Cell Network är ett konsultföretag som säljer in projekt till kunder via säljare och vi har för denna uppsats valt att undersöka hur kravspecifikationsprocessen fungerar hos enheten Group Tech inom företaget. Denna process består i korthet av att säljarna tillsammans med kunden utformar en kravspecifikation som de sedan lämnar över till den utvecklare som ska fortsätta utvecklingsarbetet. Syftet med uppsatsen är att tydliggöra hur kravspecifikationsprocessen ser ut både i allmänhet och i ett specifikt fall. Genom att få fram det som upplevs som problem och styrkor med processen vill vi komma fram till rekommendationer om nya tillvägagångssätt främst utifrån utvecklarnas perspektiv. Våra utgångspunkter är litteraturstudier inom området och om lärande organisation och processorientering samt en undersökning bestående av intervjuer och en enkät. Slutsatserna delas upp på de fem delproblemen form, innehåll, framställning, överlämnande och användning. Våra studier visar att, för att få kravspecifikationsprocessen att fungera mer tillfredsställande krävs en helhetssyn på hur alla inom processen arbetar. Genom att verkligen behandla den som en process och hela tiden fokusera på kunden kommer kundens situation bättre kunna förmedlas. Andra förbättringar som kan göras är att använda en gemensam mall för att få struktur och balans i arbetet. Hos Group Tech kan vi till exempel minimera riskerna vid överlämnandet genom att utvecklaren alltid följer med på ett säljmöte.