Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Användbarhetsutvärdering av ett webbinnehållshanteringssystem: En fallstudie av ACE – Askås Content Editor
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
2020 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Usability evaluation of a Web Content Management System : A case study of ACE – Askås Content Editor (English)
Abstract [sv]

Svenskars internetanvändande är under stadig uppgång – summorna vi spenderar vid internethandel (e-handel) ökar likaså. Som företag konkurrerar om kunder vid e-handel konkurrerar företag, som utvecklar tekniker som används vid e-handel, om företagskunder. Askås I&R AB (Askås) utvecklar en sådan teknik – en e-handelsplattform. Studien genomfördes i syfte att identifiera kvalitetsbrister i ett webbaserat verktygs grafiska gränssnitt genom användbarhetstestning och samtidigt teoretisera studiens metodik gentemot förekommande teorier.

Vid en genomgång av relaterad litteratur framkommer tydliga skiljaktigheter mellan olika teorier rörande användbarhetstestning. Detta resulterar i svårigheter att härleda delar av studiens tillvägagångssätt till en enskild teori. Vidare redogörs för olika teorier som stödjer idén att det är gynnsamt att personer som ansvarar för implementation av ändringar är delaktiga under observationsstadiet vid genomförande av användbarhetstest. Även tidigare forskningsrapporter avhandlas. Dessa belyser hur olika utövare av användbarhetstestning rapporterar resultat som är lågt överensstämmande.

Det grafiska gränssnittet i webbinnehållshanteringssystemet ACE (Askås Content Editor) utvärderades med användbarhetstest som tillämpad huvudmetod där fem deltaganden utgör studiens resultatunderlag. Inga slutsatser drogs utifrån kategoriska data från testgenomföranden. Genom databearbetning och analys formulerades fyra observerade användbarhetsproblem.

Studien når följande slutsats: Användbarhetstester är inte nödvändigtvis varandra likvärdiga och leder ofta till lågt överensstämmande resultat och slutsatser – trots samma bakomliggande uppdrag. Att alltid betrakta formulerade användbarhetsproblem som reliabla medför därmed risker. Det finns dock stöd i litteraturen inom området för att genomföra användbarhetstest trots otillförlitliga resultat: delaktighet vid genomförande av användbarhetstestning kan vara minst lika värdefullt för verksamheter. Studiens identifierade användbarhetsproblem visar sig vara komplicerade att härleda till enskilda orsaker och skulle ha kunnat formulerats på andra sätt. Flertalet designåtgärder lämnas som rekommendation.

Place, publisher, year, edition, pages
2020. , p. 62
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-79940Local ID: 895OAI: oai:DiVA.org:kau-79940DiVA, id: diva2:1459324
External cooperation
Askås I&R AB
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in Web and Multimedia (180 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2020-08-31 Created: 2020-08-19 Last updated: 2020-08-31Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Karlstad Business School (from 2013)
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 462 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf