Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Marknadskommunikation - en empirisk studie av ett företags image
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Det huvudsakliga syftet med denna studie är att undersöka Special-Elektroniks A-kunders bild (image) av företaget, och om företaget har lyckats profilera sig i enlighet med marknadsplanen. En jämförelse har också gjorts mellan kundernas och de anställdas bild av företaget._x000B_41 intervjuer har gjorts med företagets viktigaste kunder, de så kallade A-kunderna, och 15 intervjuer med företagets samtliga anställda. Studiens teoretiska ramverk handlar om betydelsen för kommersiella företag av att profilera och marknadsföra sig. Ett begrepp som återkommer är marknadskommunikation. Studien påvisar vikten för ett företag eller en organisation att profilera sig i ett samhälle, där information och kommunikation är de viktigaste nycklarna till organisationens framgång. Kommunikationsbudskapet ska vara samstämmigt för bästa möjliga resultat, och kommuniceras till alla potentiella intressenter, inte endast till kunderna. Vikten av att bygga goda kundrelationer är en annan aspekt som framhålls. Slutsatsen av undersökningen är att kundernas bild av Special-Elektronik sammanfaller väl med företagets profil. Därmed har Special-Elektronik lyckats profilera sig gentemot sina kunder på önskvärt sätt.

Abstract [en]

This essay´s main goal is to find out the customers image of the company Special-Elektronik AB, and to find out if the company has succeded to profile themselves in accordance to to the market plan. A comparision has also been made between the customers and the employees image of the company. 41 quantitative interviews were made of the companys most important customers, the A-customers. To compare the customers image of the company and the companys internal image, we also made 15 interviews with all the employees of the company. The theoretical framework of the essay deals with the importancy of commercial companies to market and profile themselves in order to succed. Conception that revert to the subject is Market communication. The essay stresses the importancy of a company to try to profile themselves in a society where information and communication are the main keys to organizational developement. It also concerns the importancy of customer relationship to keep longterm customers and maintain good relations. An important line of thought is the control of the art of communication. Consonance of the message should be integrated and communicated to all potential participants who may have interest in the company, not only to the customers. The conclusions are that the customers image of the company and the companys image of itself coinside with each other. Therewith we find that Special-Elektronik has succeded to profile themselves towards their customers in the way desired.

Place, publisher, year, edition, pages
2002. , 59 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-57312Local ID: MKV C-26OAI: oai:DiVA.org:kau-57312DiVA: diva2:1121923
Subject / course
Media and Communication Studies
Available from: 2017-07-12 Created: 2017-07-12

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 3 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf