Organisationers intranät utgör en betydande plattform som syftar till att underlätta intern information och kommunikation. För att få ett väl fungerande intranät har sökfunktionens användbarhet en stor påverkan. Sökfunktionen kan ge möjlighet att snabbt och effektivt hitta relevant information men med det krävs god användbarhet. Ett intranät innehåller ofta omfattande mängder av information, det kan vara en utmaning att manuellt leta igenom allt för att hitta det man behöver. Om sökresultaten inte är relevanta eller om sökfunktionen är svår att använda kan anställda bli frustrerade och spendera onödig tid på att försöka hitta den information de behöver. Detta kan påverka deras produktivitet och effektivitet negativt.

Karlstad universitet har nyligen lanserat ett nytt intranät för anställda. Syftet med studien är att utvärdera användarnas upplevda användbarhet på sökfunktionen i den nya utformningen av Karlstad universitets intranät för att identifiera eventuella hinder eller brister som kan påverka användarnas förmåga att effektivt hitta och använda informationen på intranätet. Detta har gjorts genom att samla in kvalitativa och kvantitativa data från användbarhetstester, standardiserade enkäter och intervjuer med sex anställda på Karlstad universitet. Resultaten från datainsamlingen har analyserats med stöd av relevant litteratur. Frågan som besvarats i denna studie är: Hur uppfattar användarna sökfunktionens användbarhet på det nya intranätet?

Studien har kommit fram till att användarna har en blandad uppfattning om sökfunktionens användbarhet på det nya intranätet. Majoriteten av deltagarna upplevde en lägre grad av användbarhet medan två deltagares resultat visade på hög användbarhet. Brister som identifierats är bland annat svårigheter kring att hitta relevant information samt ett icke intuitivt sätt för begräsning av sökträffar.

Nyckelord: användbarhetstest, SUS, användbarhet, designprinciper, användarupplevelse, sökfunktionalitet och intranät.