Denna uppsats syfte har varit att finna vägar för att förbättra produktiviteten och samtidigt granska den eventuella produktivitetsökning som programmet SYS Expounder medfört. SYS Expounder är ett gränssnittsverktyg som hämtar in, bearbetar och presenterar information från en databas på ett, för användaren, lättbegripligt sätt. Granskningen av produktiviteten har skett med stöd av en egenutvecklad analysmodell som delar in produktiviteten i fyra huvudsakliga områden (1) relevans, (2) attityd, (3) effektivitet och (4) inlärningsförmåga. Relevansen och attityden bygger på personliga intervjuer medan effektivitet och inlärningsförmåga bygger på undersökningar. Då de personer jag intervjuat utgör goda bekanta har detta medfört en risk att respondenterna vinklat sina svar utifrån vad de tror att jag vill höra. För att motverka detta har jag valt att använda den fenomenografiska ansatsen. Enligt fenomenografin måste respondenten kunna motivera och dessutom utveckla sina ståndpunkter. När datan sedan analyserats har jag använt mig av den hermeneutiska ansatsen som bygger på att förstå budskapet, sätta det i ett sammanhang samt bedöma värdet av det som sägs. I uppsatsen har jag bland annat kommit fram till att SYS Expounder har fyllt ett behov som funnits hos samtliga respondenter. Detta beror på den avsaknad av andra program som inhämtar den information som SYS Expounder gör. Det enda tidigare alternativet var att använda sig av Jeeves, ett program med ett mycket större användningsområde. Under de intervjuer som jag har genomfört har det även visat sig att respondenterna efterfrågat flera tilläggsfunktioner som kan öka produktiviteten. Den mest efterfrågade funktionen har varit att kunna genomföra sökningar i SYS Expounder.