Change search
Refine search result
1 - 8 of 8
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
Select
The maximal number of hits you can export is 250. When you want to export more records please use the Create feeds function.
  • 1.
    Fransson, Martin
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Regeringskansliet, Finansdepartementet.
    Quist, Johan
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Regeringskansliet, Finansdepartementet.
    Wetter-Edman, Katarina
    Handelshögskolan, Örebro universitet.
    Politisk handlingskraft i en regeringsnära utvecklingsmiljö2019Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    I denna rapport förordas att regeringen ska inrätta en varaktig utvecklingsmiljö inom kommittéväsendet. Det skulle ge ytterligare politisk handlingskraft. Avsikten skulle vara att bekä­mpa sådana sektorsövergripande samhällsutmaningar som involverar ett system av aktörer och som visat sig svåra att bemästra genom ordinarie styrning och samverkan. Som exempel kan nämnas punktligheten i järnvägstrafiken eller den fara för patientsäkerheten som uppstår när livsviktiga läkemedel saknas vid landets apotek.

    Både i fråga om kvalitet och kostnad kan betydande samhällsekonomiska vinster då hämtas hem. Samtidigt skulle varken utvecklingsmiljön eller de lösningar den frambringar medföra någon belastning på statsbudgeten. Myndigheternas ansvar påverkas inte och deras deltagande skulle inte medföra några juridiska konsekvenser. Inte heller krävs det någon ny mottagarkapacitet eller andra förstärkningar inom Regeringskansliet.

    Med en regeringsnära utvecklingsmiljö skulle Sverige ansluta till en lång rad av länder som redan etablerat vad som ofta kallas för labb eller som mera kraftfullt beskrivs som en insatsstyrka.  Poängen är dock inte att tvinga fram eller att styra utformningen av de lösningar som utvecklas, ej heller att ta över ägarskapet.

    I utvecklingsmiljön skulle aktörerna få den kvalificerade hjälp de efterfrågar för att gemensamt lösa ut frågor som ”trillat mellan stolarna” och där ansvaret tycks ligga på ”ingen, någon, vemsomhelst eller alla”. Nackdelarna med den annars relativt väl fungerande sektorsindelningen och resultatstyrningen skulle kunna minska. En del av kritiken mot den så kallade stuprörsförvaltningen skulle kunna stillas. 

    Idén är inte ny. Andra har tidigare argumenterat för liknande åtgärder. Föreliggande rapport bidrar med en extensiv genomgång av relevant litteratur samt en kartläggning av Regeringskansliets arbetssätt, förmågor och tillkortakommanden. För att undersöka vad myndigheterna själva kan hantera har det även gjorts praktiska försök samt kartlagts vilka förmågor som finns i befintliga svenska utvecklingsmiljöer. 

    Försöken och kartläggningarna visar att myndigheternas egna ansvar att samverka räcker långt. Av naturliga skäl saknar de dock uppdrag och mandat att självsvåldigt anpassa och använda andra aktörers resurser i tjänstesystemet. Många myndighetsöverskridande utmaningar blir svåra att åtgärda när inte alla ställer upp. Myndigheternas representanter efterfrågar därför en aktörsneutral arena på regeringens överordnade nivå där de ges vägledning och professionellt stöd. Något sådant stöd har hittills inte kunnat påräknas.

    Genom kartläggningen av Regeringskansliets arbetssätt blir det tydligt varför idén om en utvecklingsmiljö inte tidigare har tagits tillvara. Kansliet är helt enkelt utformat för beredning av ärenden och styrning och inte lämpat för praktisk utveckling. 

    Förutsättningarna är däremot bättre inom kommittéväsendet. Där skulle den efterfrågade miljön kunna inrättas utan en bortre tidsgräns, som fallet varit med Expertgruppen för Studier i Offentlig ekonomi (ESO).

    Kommittéväsendets relativa närhet till regeringen gör att de aktörer som bjuds in till miljön sannolikt kommer att vilja delta. Genom att låta uppdragen tilldelas av Statsrådsberedningen skulle även många av de oavsiktliga hinder kunna undanröjas som följer av att styrningen är sektorsindelad och primärt inte avsedd för gränsöverskridande frågor.

