Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från växel till Kontaktcenter: En uppsats om medborgares nya väg in till Karlstads kommun
Karlstad University.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Vi har haft demokrati i Sverige i 100 år och den förändras hela tiden. Sättet människor haft möjlighet att engagera sig och påverka samhället under denna utveckling har även den förändrats. Medborgares tillit till det offentliga har minskat och nya vägar för att stärka den igen behövs då tilltron till just institutioner och det offentliga är grundläggande för en fungerande demokrati. En ny trend som sker i Sverige just nu när det gäller kontakt med kommunen är att öppna så kallade Kontaktcenter. I denna uppsats undersöks närmare hur Kontaktcenter kan ses utifrån ett demokratiperspektiv och närmare bestämt utifrån den deliberativa demokratiteorin. Tidigare forskning, utredningar, böcker och intervjuer finns som underlag för att analysera detta. Utifrån materialet och teorin är slutsatsen att Kontaktcenter är ett sätt att stärka demokratin ur ett medborgarperspektiv.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [sv]
Demokrati, deliberativ demokrati, medborgare, Kontaktcenter, Karlstads kommun
National Category
Political Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-70835OAI: oai:DiVA.org:kau-70835DiVA, id: diva2:1283780
Subject / course
Political Science
Educational program
Political Science (180 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-03-12 Created: 2019-01-29 Last updated: 2019-03-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

sammanfattning(141 kB)3 downloads
File information
File name SUMMARY01.pdfFile size 141 kBChecksum SHA-512
3460ec22d895fb870e2e1a19021270c4884844a49623f09aab88031ed7da9ade963a00ae4f4e9ba7b4e5bdd090eb8b43ea5a805be4e030ffe2fdcface119d671
Type summaryMimetype application/pdf

By organisation
Karlstad University
Political Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 17 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf