Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tjänstemiljö och konsumenters rörelsemönster i köpcentrum: A videobased study of Mitt i City
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Service Research Center.
2007 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Det praktiska syftet med uppsatsen är undersöka hur konsumenter påverkas av tjänstemiljön i ett köpcentrum. Det teoretiska syftet är att försöka konkretisera vad som sker hos konsumenter vid besöket av ett köpcentrum. Syftet ska leda till underlag för köpcentrumet Mitt i city i Karlstad, om hur tjänstemiljön ska utformas för att konsumenterna ska förstå köpcentrumets koncept.

Uppsatsens metodmässiga syfte är att utvärdera användningen av en relativt ovanlig metod, videoobservation. För att genomföra vår studie har vi valt en kvalitativ metod och studerat informanters välbehag av miljön samt observerat deras rörelsemönster. Sju filmade besök har genomförts i ett köpcentrum. Åtta individer i varierande åldrar har ingått i studien. Vid ett filmat besök var två informanter samtidigt med. Vi började våra studier av informanterna i deras hemmamiljö, för att sedan transportera oss till köpcentret. När de var klara med sitt besök satte vi oss på ett fik, i en annan miljö, för att återigen låta informanten tala om köpcentrumets miljö.

Studien av Mitt i city har gett indikationer på att vissa aspekter behöver ändras för att stärka köpcentrumets koncept. Vi har även upptäckt att konsumenter har en lång acklimatiseringsprocess, och information i ett tidigt skede i köpcentrumet förbises av konsumenterna.

Place, publisher, year, edition, pages
2007. , p. 45
Keywords [en]
servicescape
Keywords [sv]
tjänstemiljö, Mitt i city, köpcetrum, Rikard Lundberg, malina gustafsson, rörelsemönster
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-1099OAI: oai:DiVA.org:kau-1099DiVA, id: diva2:4877
Presentation
2007-01-22
Supervisors
Available from: 2007-08-28 Created: 2007-08-28

Open Access in DiVA

fulltext(470 kB)435 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 470 kBChecksum MD5
862f2f2fd46d25bc42a7d29f4b9aef4280d90979e2c3a898032528dcf9dbb9dea6abda66
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Service Research Center

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 435 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 206 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf