Syftet med studien var att undersöka projektbeställares syn på relationen med projektledare.Detta skulle förhoppningsvis skapa en större förståelse för projektbeställarens roll i relationenmed projektledaren. Studien utfördes med Wisén och Linbloms (1993) indelning avprojektdirektivet i två dimensioner, kontrakt samt process, som utgångspunkt. Dessa tvådimensioner var utgångspunkter för studien där kontraktet sågs som det formella dokumentetsom upprättas i inledningen av ett projekt och processen som den öppna och ärliga dialog sombör finnas mellan projektbeställaren och projektledaren. Den öppna och ärliga dialogen deladestudien in i begreppen kommunikation och förtroende och studien fokuserade därmed på trehuvudaspekter av relationen mellan projektbeställare och projektledare: Det formella kontraktet,kommunikation samt förtroende. Efter att ha gjort denna indelning valde studien att benämnaWisén och Lindbloms term projektdirektiv som projektrelation, detta då begreppetprojektrelation syftar till en utförligare beskrivning av ämnet. Frågeställningen var: Hur serprojektbeställaren på projektrelationen? Tre stycken intervjuer genomfördes medprojektbeställare inom en förvaltning på Karlstad kommun där dessa dimensioner undersöktes pådjupet. Tre projektdirektiv studerades även och jämfördes med Wisén och Lindbloms punktlistaöver vad som bör finnas med i dessa. Resultatet åskådliggjorde centrala delar i projektbeställarenstankar om relationen till projektledaren: Kommunikationen dem emellan bör vara en dialogansikte mot ansikte. Dock bör ett formellt dokument finnas som inte ger utrymme förfeltolkningar. Ett nära geografiskt avstånd förenklar kommunikationsvägarna markant. Närproblem uppkommer och ska lösas bör en öppen diskussion föras där båda parter har förslag ochär öppna för motpartens förslag. Kommunikationen ska alltså vara produktiv med en högprocessubjektivitet enligt Wikström (2000). För att förtroende ska skapas är det viktigt förprojektbeställaren att få delegera ansvar. Förmågorna som en projektledare bör ha är ettekonomiskt sinne samt en hög förmåga inom det kommunikativa spektrumet. Projektbeställarenvisar välvilja genom att vara tillgänglig för projektledaren, och förväntar sig att projektledarenföljer de principer som är uppställda av organisationen även om de inte uttalas verbalt. I dedokument som studerades framkom att förvaltningen benämner projektdirektiv medförstudierapport. I förstudierapporten fanns alla punkter som Wisén och Lindblom beskriver attdet ska finnas i ett projektdirektiv. Dock finner studien att det fattas information iprojektdirektivet som kräver en dialog mellan projektbeställare och projektledare.

Nyckelord: projektbeställare, projektdirektiv, förtroende, kommunikation

The purpose of this study was to examine the project owner’s views on the relationship with theproject manager. This would hopefully create a greater understanding of the project owner’s rolein the relationship with the project manager. The study was carried out with Wisén and Linblom’s(1993) classification of the project directive into two dimensions, contract and process, as astarting point. These two dimensions were the starting points for the study in which the contractwas seen as the formal document created the start of a project and the process as the open andhonest dialogue that should exist between the project owner and the project manager. The openand honest dialogue was then divided into the concepts of communication and trust andtherefore the study focused on three main aspects of the relationship between project owners andproject managers: The formal contract, communication and trust. Having made this classificationthe study chose to rename Wisén and Lindblom's term project directive as project relationship,seeing that this project relationship aimed at a more detailed description of the subject. Theresearch question was: What are the project owner’s views on the project relationship? Threeinterviews were conducted with project owners within a single administration of the municipalityof Karlstad where these dimensions was examined in depth. Three project directives were alsostudied and compared with Wisén and Lindblom's list of what should be included in thesedocuments. The result was a deeper definition of Wisén and Lindblom's concept projectdirective, which in this study was called project relationship, and illustrated the key elements ofthe project owner’s thoughts about the relationship to the project manager: communicationbetween them should be a dialogue face to face. However, there should also be a formaldocument which leaves no room for misinterpretation. A close geographical distance significantlysimplifies the lines of communication. When problems arise there should be an open discussionwhere both parties have suggestions of solutions and where they are open to the other person’ssuggestions. Communication should therefore be productive with high process subjectivityaccording to Wikström’s (2000) theory. To create trust it is important that the project ownerdelegate responsibility. Abilities a project manager should have are a financial sense and a highability in the communicative spectrum. The project owner shows benevolence by being availableand expects that the project manager complies with the principles formulated by the organizationeven if they are not outspoken officially. The documents that were studied revealed that themunicipality of Karlstad names their project directives as pre-study reports. The study showedthat some of the points that Wisén and Lindblom describe was present but that some weremissing. The study finds however that there is information missing in the project directives andthat this requires a dialogue between the project owner and the project manager.

Keywords: project owner, project directive, trust, communication