IKEA:s gråa hål: Hur IKEA kan få 50+ att handla mer möbler 2008 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title

The grey hole of IKEA : How IKEA can get the 50+ market to purchase more furniture (English)

Abstract [sv]

• Syfte: Uppsatsen syfte är att beskriva och analysera varför IKEA-besökare i Karlstad, som tillhör kundgruppen 50+, väljer att inte handla möbler i samma utsträckning som de yngre besökarna.

• Metod: Uppsatsens undersökning grundas på en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden består av 20 öppna intervjuer med människor i kundgruppen 50+. Den kvantitativa metoden kompletterar den kvalitativa och består av frågeformulär som samtliga intervjuobjekt fick fylla i efter intervjuerna.

• Resultat: Flera faktorer framkom som viktiga för 50+ konsumenten då denne handlar möbler. När kundgruppen delades in efter kognitiv ålder märktes trender i deras preferenser. Personlig interaktion, tilläggstjänster och sortiment är exempel på faktorer som kundgruppen framhäver som viktiga men som de inte anser att IKEA erbjuder.

• Rekommendationer: En figur med förslag på åtgärder åt IKEA har bearbetats fram. Bland annat föreslås att företaget; breddar sortimentet med lyxigare möbler, ökar medvetenheten hos 50+ gällande de tilläggstjänster som erbjuds samt ökar personalens tillgänglighet.

Abstract [en]

• Purpose: The purpose of this thesis is to describe and analyse why IKEA visitors in Karlstad, belonging to the 50+ market segment, choose not to purchase their furniture to the same extent as the younger visitors.

• Method: The thesis is based on a qualitative and a quantitative study. The qualitative study consists of 20 open interviews with people from the 50+ market. The quantitative study complements the qualitative one and consists of a questionnaire that was filled out by all the interviewees after the interviews.

• Findings: Several elements proved to be of importance when the 50+ consumer purchase furniture. Trends regarding the consumer groups’ preferences emerged when the group was subcategorised according to cognitive age. Personal interaction, add-on services and range of products are examples of elements that the consumer group emphasises as important. However, the consumer group does not think that IKEA offers this at the moment.

• Recommendations: A figure containing suggestions for action has been created for IKEA. The company is for example recommended to; widen their range of products, increase the awareness amongst the 50+ market regarding the add-on services that are offered, and increase the availability of the employees.

Place, publisher, year, edition, pages

2008. , p. 73

Keywords [en]

50+ marketing, competetive advantage, preferences, cognitive age, IKEA

Keywords [sv]

50+ marknadsföring, konkurrens, preferenser, kognitiv ålder, IKEA

National Category

Business Administration

Identifiers

URN: urn:nbn:se:kau:diva-3575OAI: oai:DiVA.org:kau-3575DiVA, id: diva2:160175

Presentation

(English)

Uppsok

Supervisors

Examiners

Available from: 2009-02-13 Created: 2009-02-12 Last updated: 2009-02-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Search in DiVA

By author/editor

Fredriksson, PatrikPersson, Sebastian

By organisation

Faculty of Economic Sciences, Communication and IT

On the subject

Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 1141 downloadsTotal: 324 hits