Conflicts can arise wherever people meet and school is no exception. During my twenty years active involvement in school and childcare my experience is that teacher/pupil conflicts have increased in size and regularity. This is of great concern to me. What is the best way of working in school without conflicts arising? My survey is based on literary studies of different methods and strategies in solving conflicts, as well as interviews with teachers regarding their ways of dealing with conflicts, commencing with definition, situation and method. As a result of these interviews it appears that the teachers did not follow a special strategy or method when they were in conflict with a pupil. They handled things differently depending on who they were dealing with and depending on the situation. According to studies, the teacher greatly influences what takes place in the classroom. A teacher who knows what he/she wants and has clear aims and distinct guidelines has a far greater chance of a peaceful classroom environment than the teacher who is indistinct in his role. The teacher who knows of many ways of dealing with conflicts and who can adapt to difficult situations and to the way, in which different pupils react, is the one who has the greatest success in finding the method required for dealing with a particular pupil with whom the conflict arises.

Konflikter uppstår överallt där människor träffas. Skolan är inget undantag. Under mina tjugo verksamma år inom skolan och barnomsorgen upplever jag att konflikter mellan lärare och elever har ökat i omfång och densitet. Det oroar mig stort. Hur kan man på bästa sätt arbeta i skolan utan att det blir konflikter? Min undersökning bygger på litteraturstudium om olika metoder och strategier i konfliktlösning samt intervjuer med lärare om deras sätt att se på konflikthantering med utgångspunkt från definition, situation och metod. Av intervjuerna framkom det att lärarna inte hade någon speciell strategi eller metod att arbeta efter när de var i en konflikt med en elev. De gjorde olika beroende på vem de var i konflikt med och hur situationen såg ut. Enligt litteraturen har läraren stort inflytande på hur klassrumssituationen utspelar sig. En lärare som vet vad hon/han vill och har klara mål och tydliga ramar har mycket större chans till en lugnare klassrumsmiljö än den läraren som är otydlig i sin roll. Lärare som känner till många metoder och kan anpassa sig till olika situationer och till enskilda elever sätt att reagera är de som lyckas bäst att plocka fram den metod som behövs för just den eleven man är i konflikt med.