Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konsumenters inställning till kortköp på Internet - påverkas konsumenternas användarfrekvens av deras attityder till säkerheten?
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Internet är en relativt ny handelsplats som funnits i ca 10 år. Internethandel eller e-handel som det oftast kallas har gett konsumenterna en möjlighet att på ett snabbt och smidigt sätt få tillgång till ett stort utbud av varor och tjänster. Genom att de geografiska avstånden suddas ut kan en konsument lika smidigt handla från andra sidan jordklotet som från den lokala butiken. Detta gör att utbudet ökar för de som handlar och att de mer aktivt kan jämföra priser och handla där det är billigast. För att handeln ska ske på ett säkert sätt behövs det säkerhetslösningar för transaktioner av känslig data, såsom kontokortsnummer, personuppgifter och dyl. Dessa säkerhetslösningar krypterar transaktionerna så att obehöriga inte kan komma åt den datan som skickas. Exempel på sådana säkerhetslösningar är SET (Secure Electronic Transaction) och SSL (Secure Socket Layer). Även om säkerhetslösningarna är relativt säkra tenderar konsumenterna att tveka när det gäller kortköp på Internet. Vad beror detta på? Vilka faktorer styr konsumenternas handlande? Är det så att konsumenterna är osäkra på mediet Internet eller är det en köns/åldersfråga? Konsumenters attityder är en viktig faktor när det gäller om ett köp ska bli av eller inte. Om konsumenten är öppen för ny teknologi eller har vanan av liknande teknologi är sannolikheten större att hon/han använder sig av Internet för att göra inköp. Attityder till köp över Internet spelar även en stor roll när det gäller i vilken grad (användarfrekvens) en potentiell konsument använder Internet. Dessa attityder kan vara både positiva och negativa. Detta beror på vad hon/han har för tidigare erfarenheter av Internet och köp över Internet eller vad hon/han hört av andra. För att få reda på de bakomliggande anledningarna till varför eller varför inte konsumenter handlar på Internet har vi genomfört en enkätstudie som bl a behandlar attityder till kontokorts- och postförskottsköp över Internet, uppfattning om säkerheten samt hur ofta konsumenterna handlar på Internet. Resultaten visar att Internetmognad har en stor betydelse för hur benägen konsumenten är att handlar på Internet och hur de upplever säkerheten. Dock finns det fortfarande en stor skepsis till handel på Internet. Respondenterna i vår enkätundersökning ansåg generellt att de litade mer på Internetbutiker som även fanns som vanlig butik än på en renodlad Internetbutik. Detta tror vi beror på att konsumenterna gärna vill ha en personlig relation med den/dem de handlar av. När konsumenten handlar i en Internetbutik får hon/han inte den personliga kontakt som sker om de handlar över disk i en vanlig butik. Den personliga kontakten ger en känsla av trygghet som vanligtvis inte går att få vid handel hos en Internetbutik.

Place, publisher, year, edition, pages
2004. , 57 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-56159Local ID: INF C-30OAI: oai:DiVA.org:kau-56159DiVA: diva2:1116340
Subject / course
Information Systems
Available from: 2017-06-27 Created: 2017-06-27

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf