Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från produktionsparadigm till serviceparadigm?
Karlstad University, Division for Business and Economics.
1999 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Denna forskningsrapport behandlar ett offentligägt aktiebolag och dess interage-rande med företagets huvudintressenter. Företaget och dess intressenter ses i denna studie som ett värdeskapande intressentnätverk. Den specifika forsknings-kontexten utgör länstrafikbolagen, som i senare delen av studien ses som länstra-fikbolaget, dvs ett typiskt länstrafikbolag där de generella linjerna blir framträ-dande på bekostnad av de lokala. Studien rör sig på managementnivå i hela ked-jan från det politiska, det verkställande till det operativa. De intressenter som be-handlas är ägare/huvudman, länstrafikbolaget företrätt av dess VD och styrelse, entreprenörerna som utför servicetjänsterna och resenären som är både medbor-gare och kund.Rapporten vänder sig till forskare men även till studerande vid universitet och högskolor som vill fördjupa sina kunskaper i snittet mellan offentlig och privat verksamhet där kund och serviceorientering är i fokus. Det vänder sig även till de inom den akademiska världen som är intresserade av tolkande företagsekono-miska fallstudier. Rapporten vänder sig också till aktörerna inom branschen som arbetar med or-ganisering och konceptutveckling av en allt mer avreglerad eller snarare om-reglerad kollektivtrafikmarknad. Rapporten är ett resultat av ett forskningsprogram inom CTF med inriktning mot kollektivtrafikforskning i ett tjänsteperspektiv där Kommunikationsforskningsbe-redningen (KFB) är huvudfinansiär

Place, publisher, year, edition, pages
Karlstad: Karlstads universitet, 1999. , p. 297
Series
Karlstad University Studies, ISSN 1403-8099 ; 1999:3
National Category
Business Administration
Research subject
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-19549OAI: oai:DiVA.org:kau-19549DiVA, id: diva2:593198
Available from: 2013-01-21 Created: 2013-01-21 Last updated: 2013-11-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Authority records BETA

Enquist, Bo

Search in DiVA

By author/editor
Enquist, Bo
By organisation
Division for Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 172 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf