000Report (Other academic)
  • 2. Brege, S.
    et al.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Sidén, J.
    Öhrvall-Rönnbäck, A.
    Distribuerad produktutveckling II2000Report (Other academic)
  • 3. Carlsson, A.
    et al.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Sidén, J.
    Öhrvall Rönnbäck, A.
    Distribuerad produktutveckling I1999Report (Other academic)
  • 4.
    Edvardsson, Bo
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Gummesson, Evert
    Service Development and Service Design1992Report (Refereed)
  • 5. Ekdahl, F.
    et al.
    Gustavsson, A.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    QFD for Service Development - a Case Study from Telia Mobitel1997Other (Other (popular science, discussion, etc.))
  • 6.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Var finns kunden?: Verksamhetsförändring för ökad kundmedvetenhet1995Report (Refereed)
  • 7.
    Haglund, Lars
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Centre for HumanIT.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Användning av bildtelefoni i ett geografiskt decentraliserat tjänsteföretag1994Book (Refereed)
  • 8.
    Kristensson, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Psychology. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Fellesson, Markus
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Service Development on Digital Arenas: The Effects on Creativity2000Conference paper (Refereed)
  • 9. Larsson, Ylva
    et al.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Do Swedish advertising agencies consider morality a luxury?2006Conference paper (Refereed)
  • 10. Modells, S
    et al.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Service Management Control: An Agenda for the Age of Service Competition i Service Management, ed. Edvardsson, B., Modell, S.,1993Other (Other (popular science, discussion, etc.))
  • 11.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Call Centre Companies and New Patterns of Organization. Article for a Special Issue on Call Centre Jobs and Regions in the New Economy,2001In: Economic and Industrial Democracy, Vol. 22, No.1, February 2001, 14 pagesArticle in journal (Refereed)
  • 12.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Förändringsdrivare och trender under 90-talet. Underlag för ITYP-utvärderingen1994Report (Other academic)
  • 13.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Humankapitalets utveckling1989Other (Other (popular science, discussion, etc.))
  • 14.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    KSS - Nytt kundstödsystem inom Telia Mobitel AB; utvärdering med hjälp av "tänk högt"-metoden, 20 sid1994Report (Other academic)
  • 15.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    LOM. Sammanfattning av projektutvecklingskonferens; Avesta Sandvik Tube AB, Nykroppa Bruk AB, 15 sid1989Report (Other academic)
  • 16.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Nya synsätt och organisationsformer för statsförvaltningens tjänsteproduktion1997Other (Other (popular science, discussion, etc.))
  • 17.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Nya synsätt och organisationsformer för statsförvaltningens tjänsteproduktion1997Conference paper (Refereed)
  • 18.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Service Design. A Frame of Reference and Some Empirical Results1992Report (Other academic)
  • 19.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Teoribildningen kring begreppen mål - handling - meningstolkning, 25 sid1989Report (Other academic)
  • 20.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Tjänsteföretag inom fritid och turism1991Report (Other academic)
  • 21.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Tjänstekonstruktion1991Report (Other academic)
  • 22.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Tjänstekonstruktion1993Other (Other (popular science, discussion, etc.))
  • 23.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Tjänsteutveckling med IT-stöd1999Report (Other academic)
  • 24.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Uppbyggnad av ett nationellt utvecklings- och utbildningscentrum för distansoberoende kundservice i Bergslagen1999Other (Other (popular science, discussion, etc.))
  • 25.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Virtuella företag - teori och praktik från fyra fallstudier1995Report (Other academic)
  • 26.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Virtuella organisationer: Exempel på samarbetssätt från ett antal fallstudier1997Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Inom Centrum för tjänsteforskning, CTF, har sedan 1994 flera projekt med koppling till senaste utvecklingen inom IT genomförts. Syftet med den här rapporten är att utifrån de möjligheter som dagens informationsteknologi ger, ta fram eller visa upp nya synsätt, nya organisationsformer och nya verktyg som olika aktörer kan använda för att i sin yrkesutövning kunna samarbeta bättre och effektivare. Empirin har hämtats från fallstudier inom ett antal kunskapsintensiva tjänsteföretag och förvaltningar: Knight Industriteknik AB, Graphic Interface AB, AnalysConsult HB, Sverige Resor Väst AB, Telia Research AB, Scandinature AB och Statens Räddningsverk.



    Vad är nytt? Viktigaste bidraget i rapporten är de olika beskrivningar och arketyper som ger idéer om hur flera parter samtidiga kan se, analysera och samarbeta kring samma information från flera geografiskt skilda arbetsplatser, med hjälp av ett eller flera gemensamma media. Att olika fjärrnärvarande direkt i realtid via ljud, bilder, texter och siffror kan se, analysera och arbeta med exakt samma problembild. Att världen för de människor som samarbetar i olika datornätverk har blivit "rumsfri". Att det i dag finns teknik och organisationslösningar som gör att en människa och/eller en dator kan finnas med och verka på oändligt många platser samtidigt. Alla kan samlas och arbeta på en gemensam digital arbetsyta (kontorsyta, presentationsyta, företagsyta osv), alla får plats. Vi kan säga att aktörerna sitter still, men den mentala aktiviteten kan förflyttas hem till alla som vill vara med. Ungefär som att blunda och dagdrömma, men med den skillnaden att vi nu faktiskt och direkt "är där" och där kan åstadkomma, påverka eller styra konkreta händelser.



    Fokus riktas mot fyra huvudområden som hela tiden överlagras på varandra och ger förutsättningar för varandra. Det gäller organisationens nätverk av relationer, den möjlighetsstruktur som efterhand byggs upp, organiseringen av verksamheten i processer samt användningen av den nya informationsteknologin

  • 27.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Åtta rapporter om produkt- och organisationsutveckling1970Report (Refereed)
  • 28.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Åtta rapporter om produkt- och organisationsutveckling (397 sidor)2003Other (Other (popular science, discussion, etc.))
    Abstract [sv]

    I boken får läsaren en blandning av teorigenomgångar, fallstudieresultat, diskussioner, modellförslag och visioner riktade mot gränssnittet mellan IT och organisations-/produktutveckling.



    Boken är uppdelad i tre delar. I del I finns den inledande rapporten om "Tjänsteutveckling med IT-stöd" (2003), ett konferenspaper, "Service Development on Digital Arenas - The Effects on Creativity" (2000), en journalartikel " Call Center-företag och nya organisationsmönster" (2001) och ytterligare ett konferenspaper, "From micro to macro; input for QFD" (2002). Empirin kommer i första hand från Telia och Validation.



    Rapporterna i del II kommer från ett forskningsprojekt kallat "Distribuerad produktutveckling", del I (1999) och del II (2000). Arbetet har genomförts i samarbete med kolleger vid Linköpings universitet och empirin hämtas från tre olika företagsnätverk med olika grader av gemensam produktutveckling - VMU i Uddevalla, PUC i Västervik samt SLIT i Tranås. En temporärt skapad forskningsorganisation, NISAM - "Ny Industriell Samverkan", inom Institutet för verkstadsteknisk forskning (IVF), finns som samordnare.



    I del III i boken har vi rapporterna "The Process Quality Map - PQM: A Tool for Focusing on the Quality Determinants within the Service Process" (1995), och "Vidareutveckling av tjänsteprototyper: fokus på användarnära metoder för egenrapportering i realtid - En redogörelse för ny metodtillämpning i fältprovet för mobilspelet "BotFighters" (2003). Båda rapporterna har fokus mot metodutveckling/metodtillämpning och hämtar sin empiri från produktutvecklingsprojekt i samarbete med Telia och företaget It's Alive! i Stockholm.

  • 29.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Brandel, Rune
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Underlag till näringslivsplan för Grums kommun, 63 sid1995Report (Other academic)
  • 30.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Fellesson, Markus
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration. Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, The Service and Market Oriented Transport Research Group.
    Kullvén, H
    Nya synsätt och organisationsformer för statsförvaltningens tjänsteproduktion: En fallstudie inom Statens Räddninsgverk1996Report (Refereed)
    Abstract [sv]

    Hur kan statsförvaltningens tjänsteproduktion beskrivas och hur kan dess problem lösas? De frågorna diskuteras i denna rapport som bygger på en undersökning gjord på riskenheten inom avdelningen för risk och miljöfrågor vid Statens Räddningsverk (SRV). Bland annat anpassar författarna viktiga delar i 90-talets nya teori om relationsmarknadsföring (RM) till förhållanden som råder inom statlig och kommunal verksamhet. Med RM-teorin som bas visar författarna komplexiteten i den offentliga sektorns kundbegrepp och ger förslag till begrepp och modeller som gör det lättare att bygga upp och styra verksamheten.

    "Produktbegreppet för enheter av den typ som riskenheten representerar är minst lika komplext som kundbegreppet. Den enkla bilden där företaget pro-ducerar en väldefinierad produkt som levereras till en efterfrågande kund saknas. Tvärtom är den omtumlande insikten att enheten/företaget är "produkten", tillsammans med beskrivningen av uppnådda arbetsresultat ("goda exempel") och det nätverk av relationer som utvecklats under arbetet med kunder och andra samarbetspartners, allt förpackat i en informations/utbildningsdel."

    När det gäller organisationsutformning konstaterar författarna att det vanliga hierarkiska arbetssättet har förlorat sitt värde som fungerande form för styr-ning i en enhet som riskenheten. I stället förordar de en processyn där arbetet inom riskenheten organiseras som ett antal målstyrda projektgrupper sammansatta av egen personal, partners och kunder; grupper som förändras i sin personsammansättning och resursstruktur, allteftersom olika projekt framskrider och kundönskemålen ändras.

  • 31.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Olsen, M.
    Observation-Methods for Service Design1993In: The QUIS IV Symposium, ISQA, New Jersey, July 5-8, 1994Article in journal (Refereed)
  • 32.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Olsen, M.
    Tjänstekvalitet & Mikroprocesser - metodologiska implikationer för mätning och dokumentation av kvalitet1993Report (Other academic)
  • 33.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Olsen, M.
    Tjänsteorganisationen - en processyn på en mångdimensionell företeelse1993Report (Other academic)
  • 34.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Olsen, Morten J S
    Kvalitetsmätning och och processutformning i tjänsteföretag1994Report (Other academic)
  • 35.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Olsen, Morten J S
    Nya mobilsvar. Förslag till utformning av en användarbaserad mobilsvarstjänst. Karlstad, 49 sid1993Report (Other academic)
  • 36.
    Norling, Per
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Olsen, Morten J S
    Tjänsteprocesser - mobiltelefoni utifrån kundperspektivet1993Report (Other academic)
  • 37. Pilemalm, J.
    et al.
    Gullander, S.
    Norling, Per
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
    Öhrvall-Rönnbäck, A.
    Distributed Product Development - A Case Study in Inter-Organizational SME Business Networks2001Conference paper (Refereed)
1 - 37 of 37
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf