Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Är processorientering en strategi för ett företag inom IT-branschen? - undersökning hos en konsultorganisation
2002 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
Abstract [sv]

Organisationer tenderar att bli alltmer komplexa. Problemet med en komplex organisation är nämligen svårigheten att se verksamheten som en helhet. För att komma till rätta med styrningen av en komplex organisation försöker man utföra ett processorienterat arbetssätt. Det är hur ett företag infört ett processorienterat synsätt på arbetsättet i verksamheten som jag har behandlat i denna uppsats. Företaget började införa ett processorienterat arbetssätt hösten 2000, genom att utforma en processbeskrivning. Jag har undersökt om företaget är processorienterat, om de följer processbeskrivningen de har gjort och annars om processorientering kan vara en strategi för dem. Dessutom har jag undersökt hur ett projekt vid namn ”Nytt arbetssätt 2001” påverkas av processbeskrivningen. I uppsatsen har jag använt en hermeneutisk ansats. För att få reda på huruvida företaget är processorienterat eller inte har jag läst litteratur för att få inblick i vad processynsättet innebär. Dessutom har jag intervjuat ett flertal medarbetare, som har berättat hur de arbetar. Processorientering tydliggör kopplingar, överlämnanden och ansvar för det som sker mellan avdelningar i verksamheter. Det kan ske genom att studera flödet av aktiviteter horisontellt igenom verksamheter och fokusera på vad som görs, på vilket sätt och för vem. Det horisontella flödet av värdeskapande aktiviteter, dess utförande och behov av resurser studeras i ett helhetsperspektiv utifrån vem/vilka som skall bruka processens resultat. Företagets främsta uppgift är systemförvaltning. Det finns ett antal framgångsfaktorer för att få en lyckad systemförvaltning, bl a klargöra ansvarsroller och skapa affärsmässighet. I intervjuerna har jag försökt att klargöra om företaget uppfyller framgångsfaktorerna tack vare processbeskrivningen eller om det beror på andra faktorer. Efter att ha jämfört teorins framgångsfaktorer inom systemförvaltning med företaget, tycker jag att företaget uppfyller dessa någorlunda bra, men det skulle kunna uppfylla dem mycket bättre. De framgångsfaktorer de har lyckats att uppfylla beror mycket på processbeskrivningen eller på att de skall införa ett processtänkande. Jag anser inte att företaget är processorienterat i nuläget för ledningen har inte introducerat processynsättet till medarbetarna. Processorientering innebär till stor del att alla har en samsyn och arbetar på ett liknande sätt för att tillfredsställa kunden.För att verksamheten skall kunna processorienteras måste ledningen först förtydliga affärsidén, visionen och strategierna. Därefter kan de skapa kärnprocesser utifrån dessa. De måste även organisera sig efter processynsättet och framförallt införa processägare. Det är positivt om medarbetarna är med i arbetet, annars måste de lägga ned mycket kraft på att kommunicera ut processynsättet. Att processorientera en verksamhet är ett omfattande arbete som tar tid.

Place, publisher, year, edition, pages
2002. , 54 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-56310Local ID: INF D-3OAI: oai:DiVA.org:kau-56310DiVA: diva2:1116491
Subject / course
Information Systems
Available from: 2017-06-27 Created: 2017-06-27

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf