Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Processkartläggning som ett motiverande verktyg i verksamhetsutveckling
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Process Mapping as a Motivational Toolin a Business Development (English)
Abstract [sv]

Processorienterad verksamhetsutveckling (POVU) innebär att en verksamhet kartlägger sinaprocesser vilket leder till att verksamheten effektivare kan lägga fokus på kunden och den kundnyttasom uppkommer. Vid en processkartläggning är resan och resultatet själva målet. Resan innefattaratt gemensamt gå genom processen stegvis med de berörda deltagarna för att sprida kunskap ochskapa förståelse över processen. Resultatet å andra sidan är vad processkartläggningen genererar i,vilket kan vara en helhetsbild över vad för arbete som realiseras i processen.

Vid alla typer av verksamhetsutvecklingar finns det dock hinder som uppstår. En stor anledning tillatt verksamhetsutvecklingar inte genomförs är att motstånd från medarbetarna uppstår, därindividerna bland annat inte ser sin roll i utvecklingsarbetet och således brister motivationen blandde berörda.

Syftet är att undersöka om processkartläggning och processmodeller kan motivera medarbetare i enverksamhetsutveckling. Kandidatuppsatsen beskriver vad en ledning i en verksamhet kan göra föratt skapa engagemang, delaktighet och förståelse i utvecklingsarbetet där det processorienteradearbetssättet med dess metoder och verktyg är i fokus.

Den empiriska datainsamlingen har både varit i form av en kvalitativ undersökning och kvantitativundersökning. Resultatet av den kvalitativa intervjun tillsammans med teoretiska referensramenbidrog till utformandet av en enkätundersökning, där intentionen var att validera de svar som denkvalitativa intervjun gav.

Några resultat som denna uppsats har genererat är:

- För att motivera medarbetarna bör ledningen ge individerna större ansvar vid ettutvecklingsarbete.

- Ledningen bör lyfta fram medarbetarnas förslag och åsikter och kunna visa att de är möjligaatt realisera i en verksamhetsutveckling.

-Få med alla berörda i ”resan” för att kunna skapa insikt och förståelse i processen och vadutvecklingsarbetet leder till.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 37 p.
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-36267Local ID: 651OAI: oai:DiVA.org:kau-36267DiVA: diva2:818452
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT design, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-30 Created: 2015-06-08 Last updated: 2015-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Karlstad Business School
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 536 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link