Vårdpersonal är den yrkesgrupp som oftast drabbas av arbetsskador till följd av våld och en ökning av antalet fall har skett på senare år. Syftet med litteraturstudien var att beskriva vårdpersonalens upplevelser i mötet med aggressiva patienter och hur dessa situationer hanteras. Metoden var en litteraturstudie utifrån 19 kvantitativa och kvalitativa artiklar. Resultatet visade på att vårdpersonalen upplevde känslor av: rädsla, oro, frustration/ilska, hopplöshet/maktlöshet, nedstämdhet/skuld och stress. Hanteringen i situationer med aggressiva patienter visade på vikten av förebyggande arbete, bedömning och bemötande. Faktorer som påverkade det förebyggande arbetet samt reducerade patienters aggressivitet var: en god vårdrelation, att personalen kände till patientens historia, individualiserad vård, samtal och en anpassad vårdmiljö. Författarnas slutsats av litteraturstudien var att flertalet artiklar påvisade att vårdpersonal ansåg sig sakna utbildning i hur situationerna med aggressiva patienter ska förebyggas, bedömas och bemötas. Vidare saknades formellt stöd, utbildning och riktlinjer från arbetsledningen för att vårdpersonalen skulle kunna bearbeta sina egna upplevelser efter en situation med en aggressiv patient.