Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vertikal internkommunikation: -en studie av information och kommunikation på SBAB Privatmarknad.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2008 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The main purpose of this study is to examine how the communication works between the company management and their employees. Especially in a company when the management and the staff are situated at different cities. I have defined the study to the vertical part of the internal communication.

My main subjects of research are as followed:

  1. What does the staff think of the information from the communication with the company management?
  2. What does the staff think about the communication channels available at the company?
  3. How would the staff like to receive different kind of information/communication from the management?

 

The population of interest in this study is SBAB Retail mortgage market with about 150 employees. SBAB is the Swedish government-owned mortgage company. The method used for the purpose is quantitative and I handed out questionnaires to all the staff.

 

As it seems in the results of the study, the respondents want more information about most things concerning the company. Some responds showed requests for broader analyses of the surrounding market. Some respondents thought that the information provided by the management was indistinct and sometimes unessential. First and foremost was a broader dialogue between the management and the staff requested for, where there are given possibilities to respond upon the information sent by the management. Meetings on group levels were the most popular channel overall, second most popular was the internal information system Bolånet. Operative information, concerning the daily work of the staff, was wanted to be received by e-mail. The least popular channels were seminars and written documents and reports.

Abstract [sv]

Det övergripande syftet med den här undersökningen är att studera hur kommunikationen mellan ledning och medarbetare på ett företag kan se ut. Särskilt då ledningen finns på en annan ort än sina medarbetare. Jag har begränsat undersökningen till den vertikala interna kommunikationen.

Mina huvudsakliga problemformuleringar är:

  1. Vad anser medarbetarna om informationen från och kommunikationen med företagsledningen?
  2. Vad anser medarbetarna om de kommunikationskanaler som finns tillgängliga?
  3. Hur vill medarbetarna ta emot olika typer av information/kommunikation från ledningen?

 

Den undersökta populationen är SBAB Privatmarknad i Karlstad med ungefär 150 anställda. SBAB står för Sveriges bostadsfinansieringsaktiebolag och SBAB Privatmarknad är avdelningen för privata bolån. Metoden som används är kvantitativ och jag delade ut enkäter till samtliga enheter i populationen.

 

Som det ser ut i analysresultaten vill respondenterna gärna ha mer information från ledningen om det mesta i företaget. Några svar visade på att bredare omvärldsanalyser efterfrågades. En del respondenter ansåg att informationen från ledningen var otydlig och ibland oväsentlig. Framförallt eftersöktes en bredare dialog mellan ledningen och medarbetarna där det ges möjlighet till respons på ledningens information. Möte på gruppnivå var den mest populära kanalen, efter det kom Bolånet på andra plats. När det gällde den operativa informationen som rör medarbetarnas dagliga arbete ville de helst ha denna per e-post. De minst populära kanalerna var seminarier och skriftliga dokument och rapporter.

Place, publisher, year, edition, pages
2008. , 30 p.
National Category
Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-7256OAI: oai:DiVA.org:kau-7256DiVA: diva2:408227
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-04-06 Created: 2011-03-29 Last updated: 2011-04-06Bibliographically approved

Open Access in DiVA

attachment(27931 kB)151 downloads
File information
File name ATTACHMENT01.pdfFile size 27931 kBChecksum SHA-512
f6f98e85cd43108724c95cd192502138fa69e452e7355b1e7bf8fc7af49d92fae1eaa927e656ed07f2a0d7e0bfc00db9bde4e8308d2d07400522f013550752d9
Type attachmentMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Communication Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 47 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf