Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varumärket IKEA: en studie om identitet och image vid företagets etablering i Karlstad
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2007 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [sv]

IKEA är i nuläget ett av Sveriges och världens starkaste varumärken och under sommaren

2007 kommer IKEA att etablera sig i Karlstad. För att ett varumärke ska kunna anses vara

starkt krävs det att företagets identitet och image stämmer överens. Identitet är de signaler

som företaget sänder ut till kunden och image är den uppfattning som uppstår i kundens

medvetande om själva företaget. Intresset i nuläget var att se till vad IKEA har för identitet

och vad boende i Karlstad med omnejd har för uppfattning om företaget. Därefter kan svar

erhållas om det förekommer ett gap mellan företagets identitet och image, vilket vidare bör

åtgärdas om så är fallet.

För att erhålla den information som fordrades för undersökningen har vi använt oss av två

metoder, kvalitativ- och kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden, intervju med

ställföreträdande chef IKEA Karlstad, har medfört att vi erhållit företagets identitet. Den

kvantitativa metoden har använts när vi genomförde enkätundersökningen med våra 100

respondenter för att erhålla företagets image. Enkätformuläret vände sig till individer över 15

år oberoende av kön. Orsaken till åldersbegränsningen grundade sig i att frågorna vände sig

till individer med eget hushåll. Responsen från våra respondenter var över förväntan och en

image kunde erhållas.

För att analysera de svar som framkommit vid enkätundersökningen har vi använt oss av

Aakers modell gällande Brand Equity, vilken behandlar varumärkeskännedom,

varumärkesassociationer, uppfattad kvalitet och varumärkeslojalitet. I analysen gällande

IKEA:s identitet har vi använt Aakers modell om identitetssystem som består av fyra olika

perspektiv; varumärket som produkt, organisation, person och symbol. De fyra perspektiven

bidrar till att bygga och dela in varumärkets identitet. I undersökningen genomförs även en

jämförelse mellan respondenternas uppfattning om IKEA och företagets egen identitet, vilket

görs med hjälp av Melins (1999) teori gällande identitetsanalys. Teorin visar på hur företaget

bör agera utifrån hur identitet och image stämmer överens. Avslutningsvis har vi utgått från

teorier om kommunikation för att se hur IKEA kommunicerar ut sin identitet till allmänheten.

Vår undersökning visar på att det finns ett gap mellan IKEA:s identitet och image, men av

mindre karaktär. Vissa faktorer skiljer sig åt när det gäller respondenternas och företagets

uppfattningar. Det som bör poängteras är att IKEA:s kärnidentitet, pris, har förmedlats på ett

bra sätt och medför att företaget uppfattas erbjuda bra priser på sina produkter. Faktorn pris är

av allra största betydelse för att företagets identitet ska stämma. IKEA har som mål att inte

ändra sin identitet utan att den ska kvarstå. Det medför att vi anser att de inte bör förändra sin

identitet, men att de bör arbeta lite extra med de faktorer som de inte lever upp till på samma

sätt som de själva anser. Med fokus på de faktorer som behöver förbättras kan varumärket

stärkas och medföra att företaget och de boende i Karlstad med omnejd kommer att inneha en

bild av företaget som stämmer bra med vad företaget kommunicerar ut.

Place, publisher, year, edition, pages
2007. , p. 65
Keywords [sv]
Marknadsföring, IKEA
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-1036OAI: oai:DiVA.org:kau-1036DiVA, id: diva2:4803
Presentation
2007-06-08
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-07-30 Created: 2007-07-30

Open Access in DiVA

fulltext(474 kB)7797 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 474 kBChecksum SHA-1
e255f426d1fff36755b1aa48c365318828e53dfcf391d21d41452786421efb628ac919c3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 7797 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 3045 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf