Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Fastighetsmäklarens framgång på första säljmötet med kund: En kvalitativ studie om hur en säljare når framgångsrik försäljning
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School (from 2013).
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The success of a real estate agent’s first sales meeting with customer : A qualitative study of how a seller achieves successful sales (English)
Abstract [sv]

Denna studie berör mäklarnas medvetna agerande för att uppnå framgång på det första säljmötet med kunden. Med anledning av hård konkurrens i mäklarbranschen samt en personlig och komplex förmedlingstjänst, skapas ett intresse i att ta reda på om existerande teori rörande framgångsrik försäljning även tillämpas bland fastighetsmäklare i branschen vilket studien ämnar beskriva. Det finns olika syn på vad framgångsrik försäljning innebär och hur man når den. Tillsammans med bristen på konsekventa modeller och avsaknaden av en gemensam syn på framgång inom forskningen skapar ett kunskapsgap inom branschspecifik försäljning. Studiens syfte blir fortsättningsvis att utifrån medarbetarens perspektiv, beskriva dennes medvetna agerande under säljmötet inom personlig försäljning, samt förklara varför nämnda agerande leder till framgång. Syftet besvaras med två frågeställningar.

Uppsatsens teorikapitel presenterar tidigare teori och strategier med beståndsdelar som rör tjänster, försäljning och vad som påverkar denna i positiv riktning för att bli framgångsrik. Studien genomförs med en kvalitativ metod, där datainsamlingen genomfördes med hjälp av en semistrukturerad intervjuundersökning. Informanterna utgjordes av nio stycken registrerade och verksamma fastighetsmäklare från två olika kontor och företag i Mellansverige.

Studiens resultat visade att de faktorer som mest frekvent nämndes i intervjuerna var att anpassa sitt beteende efter kunden, skapa en relation samt lyssna och tolka kundens icke-verbala kommunikation. De faktorer för att uppnå framgång på det första säljmötet, som nämnts i både empiri och tidigare teori, är att lyssna på kunden, samt att skapa en relation med denne. Det kunskapsbidrag som studien tillfört är att teorin i de flesta fall bekräftas gentemot praktiken och empirin. Dock med en anmärkningsvärd skillnad då samtliga informanter nämner ett flertal användbara faktorer för att uppnå framgång, medan enskilda forskare i teorin enbart nämner en. Slutsatsen kan således dras att övervägande del av redan existerande teori tillämpas i mäklarbranschen för att nå framgångsrik försäljning, dock en kombination av flertalet teorier.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 41
Keywords [sv]
fastighetsmäklare, personlig försäljning, säljmöte, kund
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-68928OAI: oai:DiVA.org:kau-68928DiVA, id: diva2:1242992
Subject / course
Business Administration
Educational program
Real Estate Management, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-08-30 Created: 2018-08-29 Last updated: 2018-08-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Karlstad Business School (from 2013)
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 80 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf