För organisationer och företag som använder sig av interaktionselementet webbformulär med sina användare, är hög användbarhet av största vikt. Vid skapandet av ett webbformulär är det viktigt att förhålla sig till de användbarhetsprinciper och webbformulärsstandarder som harutvecklats genom åren. Syftet med undersökningen är att hjälpa organisationer och företag medde problem som kan uppstå med användbarhet på webbformulär och visa upprekommendationer på hur det går att lösa dessa problem. I denna kandidatuppsats har jag medhjälp av ett användartest följt av en semi-strukturerad intervju undersökt Konsumentverketswebbformulär. Totalt har tio testpersoner med olika sysselsättningar deltagit i undersökningen. Användartestet delades upp i sex olika scenarion som samtliga testpersoner fick utföra. Ett resultat kunde sedan redovisas baserat på testpersonernas utförande och uttalande angåendewebbformuläret.Resultatet från användartestet demonstrerar totalt 19 testfynd, där 6 testfynd är gynnsamma och13 är ogynnsamma. De senare visar upp de användbarhetsproblem som identifierats i webbformuläret där språk, kontroller, flöde och instruktioner nämns som de största problemen. Testfynden har analyserats och rekommendationer har därefter presenterats baserat på tidigarelitteratur, testpersonernas åsikter samt egna reflektioner.