Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Internetförsäljning i ett Relationsmarknadsföringsperspektiv: En studie av relationsstödjande aktiviteter inom konsumentvaruhandeln på Internet
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2007 (Swedish)Student thesisAlternative title
E-commerce in a relationship Marketing perspective : A study of activities supporting relations in consumer oriented e-commerce on The Internet (English)
Abstract [sv]

Syftet med detta arbete är att erhålla en ökad förståelse för på vilket sätt som relationsmarknadsföringssynsättet är närvarande i konsumentinriktade internetförsäljningsföretaget. En kvalitativ studie av fem företag inom konsumentinriktad internetvaruförsäljning genomfördes där företagens e-handelslösningar studerades och personal på företagen intervjuades. Resultatet visar att det i dessa företag verkar förekomma ett aktivt arbete med att etablera och underhålla relationer av främst monetär och social karaktär. Avseende relationsmarknadsföringssynsättet så förekommer begreppet, och synsättet finns till viss del etablerat bland några av de undersökta företagen.

Abstract [en]

The aim of this work is to gain a better understanding of how the view of relationship marketing (RM) is implemented in consumer related internet business.

A qualitative study where carried out of a sample of five companies active in consumer market on the internet. After studying their online business I interviewed employees by phone. The results indicates that there is some of consumer related internet companies seems to invest in finacial customer ralations and in social customer relations.

Regarding RM, the term is recognized and partly in use. The RM view is also implemented to som extent by a few of the investigated companies.

Place, publisher, year, edition, pages
2007. , p. 28
Keywords [sv]
Internet, relationsmarknadsföring, internetförsäljning
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-951OAI: oai:DiVA.org:kau-951DiVA, id: diva2:6712
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-06-20 Created: 2007-06-20

Open Access in DiVA

fulltext(1013 kB)514 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1013 kBChecksum SHA-1
d360f5eb9054a6c30bc4c5805f9f9bbf279f7aa02dc16b28feb021ad50327ece2e72d8b3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 514 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 304 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf