Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förutsättning för automatisering med RPA: Kartläggning av en intern verksamhetsprocess hos ett IT-företag
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Prerequisites for automation with RPA : Mapping an internal business process at an IT company (English)
Abstract [sv]

Robotic Process Automation, RPA, är ett relativt nytt steg inom robottekniken och ett sätt att automatisera administrativa back-office och front-office processer. Jämfört med robotar på fabriker är RPA en mjukvarubaserad robot som ska underlätta arbetsuppgifter genom att efterhärma mänskliga handlingsprocesser för att kunna minimera repetitiva moment för användaren och hantera enklare datainmatningsuppgifter. RPA möjliggör att processer som tidigare har behövt människligt omdöme och uppfattning kan utföras digitalt genom en automatiserad process.

RPA kan hjälpa organisationer att uppnå kostnadsbesparingar, processkalbarhet och hjälpa till att minska arbetsmoment som upplevs som tråkiga och därmed öka arbetstillfredsställelsen bland anställda. 

RPA även kan öka effektiviteten genom att färre resurser behövs och att tekniken kan hjälpa till att utföra processer under en kortare tidsperiod på ett konsekvent och logiskt sätt. Detta beror på att robotar inte gör samma misstag som en människa riskerar att göra. Det finns dock andra risker med att låta en robot hantera processer som till exempel att verktyget används på fel sätt, det sker en förändring i processen eller algoritmen inte är korrekt skriven vilket kan leda till att roboten hanterar processen felaktigt.

Netgain Karlstad är ett IT-konsultföretag som har börjat arbeta med RPA-lösningar åt kunder. I den här studien har ett uppdrag utförts hos Netgain för att undersöka om en RPA-lösning skulle kunna automatisera den interna tidsredovisningsprocessen eller delar av den för att minimera tråkigt arbete och effektivisera tidsredovisningen hos de anställda.

Syftet med den här uppsatsen är att identifiera vilka kriterier en verksamhetsprocess bör ha för ett införande av RPA och med stöd av processkartläggning som en artefakt, identifiera och beskriva en process för tidsredovisning som kan automatiseras med RPA hos ett IT-konsultbolag.

Uppsatsen bygger på en fallstudie som gjorts efter Design science research (DSR)riktlinjer. Fallstudien har genomförts genom att undersöka hur arbetet på Netgain utförs idag genom workshops och observationer. Kvalitativa intervjuer har kompletterat undersökningen för att kvalitetssäkra resultaten av workshops och observationer. DSR har använts för att tillsammans med fallstudien ta fram en artefakt i form av en processkarta som beskriver ett framtida börläge. Artefakten har använts för att bedöma om en RPA-lösning är möjlig i Netgains interna tidsredovisningsprocess.

Uppsatsen visade att processkartläggningen gav utrymme för att utesluta delar av en process som inte var lämpliga för en RPA-lösning med hjälp av de identifierade kriterierna. Uppsatsen lyfter även fram frågan om en RPA-lösning hos Netgain kan anses relevant för att minska arbetsbelastning och öka effektiviteten i den tidsredovisningsprocess som varit föremål för studien. Ur ett generellt perspektiv kan konstateras att erfarenheterna från studien kan appliceras på andra processer för att undersöka om det finns delprocesser som uppfyller de RPA-kriterier som krävs för att kunna automatiseras.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 54
Keywords [sv]
RPA, Robot, Digitalt, IT, Process, Processkartläggning, Automatisering
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-73264Local ID: 848OAI: oai:DiVA.org:kau-73264DiVA, id: diva2:1333091
External cooperation
Netgain
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT design, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-07-01 Created: 2019-06-29 Last updated: 2019-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Karlstad Business School (from 2013)
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 29 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf