Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rekommendationer för hur funktionalitet och användbarhet av ett IT-system kan utvärderas: En fallstudie av hur Västerås Stad borde arbeta med att avgöra programvarukvalitet i programvaruutvärderingar
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Recommendations on How Functionality and Usability of an IT-System can be Evaluated : A Case Study on How Västerås Stad can Work to Determine Software Quality in Software Evaluations (English)
Abstract [sv]

För att verksamheter ska kunna arbeta effektivt i deras dagliga arbete krävs det att de IT-system de använder besitter hög programvarukvalitet, vilket bland annat innebär att systemet innehar hög användbarhet samt funktionalitet som täcker deras behov. Att kunna utvärdera IT-system på ett effektivt sätt är förmodligen av större betydelse i dagsläget än någonsin tidigare tack vare det ökade fokuset av pengars värde för en verksamhets aktiviteter samt den ständiga karaktärsutvecklingen av IT. Trots en lång historia av försök av utvärderingar har resultaten av utvärderingarna generellt sett inte blivit betraktade som tillfredsställande eller särskilt övertygande. Olika aktörer tenderar att utvärdera kvalitet från olika perspektiv. För att adressera problemen med programvarukvalitet har International Standards Organization (ISO), publicerat en grupp av standarder med målet att skapa ett ramverk för att utvärdera kvalitet hos programvara. Västerås Stad har utfört pilottestning av ett nytt IT-system men deltagarna anser utvärderingen vara bristfällig då det har rådigt oklarheter om hur ett IT-system ska utvärderas. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att ge rekommendationer till fallverksamheten om hur de kan utvärdera funktionalitet och användbarhet av ett IT-system inom ramen för programvaruutvärderingar för att kunna avgöra programvarukvaliteten hos ett IT-system. Studien bygger på en kvalitativ metod i form av en fallstudie där fem intervjuer har genomförts med anställda på fallverksamheten för att kunna samla in primärempiri och besvara uppsatsens syfte. Den presenterade teorin i uppsatsen är huvudsakligen hämtad från relevanta vetenskapliga artiklar och böcker. Studien påvisade att ingen av respondenterna använder sig av någon form av metod för att utvärdera IT-system vilket gör att utvärderingen blir bristfällig. Det framkom även att ingen av användarna fick vara delaktiga i framtagningen av systemet trots att de är de som ska använda det i skarpt läge. Studien påvisade även att funktionalitetsbrister i systemet har en negativ påverkan på den upplevda användbarheten trots att funktionalitet och användbarhet undersöktes utifrån olika aspekter. Av denna anledning bör viktningar göras mellan funktionalitet och användbarhet för att kunna identifiera och utvärdera de viktigaste kvalitetsaspekterna i ett ITsystem. Verksamheten rekommenderas vidare använda någon form av utvärderingsmodell, förslagsvis ISO 25010 vid anskaffning av IT-system för att det skulle leda till bättre utvärderingar med tydligare direktiv och riktlinjer. Verksamheten rekommenderas även att involvera användarna på ett tidigt stadium för att utvärdera system och undvika bristfälliga testprocesser, framförallt vid framtagning av system.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 44
Keywords [en]
Software Product Quality
Keywords [sv]
IT-system, Programvarukvalitet, SQuaRE, ISO 25010, Användbarhet, Funktionalitet, Utvärderingsmodeller
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-72560Local ID: 831OAI: oai:DiVA.org:kau-72560DiVA, id: diva2:1324799
External cooperation
Västerås Stad
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT design, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-07-01 Created: 2019-06-14 Last updated: 2019-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Karlstad Business School (from 2013)
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 29 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf