Webbportaler är något som har funnits ganska länge, men det är först på senare år som företagsanpassade portaler har börjat öka ordenligt i antal. Portalernas utförande och innehåll anpassas för att stödja företagets verksamhet. Dessa portaler kallas för ”business-to-business”-portaler och syftet med dem är att underlätta handel eller informationsutbyte mellan företag. Huvudsyftet med denna D-uppsats i informatik är att beskriva vad som krävs för att utveckla en framgångsrik webbportal och undersöka om utvecklingsmetoder från systemutveckling är lämpliga. Bisyftet är att beskriva framgångsfaktorer inom systemutveckling och webbportalutveckling för att undersöka vilka likheter och skillnader som finns dem emellan. Empirin utgörs av en fallstudie i ett utvecklingsprojekt som gjorts för Metso Paper Karlstad. De har låtit utveckla en så kallad eftermarknadsportal för sina kunder och eftersom tjänsten anses framgångsrik så undersöks utvecklingsprocessen för att identifiera de faktorer som bidragit till det positiva resultatet. Användarna ser tjänsten som ett steg i rätt riktning, att den är en bra hjälp vid tekniska frågor och att den har förenklat kontakten mellan användarna och Metso Paper Karlstad. Det framkommer att det finns klara likheter mellan portal- och systemutveckling. Själva utvecklingsprocessen skiljer sig inte speciellt mycket åt, vilket gör att de utvecklare som är vana att arbeta med en viss systemutvecklingsmetod bör kunna använda den även vid utvecklingen av en portal. Även framgångsfaktorerna är väldigt lika, men för att ett portalutvecklingsprojekt ska bli framgångsrikt är det dock viktigt att fokus ligger på de tre ledorden flexibilitet, anpassning och relevans. Dessa tre egenskaper är förutsättningar för att besökaren skall vilja använda sig av en portal.