Historiska tragedier har visat på den potentiella faran och de allvarliga och ibland tragiska konsekvenser som kan uppstå på arenor och platser där det vistas många människor. I en publik finns alla typer av människor representerade och det finns flera utmaningar kring att kommunicera säkerhet till en bred målgrupp som har fokus på upplevelsen av evenemanget.

Syftet med denna studie är att fånga uppfattningen av hur ansvariga på arenor arbetar och interagerar kring säkerhet med besökare på en arena. Totalt har sex stycken kvalitativa intervjuer med åtta personer som arbetar med arenor genomförts och tematiskt analyserats.

Resultatet framhäver att säkerhet och trygghet ligger högst på prioritetslistan både hos arenor och arrangörer. Aktörernas storlek och därmed resurser påverkar förutsättningarna för arbetet och därför kan arbetssättet variera. Samverkan mellan olika aktörer och myndigheter har utvecklats de senaste åren och fungerar väl. Även om det sett till lagar och regler finns en tydlig ansvarsfördelning ser flera arenor sig som en form av kontrollant gällande vissa säkerhetsaspekter.

Det finns flera utmaningar, bland annat eftersom riskuppfattning är subjektiv och varje evenemang unikt. Planering och analys är därför viktigt, med hänsyn till bland annat typen av evenemang, förväntad publikbild, aktuell hotbild och lokala förutsättningar. Sociala medier har öppnat upp nya möjligheter kring information och dialog men också nya risker då okontrollerad information snabbt kan spridas. Erfarenhetsutbyte mellan arenorna verkar i dagsläget till största delen ske informellt trots att forskning visar att genom att lära sig från sina egna och andras misstag kan nya misstag undvikas eller konsekvenser lindras. Resultatet tyder på att utvecklingen kring säkerhetsinformation går mot en mer proaktiv approach och att trygghet och service är nyckelord. Framtiden finns i ett gemensamt ansvar - ”see something, say something”.

Historical events have shown the potential danger and the serious and sometimes tragic consequences that can occur at arenas and places where large crowds are gathered. There are several challenges when communicating safety to a broad audience whose focus lays on the event and its adventures.

The purpose of this study is to examine how managers at arenas operate and interact around the safety of visitors in an arena. A total of six qualitative interviews with eight people who work with arenas was done and thematically analysed.

The results of the study show that safety and security are on top of the priority list of both the arenas and organizers. The organisation’s size and thus resources affects the conditions for work and therefore the approach can differ. Although there is a clear division of responsibilities in terms of laws and regulations most arenas consider themselves as a form of controller on certain fundamental aspects of safety. Collaboration between stakeholders and government has evolved during the last years and is considered to be good.

There are several challenges since risk perception is subjective, and also because each event is unique. Planning and analysis is therefore crucial, taking into account the nature of the event, expected audience, potential threats and local conditions. Social media has opened up new possibilities related to information and dialogue but also new risks since uncontrolled information can spread rapidly. Exchange of experience between the arenas appears to mainly be done informally, although research has shown that by learning from own and others' mistakes, new mistakes can be avoided and potential impacts milder. The result shows that there is a movement towards a more proactive safety approach and that safety and service are key factors. The future will hold a shared responsibility - “see something, say something”.