Ett idag vanligt förekommande scenario är att verksamheter på olika sätt skapar samband mellan befintliga informationssystem i sin IS-portfölj. Tre vanligt förekommande begrepp som på olika sätt beskriver detta fenomen är applikationsintegration, systemintegration och EAI (Enterprise Application Integration). Framväxten av fenomenet kan härledas till en rad olika faktorer. Teorin samt den genomförda undersökningen visar exempelvis på Internetvågen samt trenden gällande stora affärssystem. Syftet med denna uppsats är således att undersöka den allmäna trenden kring integrationsfenomenet. Tyngdpunkten ligger dock på att ta fram så kallade kritiska framgångsfaktorer gällande integrationsarbetet. Faktorerna beskriver nyckelområden att beakta för att bli så framgånsrik så möjligt i integrationsarbetet och skall kunna verka som stöd, för personer (exempelvis integrationskonsulter) involverade i projekt av denna typ. Arbetet har bestått i en inledande fas där vi insamlat kritiska framgångsfaktorer från litteraturen, bärigheten/relevansen i dessa har därefter prövats genom kvalitativa intervjuer hos ett antal företag i branschen. Faktorer vi funnit i litteraturen och som visat sig vara relevanta enligt våra resultat är: ÿ Analysera befintliga informationssystem i problemdomänen ÿ Utvärdera/välj rätt teknisk lösning ÿ Testa integrationslösningen ÿ Arbeta efter en IT-strategi ÿ Sträva efter komponentbasering ÿ Utvärdera integrationen ÿ Skapa rutiner för underhåll ÿ Engagera ledningen. De framtagna faktorerna skall inte ses som garanter för ett lyckat integrationsarbete, men kan betraktas som rekommendationer. Faktorerna utvisar dels potentiella källor till problem, men även områden vilka rätt hanterade kan leda till bättre integrationslösningar.

A common scenario today is that organisations create new relationships between their existing information systems. Usual concepts used to describing these activities are application integration, systems integration and EAI (Enterprise Application Integration). Two major drivers in this context are, according to literature, reports and our studies, the growth of the Internet and the increased acquisition/usage of large packaged applications within companies. The purpose with the essay is to explore the general trend related to integration. The main objective is to produce a number of critical success factors, regarding the development of integration solutions. The factors describe key areas, which should be handled with special care, in order to achieve a successful integration. Our aim is that the factors should be able to serve as support, for people who are involved in developing integration sollutions. The overall structure and activities of our work can be described as an initial phase, in which we have studied literature and formulated the success factors, followed by an empirical part where the relevance of our results has been tested in interviews. According to our results, the following factors are substancial: ÿ Analyze existing information systems within the problem domaine ÿ Evaluate/choose the right technical solution ÿ Test the integration ÿ Work according to an IT-strategy ÿ Try to use a component approach ÿ Evaluate the integration ÿ Create maintanence procedures ÿ Involve the management. The factors should not be concidered as an insurance that automatically leads to a successful solution, but as recommendations. The factors indicates potential problem areas, but also domains, which if treated right, could lead to better solutions.