Syftet med studien var att inom socialtjänstens individ- och familjeomsorgsenhet undersöka vilken betydelse relationen mellan socialarbetare och klient upplevs ha för ett framgångsrikt klientarbete, samt vad som upplevs viktigt vid relationsarbete med klienter. Syftet var även att undersöka vilka faktorer och organisatoriska förutsättningar som kan påverka relationen. För att besvara syftet utgick studien från tre frågeställningar, hur upplever socialarbetare att relationen till klienter påverkar deras arbetssituation, vilka komponenter upplever socialarbetare som viktiga vid relationsarbete med klienter, vilka faktorer och organisatoriska förutsättningar upplever socialarbetare främst påverkar relationen till klienter? Det empiriska materialet samlades in genom kvalitativa intervjuer där fem socialarbetare intervjuades för att besvara forskningsfrågorna. Materialet bearbetades sedan genom en kvalitativ innehållsanalys och analyserades med hjälp av intersektionalitet och organisationsteori. Resultatet visade att relationen är av största vikt, samt att en god relation underlättar socialarbetarens arbetssituation. Vidare framkommer det i resultatet att de viktigaste komponenterna i en relation mellan socialarbetare och klient upplevs vara tillit och att klientens röst blir hörd. Faktorer som socialarbetarna beskriver påverka relationen är klientens ålder, kön, sociala etablering och om det finns en samsjuklighet. I resultatet framkom det även att socialarbetarna upplevdes ha tillräckligt med tid och utrymme från organisationens sida för att skapa relationer med klienter.

The purpose of this study was to investigate which meaning the relationship between social workers and client in the social services individual and family care have for a successful client work, but also what is experienced as important with creating a relationship with clients. The purpose was also to examine which factors and organizational conditions can affect the relationship. To answer the study´s purpose three main questions were presented, how do social workers experience the relationship with clients to affect their working situation, which components do social workers experience as important when working with clients and which factors and organizational conditions do social workers mainly experience affect the relationship with clients? The empirical material was collected through qualitative interviews where five social workers were interviewed to answer the main questions. The material was later processed through a qualitative content analysis and was analyzed with help of intersectionality and organizational theory. The result showed that the relationship is paramount, and that a good relationship eases the social worker’s working situation. Further appearsin the result that the most important componentsin a relationship between social worker and client is experienced trust and making sure the client is being heard. Factors that social workers explains affects the relationship is the clients age, gender, social establishment and if there is a comorbidity. Another results were that the social workers experienced having enough time and space from the organizations side to create relationships with clients.