I och mellan organisationer är kommunikation centralt för styrning och delaktighet i verksamheten. I många företag och organisationer är dessutom gränsen mellan internt och externt diffus. I frånvaro av tydligt stödjande hierarkier och rolldefinitioner i dagens mer nätverksliknande konstellationer ter sig behovet av kommunikation allt tydligare, kommunikation som klargör samspelet i verksamheten. Ett uttryck för detta är behovet av en väl fungerande dialog när medarbetare eller intressenter möts ansikte mot ansikte.

Sju föreningsmöten i Värmländska lantbrukskooperationer, som regional kontext, har stått i centrum för en analys av dialogens kontextuella strukturer och mekanismer. Dialoger som dessa konstrueras dels av deltagarna själva, dels av situationsbetingade omgivningsfaktorer. Litteraturen har svårt att beskriva och förklara hur institutionella dialoger samspelar med dessa omgivande faktorer, vad som i denna studie med en metafor kallas dialogens infrastruktur. Hur ser infrastrukturen ut och vilka funktioner har den i dialogen?

Man kan hävda att det finns en dold kostnad i den demokra¬tiskt orienterade medlemsorga¬nisa¬tionen. Den "tröghet" i beslutsprocesserna, som flera av intervju¬per¬so¬nerna vittnar om, beror mycket på den kommunika¬tionsstruktur som krävs i koope¬rativa företag. Samtidigt finns skäl som talar för att en sådan kommunikationsstruktur också till viss del är av godo inte enbart för kooperativ utan även för andra associationsformer. För genuin kommunikation krävs också delaktighet, eftertänksamhet och annan struktur för informationsutbyte och samtal. Dessa erfarenheter gör det relevant att utveckla organisatoriska kommunikationformer, inte minst i lantbrukskooperationens föränd¬ringen mot ökad affärsmässighet och marknadsanpassning.

Författarinformation

Per Echeverri är verksam vid Centrum för tjänsteforskning – CTF och undervisar i företagsekonomi vid Karlstads universitet, fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT. E-post: per.echeverri@kau.se