Affärssystem är idag en IT-lösning som används både i små och stora företag för att effektivisera verksamheten. Den stora fördelen med dessa system är att beprövade erfarenheter och kunskaper finns inbyggda i systemet. Tjänsteföretagen har, enligt professor Anders G. Nilsson på Karlstads Universitet, problem med att hitta lämpliga affärssystem för dem på affärssystemmarknaden. Vi undersöker vilka lösningar som SAP Svenska AB och Maconomy Sverige AB erbjuder sina kunder inom tjänstesektorn samt hur dessa lösningar upplevs av två tjänsteföretag. Studien baseras på litteratur och intervjuer. De två undersökta leverantörerna erbjuder tjänsteföretagen olika typer av system. SAP erbjuder ett renodlat affärssystem, som har anpassats till tjänsteföretagens verksamheter. Maconomy har ett specialutformat affärssystem, som redan från början hade sin bestämda målgrupp. SAP täcker, enligt egen uppfattning, in alla delar av tjänsteföretagsmarknaden. Maconomy menar att de istället inriktar sig på fyra målgrupper, konsultföretag, forskning och utveckling, marknadskommunikation och revisionsbyråer. De lösningar som de undersökta kundföretagen har upplevs i stort sett bara positivt, trots att de hade höga förväntningar på systemet innan införandet.