Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Rätt snack, mycket verkstad: En fallstudie av det kommunikativa ledarskapet i Landstinget i Värmland med fokus på meningsskapande kommunikation
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Geography, Media and Communication.
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Geography, Media and Communication.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The right bark, a lot of bite : A case study of communicative leadership in Landstinget in Värmland with a focus on sense making communication (English)
Abstract [en]

Being a manager in today´s complex organizations is not without difficulties. The search for quick results often attracts organizations to go for rapid but short-term solutions. The manager is expected to perform, while the manager’s important legitimacy among employees more often is forgotten. Communication is one of the most important tool´s for today´s managers and there seems to be a good understanding and a willingness to develop the work of communication. But translating rhetoric into practice has proven more difficult than many people seem to think. Today communicative leadership is lifted as the most democratic leadership and the result of practice this type of leadership is proved to be long termed and sustainable. The communicative leadership's distinguishing features is the transparency and communication of meaning. Dialogue and feedback are important tools in the process.

The purpose of the study was to look at the communicative leadership in Landstinget in Värmland. The organization has shown a great interest in developing the communication in the organization, which grew an interest to look more closely in to how middle managers in Landstinget in Värmland is working with communication. While working on the theory chapter we discovered a potential conflict between Landstinget in Värmlands new business strategy, Lean, and communicative leadership. Using both a quantitative and a qualitative method, the study was able to identify how middle managers in Landstinget practiced communication in their daily work and how the organization perceived communicative leadership in the organization.

Results from the study showed that the communicative leadership in Landstinget in Värmland is looking pretty good. The middle manager's role was further proved important by the result of the survey. More than half of the survey's 21 questions constituted a factor that could be more or less directly linked to the communication with the middle manager. The study was also able to find significant areas of development. Feedback was highlighted as a success factor for the communicative leadership. It is about giving the right feedback with the right content at the right time. Based on what the survey showed the positive feedback was important when dealing with attitudes. The survey also showed that communicative leadership between the two managers was better. Which also can be linked to many of the answers given by the middle managers that attended as informants at the interviews. One manager expressed that managers speaks the same language and have a common code that makes it easier for managers to communicate with each other. This indicates that the sense making communication between managers is more developed. Lean seems not yet fully implemented in the organization, or has it got something to do with the word Lean? Several informants expressed that they are working on efficiency and to make the healthcare more patient friendly, but they wouldn’t want to call it Lean.

Abstract [sv]

Att vara chef i dagens komplexa organisationer är inte utan svårigheter. Omgivningens krav på snabba resultat lockar ofta organisationer att ta till snabba men kortsiktiga lösningar. Chefen förväntas prestera samtidigt som chefens viktiga legitimitet hos medarbetarna ibland glöms bort. Kommunikation är idag ett av chefens viktigaste verktyg och många chefer uttrycker en stark vilja att utveckla det kommunikativa arbetet. Men att översätta retorik till praktik har visat sig vara svårare än vad många tror. Idag lyfts det kommunikativa ledarskapet fram som det mest demokratiska ledarskapet vars effekter har visat sig vara både långsiktiga och hållbara. Det kommunikativa ledarskapets utmärkande egenskaper är öppenhet och meningsskapande kommunikation där dialog och feedback är viktiga verktyg.

Syftet med studien var att titta närmare på det kommunikativa ledarskapet i Landstinget i Värmland. Organisationen har visat ett stort intresse att utveckla kommunikationen i organisationen. Mellanchefen är en viktig del i det kommunikativa arbetet därför uppstod intresset att titta närmre på hur mellanchefer i Landstinget arbetar med kommunikation. Under skapande av teorin uppmärksammandes en eventuell konflikt mellan Landstingets nya verksamhetsstrategi Lean och det kommunikativa ledarskapet. Med hjälp av både en kvantitativ och en kvalitativ metod har studien både kunnat kartlägga hur mellanchefer i Landstinget arbetar med kommunikation och hur organisationen upplever det kommunikativa ledarskapet.

Resultatet från studien visade att det kommunikativa ledarskapet i Landstinget ser ganska bra ut och mellanchefens betydelse fåt ytterligare uppbackning då mer än hälften av enkätens 21 frågor utgjorde en faktor som kunde kopplas till kommunikationen med närmsta chef. Men studien har också kunnat peka på betydelsefulla utvecklingsområden. Feedback visade sig vara en framgångsfaktor för det kommunikativa ledarskapet. Det handlar om att ge rätt feedback med rätt innehåll vid rätt tidpunkt och utifrån vad enkäten visade är den positiva feedbacken extra viktig när det handlar om attityder. Ytterligare uppmärksammade enkäten att kommunikativt ledarskap mellan två chefer är bättre. Något som förstärks ytterligare av intervjuer som genomfördes med mellanchefer i Landstinget. Att chefer talar samma språk och har en gemensam kod tyder på att den meningsskapande kommunikationen mellan chefer är mer utvecklad. Lean verkar ännu inte helt implementerats i organisationen, eller så handlar det om ordet Lean. Flera informanter uppgav att de arbetar med effektivisering och patient säkrare vård med vill inte kalla det för Lean.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 82 p.
Keyword [en]
Organizational communication, communicative leadership, meaning communication, dialogue, feedback, Lean
Keyword [sv]
Organisationskommunikation, kommunikativt ledarskap, meningsskapande kommunikation, dialog, feedback, Lean
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-31609OAI: oai:DiVA.org:kau-31609DiVA: diva2:699955
Subject / course
Media and Communication Studies
Educational program
Study programme in Public Relations
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-03-10 Created: 2014-03-03 Last updated: 2014-03-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Geography, Media and Communication
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 143 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link