Sverige är bland de mest utvecklade länderna i världen när det gäller tillgänglighet av Internet och befolkningens faktiska användande av elektroniska tjänster. De offentliga elektroniska tjänsterna som finns är dock begränsade. Utvecklingen med att bli en fullt utvecklad 24-timmarsmyndighet måste fortskrida. 24-timmarsmyndigheten innebär att myndigheter och kommuner ska vara tillgängliga och kunna bistå med elektroniska tjänster dygnet runt till alla medborgare. Syftet med uppsatsen är att undersöka hur utvecklingsarbetet med 24-timmarsmyndigheten fortskrider i Karlstad kommun samt att beskriva de faktorer som kan stimulera och begränsa arbetet. Vi har satt oss in i ämnet genom att läsa artiklar, söka på Internet och studera tillgänglig litteratur. Utifrån detta har vi valt att fokusera undersökningen på de fyra stegen i 24-timmarstrappan som Statskontoret har tagit fram på uppdrag av Regeringen och kommuners utvecklingsarbete mot att bli en 24-timmarsmyndighet. Vi har genomfört en intervju med IT-direktören i Karlstad kommun och vi har även gjort en egen genomgång av www.karlstad.se. I analysen har vi jämfört likheter och skillnader mellan teori och empiri. Vi har i våra slutsatser kommit fram till att Karlstad kommuns webbplats befinner sig på steg ett i 24-timmarstrappan. Utvecklingsarbetet i kommunen är en långsam process och det finns faktorer som stimulerar och begränsar arbetet. Det största hindret som vi ser är att Karlstad kommun inte har fastställt mål mot att bli en 24-timmarsmyndighet, det finns heller ingen handlingsplan om hur utvecklingsarbetet ska fortskrida. Vi anser även att Karlstad kommun bör öka sitt samarbete med andra kommuner i syfte att effektivisera och sänka kostnaderna för utvecklingsarbetet.