  • 2.
    Vink, Josina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Region Värmland.
    Joly, Maíra Prestes
    Dipartimento di Design, Politecnico di Milano.
    Wetter-Edman, Katarina
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. FoU i Sörmland.
    Tronvoll, Bård
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013). Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013). Inland Norway University of Applied Sciences.
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center (from 2013).
    Changing the Rules of the Game in Healthcare Through Service Design2019In: Service Design and Service Thinking in Healthcare and Hospital Management / [ed] Pfannstiel M. A. and Rasche C., Switzerland: Springer, 2019, p. 19-37Chapter in book (Other academic)
    Abstract [en]

    Innovation in healthcare requires changing the institutional arrangements or whatare often referred to as “the rules of the game.” Such a change demands that actorsdo institutional work—intentionally creating, disrupting, and maintaining theentrenched ways of operating within the system. This chapter explores how servicedesign practices contribute to changing the rules of the game in healthcare byintegrating research on service design and institutional work. Based on a literaturereview, five characteristics of service design practices—multidisciplinary, experiential, participatory, experimental, and reflective—are highlighted and linkedto the antecedents of institutional work. Illustrative examples of service designprojects from Experio Lab, an embedded service design group in the Swedishhealthcare system, are used to contextualize the findings. In doing so, this chapterprovides a clear rationale for how service design practices enable innovation inhealthcare and offer insights for healthcare practitioners interested in workingtoward institutional change through service design.

  • 3.
    Wetter-Edman, Katarina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center.
    Camén, Carolina
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Design thinking in public procured contract – is it possible?2013Conference paper (Refereed)
  • 4.
    Wetter-Edman, Katarina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Göteborgs universitet.
    Magnusson, Peter R
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Design as driver for servitization2013In: 20th International Product Development Management Conference, Paris, June 23-25, 2013Conference paper (Refereed)
  • 5.
    Wetter-Edman, Katarina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Göteborgs universitet.
    Magnusson, Peter R
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Narratives for probing context - observing service design at work2013In: QUIS 13 - The 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management, Karlstad, June 10-13, 2013Conference paper (Refereed)
  • 6.
    Wetter-Edman, Katarina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center.
    Sangiorgi, Daniela
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Holmlid, S
    Grönroos, C
    Mattelmäki, T
    Design for Service comes to Service Logic2013Conference paper (Refereed)
  • 7.
    Wetter-Edman, Katarina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center. Karlstad Univ, Serv Res Ctr, CTF, S-65188 Karlstad, Sweden..
    Sangiorgi, Daniela
    Univ Lancaster, ImaginationLancaster, Lancaster LA1 4YW, England..
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
    Holmlid, Stefan
    Linkoping Univ, Dept Comp & Informat Sci, S-58183 Linkoping, Sweden..
    Gronroos, Christian
    Hanken Sch Econ, Dept Mkt, Helsinki 00101, Finland..
    Mattelmaki, Tuuli
    Aalto Univ, Sch Arts Design & Architecture, Dept Design, Helsinki 00076, Finland..
    Design for Value Co-Creation: Exploring Synergies Between Design for Service and Service Logic2014In: Service Science, ISSN 2164-3962, E-ISSN 2164-3970, Vol. 6, no 2, p. 106-121Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    This paper aims to bridge recent work on Service Logic with practice and research in the Design for Service to explore whether and how human-centered collaborative design approaches could provide a source for interpreting existing service systems and proposing new ones and thus realize a Service Logic in organizations. A comparison is made of existing theoretical backgrounds and frameworks from Service Logic and Design for Service studies that conceptualize core concepts for value co-creation: actors, resources, resource integration, service systems, participation, context, and experience. We find that Service Logic provides a framework for understanding service systems in action by focusing on how actors integrate resources to co-create value for themselves and others, whereas Design for Service provides an approach and tools to explore current service systems as a context to imagine future service systems and how innovation may develop as a result of reconfigurations of resources and actors. Design for Service also provides approaches, competences, and tools that enable involved actors to participate in and be a part of the service system redesign. Design for value co-creation is presented using this model. The paper builds on and extends the Service Logic research first by repositioning service design from a phase of development to Design for Service as an approach to service innovation, centered on understanding and engaging with customers' own value-creating practices. Second, it builds on and extends through discussing the meaning of value co-creation and identifying and distinguishing collaborative approaches for the generation of new resource constellations. In doing so, the collaborative approaches allow for achieving value co-creation in designing.

  • 8.
    Wetter-Edman, Katarina
    et al.
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center.
    Sangiorgi, Daniela
    Lancaster University.
    Edvardsson, Bo
    Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Service Research Center. Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
    Holmlid, Stefan
    Linköping University.
    Grönroos, Christian
    Hanken School of Economics.
    Mattelmäki, Tuuli
    Aalto University.
    Design for Value Co-Creation: Exploring Synergies Between Design for Service and Service Logics2014In: Journal of Service Science, ISSN 1941-4722, E-ISSN 1941-4730, Vol. 6, no 2, p. 106-121Article in journal (Refereed)
1 - 8 of 8
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf