Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Att dras över samma kam: En kvalitativ fallstudie om hur anställda vid en organisation upplever att deras varumärke påverkas av liknande verksamheters varumärken
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Geography, Media and Communication.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
To be tarred with the same brush : A qualitative case study about how employees within one organization feel that their brand is affected by similar operations brand (English)
Abstract [sv]

Att ha ett starkt varumärke är av stor vikt i vårt samhälle eftersom det finns ett stort antal konkurrerande verksamheter som alla försöker nå framgång. Därför är det av stort värde att människors bild av ett varumärke är positivt. Det finns dock en rad olika aspekter som kan påverka den bilden åt ett negativt håll. En skandal inom organisationen är en aspekt och även anställda samt organisationskulturen kan påverka bilden av varumärket. Dessa aspekter behöver inte enbart påverka bilden av det egna varumärket utan kan också påverka bilden människor har av liknande organisationer som verkar inom samma område, en spillover-effekt. Utifrån den utgångspunkten syftar den här studien att undersöka hur anställda i en organisation upplever spillover-effekten i samband med medieskriverier kring liknande verksamheter. För att få svar på det görs en kvalitativ fallstudie där en specifik organisation undersöks som stått bredvid vid bland annat en skandal inom en liknande organisation. Intervjuer med anställda har gjorts som belyser hur de påverkas av en sådan situation. Faktorer som undersökts är hur de ser på sin egen organisation i samband med spillover, hur deras organisationskultur påverkas, hur deras sätt att prata om sin egen organisation påverkas och hur de jobbar med deras varumärke utifrån olika situationer.

Resultatet visar att de anställda till hög grad upplever att de påverkas av liknande verksamheters varumärken, speciellt i samband med en skandal. Det får dem att bli upprörda eftersom många kan få fel uppfattning om verksamheten. I samband med skandalen drabbades vissa anställda så hårt att de inte berättade var de jobbade trots att de är positiva till sin organisation, medan andra påverkades till att gå ut och leva varumärket för att försvara den egna verksamheten. Av studien framkom även att det vid en spillover-effekt inte upplevs räcka att som anställd försvara organisationen och lita på mun mot mun-metoden utan att det sannolikt behövs kompletterande åtgärder för att minska negativ påverkan av det egna varumärket.

Abstract [en]

Having a strong brand is of great importance in our society as there are a great number of competing operations trying to achieve success on the market. It is therefore of great value if people have a positive image of the brand. However, there are a number of aspects that may influence the image of an organization in a negative way. A scandal within an organization is one aspect that can affect the brand image, as are the employees and the culture within the organization. These different aspects do not only affect the image of its own brand, but can also affect the image people have of similar operations, a spillover-effect. On that basis, the aim of this study is to examine how it is, being an employee, to stand next to a similar organization when media is writing about them. A qualitative case study examines how employees in one specific organization for instance were affected by a scandal in a similar organization. Interviews with employees highlight how they are affected in such cases. Aspects that has been studied are how they see their own organization in relation to a spillover-effect as well as how their organizational culture is affected, how their way of talking about their own organization is affected and how they work with their brand in different situations. 

The result shows that the employees feel that they are affected by similar operations brand, especially in relation to a scandal. It makes them upset because many people have the wrong idea about them. Some of the employees kept quiet about where they were working although they stood up for their organization because of the scandal in the similar operation. Other employees were instead dedicated to live the brand and defending the organization and to try to change people’s image of the organization. This study shows however that defending the organization as an employee by the word of mouth might not be enough when a spillover-effect is in effect. More actions would potentially be needed to prevent negative impact on the brand.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 68 p.
Keyword [sv]
Varumärke, organisationskultur, spillover
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-36259OAI: oai:DiVA.org:kau-36259DiVA: diva2:818397
Educational program
Media and Communication: Visual Communication Design (180 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-17 Created: 2015-06-08 Last updated: 2015-06-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Geography, Media and Communication
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 88 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link