Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Incitament bland anställda: En studie om incitamentsystem och motivation
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Incentives among employees : A study of incentive systems and motivation (English)
Abstract [sv]

Individen är organisationens viktigaste resurs vilket alltfler företag har kommit till insikt och därmed börjat satsa för att tillgodose personalens individuella behov. Då produktionen blivit beroende av de anställdas kompetens och vilja att prestera har begreppet motivation blivit allt viktigare.

Syftet med uppsatsen är att beskriva hur företag inom försäljningsbranschen arbetar för att motivera sina anställda till att jobba för företagets mål samt undersöka vilka metoder som tillämpas för att effektivisera försäljningen.

I arbetet har vi tillämpat en kvalitativ metod för datainsamling och analys. Vi har genomfört sex intervjuer med respondenter på ett företag inom telemarketing och därefter jämfört resultatet med den teoretiska referensramen.

Den teoretiska referensramen fokuserar på motivation och hur företag kan arbeta för att motivera sina anställda. I teorin beskrivs behovsteorin, tvåfaktorsteorin, förväntansteorin, incitamentsystem samt målstyrning.

I empirin beskriver vi hur ett företag inom telemarketingbranschen arbetar för att motivera sina säljare samt vilka metoder som tillämpas för att intensifiera försäljningen. Kapitlet är uppdelat i två delar, i ena delen fokuserar vi på ledarnas perspektiv, och i den andra delen fokuserar vi på säljarnas uppfattning kring ämnet.

I analysen har vi jämfört vår insamlade data med teorin och kommit fram till att det råder oenigheter kring vad en säljare egentligen motiveras av. Då företag inom denna bransch har en förutfattad mening om att anställda drivs av yttre faktorer, t.ex. monetära belöningar såsom pengar, har de inre faktorerna, t.ex. arbetstillfredställelse, hamnat i skuggan.

Resultat och slutsats visar att företag inom denna bransch måste beakta de anställdas individuella behov och utveckla ett system därefter. Anställda inom denna bransch drivs av belöningar i olika former, och för att effektivisera försäljningen samt motivera sina anställda, är det viktigt att man tar hänsyn till alla medarbetare inom organisationen.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 42 p.
Keyword [sv]
Incitament, motivation, telemarketing, provisionbaserad lön
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-31679OAI: oai:DiVA.org:kau-31679DiVA: diva2:704144
Subject / course
Business Administration
Educational program
Business Administration and Economics, 180 hp
Presentation
, Karlstad (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-03-11 Created: 2014-03-11 Last updated: 2014-03-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Shnino, Yousef
By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 180 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link