Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
E-postmarknadsföring: Konsumenters attityder gentemot e-postmarknadsföring
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats var att undersöka vilka attityder konsumenter hade gentemot e-postmarknadsföring och om ointressanta e-postutskick kunde skada den befintliga kundrelationen. Tidigare forskning belyser problemet med e-postmarknadsföring och svårigheter att få konsumenter att ta sig tid att läsa det som skickas ut. Dessutom finns det mycket forskning ur ett företagsperspektiv. Vi ville med den här uppsatsen se e-postmarknadföring ur ett kundperspektiv då det i slutändan är kundens uppfattning gällande marknadsföringen som avgör huruvida marknadsföringskampanjen varit lyckad eller inte.

Våra frågeställningar i denna uppsats är; Vilka attityder har konsumenter gentemot marknadsföring genom e-post, och kan e-postmarknadsföring skada kundrelationer?

Vi har valt att analysera våran empiri genom tidigare använda modeller gällande attityder och marknadsföringsattityder. Empirin i sin tur har samlats in genom en kvantitativ gruppenkät i två klasser vid Karlstad universitet. De slutsatser vi har kunnat komma fram till är att det finns klara tendenser som pekar på att konsumenter har en relativt negativ attityd gentemot konceptet e-postmarknadsföring men trots det har e-postmarknadsföring i många fall visat sig gynsamt för företag då nästan hälften av våra respondenter påstod att de hade köpt en vara eller tjänst till följd av en marknadsföringskampanj via e-post.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 41 p.
Keyword [sv]
Marknadsföring, E-postmarknadsföring, Företagsekonomi, Attityder
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-32099OAI: oai:DiVA.org:kau-32099DiVA: diva2:717818
Subject / course
Business Administration
Educational program
Business Administration and Economics, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-05-26 Created: 2014-05-18 Last updated: 2014-05-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 38 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link